De luxemartket an Brasil ass am wueschend, haaptsächlech am digitale Universum. Selon les données du rapport Luxury Lab Global 2024, vun Euromonitor International, twixt 2019 an 2024, d'Véier online vun perséinleche Luxusartikelen zu Brasilien hunn eng Wuesstem vun 261% registréiert, evidenziéiert d'schnell Aname vum E-Commerce am Segment vun héchster Qualitéit
An dësem Szenario, marke renomméiert wéi Hermès an Hugo Boss hunn hir Online-Operatiounen erweidert, stäerken d' digital Kommunikatioun mat de Clienten. A Hugo Boss, fir exempel, lançéiert 2023 eng eegen virtuell Plattform, entwéckelt an Zesummenaarbecht mat der Infracommerce, an 2024 huet e neie Loyalitéit Programm lancéiert, benannt HUGO BOSS XP, dat kombinéiert traditionell Charakteristiken mat neie Elementer, déi vun Blockchain ënnerstëtzt ginn, fir dass d'Membere vum Programm BOSS XP an HUGO XP (NFTs) mat hiren Akafen Tokens kënnen sammelen, entroublant benefices et services exclusifs dan le monde digital
Hermès huet och seng digital Präsenz am Land gestäerkt, disponibiliséng ses collections à travèrs d'une boutique en ligne officielle. Braziliansche Klienten kënnen eng Vielfalt vu Produkter erweidern, vun Accessoiren bis zu Parfumen an Juwelen, direkt duerch d'Websäit vun der Mark, dat och och kommunizéiert mat de Clienten duerch Newsletters déi eng wierklech Kënschtleresch Aarbecht sinn. Genaus wéi an der Moud, d'Emails vun Hermès bidden interaktiv Erfarungen mat animéiert Biller déi de Konsument op eng wierklech sensorisch Rees vun der Mark féieren
Selon les informations deVogue Business Index, luxusmarken adoptéieren digital Instrumenter fir d'Verbinding mat de Konsumenten ze stäerken, inklusiv d'Benotzung vun WhatsApp an Chatbots mat Kënschtlecher Intelligenz fir eng méi humaniséiert Betreiung. D'Studie weist och drop hin, datt d'Amérique Latine, besonders Brasilien, ass é eent e e fokk vun investissementer physesch an digital vun grousse Marken, verstärken d'Wichtegkeet vum Omnichannel am Secteur. Dës Initiativen heben engtendens wueschend tënter de marken de luxe ze investiren an digitale kanäle an ze verbesseren d'kommunikatioun online mat de klienten, atendend an de forderungen vun engem brasilianesche Maart deen ëmmer méi verbonnen ass
Matvirtuelle Konsumentenméi exigent an konsyan, d'perséinlech Anpassung an der Kommunikatioun ass essentiell fir de Succès vum E-Commerce. D'Mark vun SchongSarah Chofakiankombinéiert WhatsApp an d'E-Mail-Marketing vumedronefir eng ag kampanj fir cashback, erreechend 228 Klienten via Handy an méi wéi 7.000 per E-Mail. De resultat was eng Öffnungsquote vun 58% op WhatsApp an eng Konversioun vun 9% am E-Mail, generéierend méi wéi R$ 17.000,00 an vendas mat e kampanj
"Mir wëssen datt eis Clienten moderne Fraen sinn, déi an enger séier Welt liewen an Komfort brauchen", nëtzlechkeet, lëvëza, praktikitéit an stil. Sou wéi mir eis Schong entworf hunn, an elo we suchen dës Missioun an d'Kommunikatioun mat de Konsumenten ze bréngen, facilitant d'achats, wat kann gemaach ginn vun all Plaz, an e puer klëck, mat vorte fir treue Konsumenten, erkläert Luiz Benine Netto, Direkter vun Operatiounen an Associé vun der Sarah Chofakian
