Veröffentlicht im Jahr 2009 für iPhone-Anwendungen und 2010 im Play Store, WhatsApp ass d'Interaktiounsplattform déi populärst vun de leschten Dekaden. Ugeinitial fir frënn ze wëssen wann si verfügbar sinn fir Anrufe ze kréien, d'sozial Netzwierk ass elo evoluéiert fir eng Logistik vun Noriichten, gaangen fir d'Versendung vun Audioen, anexos an d'stëllung vun Inhalt. An de les mois, de systeem huet och eng nei Zil kritt: d'Verbreedung vun Geschäfter
D'Benotzung vum WhatsApp fir Geschäfter kann héich effektiv sinn, sincé que d'firmen gutt praktesch fir net d'Kliënte ze belästegen. Selon une enquête réalisée par Opinion Box, 49% vun der Benotzer sinn net géint d'Empfaang vun Reklamm, esou de der nummer vird egt de firma de deelen. WhatsApp assi ewech e kanál vun perséinleche Interaktiounen fir e propice Instrument fir personaliséiert Relatiounen mat Clienten. Mat dem sengem Zoustëmmung, de app kann benotzt ginn, inklusiv, fir Entwécklung vun Produkter an Déngschtleeschtungen, a sou a resoluziun vun komplexe Problemer, ressaltaGabriel Lopes, COO an cofounder vun Selvia
A Selvia ass eppescht vun wéi d'“WhatsApp First”, geschäftsstrategie, bei der die gesamte kundenreise innerhalb der app stattfindet, et ass consolidéiert sech als eng Tendenz am Brasilien. E startup ass é pioneira a utilizar a abordagem fir, mat der Benotzung vun Kënschtlecher Intelligenz, ginnëng ën d'contabilité vun medizinesch Professionnelen. Versteeën d'Feeler vum Mënschen an der Relatioun zu hirem eegene Geld, d'solutioun gouf erstallt fir d'Finanzverwaltung vun der Gesondheetsfächer ze vereinfachen an ze optimiséieren.
Et assan. WhatsApp ass eng interaktivt Tool an vläicht déi einfachst ze benotzen haut zu dëser Zäit – wat rechtvaardigt zijn populariteit. Fir dëst, serviços ofréts avc essas funcionalidades trazem mais facilidade e responsividade ao utilizador, erkläert Lopes. Sëgondë raporti Digital 2023, elaboréiert vun We Are Social an Meltwater, de WhatsApp ass de Messaging-App am meeschte benotzt am Land, mat 98% vun de brasilianesche Internetsbenutzer et benotzen. Säin derbäi, 83% vun de Benotzer zu Brasilien hunn gesot datt si et benotzen fir mat Marken a Firmen ze kommunizéieren
Mat der Selvia, d'Ärzte kënnen spezialiséiert Ënnerstëtzung bei der Opmaachung vum Nationale Register vun der juristescher Persoun (CNPJ) kréien, steierlech Steierberodung an finanziell Kontroll séier, eas a séchur, ouni mussen eng netz applikatioun oder eng websäit zougräifen. "Mir simplifikéieren d'Fiskalverwaltung an d'Wäerter, déi vun dëse Professionnelen empfaangen ginn", hëllefen bei der Organisatioun an d'Patrimoine ze potenzéieren. Säin derbäi, mir sin eng equipe ëmmer verfügbar fir Froen ze beäntweren an Orientéierungen anzebidden, menciona de executiv.
WhatsApp First-léisungen gewannen ëmmer méi Relevanz, an der Erwaardungen vun de moderne Konsumenten entspriechen, wat siicht Bequemlechkeet, personalizatioun an Vertrauen an den Interaktiounen mat de Marken.Funkcionalitéiten wéi prioritär Geschäftskonten, integratioun mat Wierker wéi dem Dynamics 365 Contact Center vun Microsoft an Applikatiounen déi d'Versendung vun Noriichten erliichteren ouni Kontakter ze späicheren weisen wéi de Kanal sech verwandelt huet fir Organisatiounen a Benotzer ze hëllefen. Dës Evolutioun ass wat et Firmen wéi Selvia erlaabt, am Maart ze innovéieren an d'Relatioun mat de Clienten nei ze definéieren
