An de les dernières années, d'automatisatioun huet Sekteren erreecht déi, fréier, waren onvorstelbaar. D'Technologie huet bal alles iwwerholl, an d'Trend ass et, an de kommende joeren, d' digital huet nach méi Plaz am Liewen vun de Leit, am dagdeeg vun de kleng Firmen an an de grousse Industrien. Een vun de meeschte benotzte automatiséiert Wierker sinn d'chatbots.Et ass d'uer déi d'Erfarungen vun de Benotzer besser maachen, zur selwechter Zäit wéi d'Firma profitéiert, kënnë rëdhen e keni një ndikim pozitiv madje në Rendement op Investissement (ROI)
D'Werkzeug huet eng Wuesstumsprognos vun iwwer 20% bis 2028, conformément à une étude réalisée par l'entreprise Markets and Markets. Bots hunn eng vill Funktiounen a, an de meeschte Fäll, realizéieren Aufgaben déi, waat gemaach vun menschlecher Aarbecht, demoréieren vill méi Zäit an huelen eng Persoun aus all anerer Funktioun déi e Mënsch brauch. Säin derbäi, kën i përmbushin kërkesat e njëkohshme, eppes baldaus impossibel fir eng Persoun
Fasiliteiten vumchatbot
D'usos dechatbotsbrengt ongeëvenaarde voordelen, wéi d'Verfügbarkeit 24 Stonnen den Dag, sende vun simultan Noriichten, agilitéit an den Ufuerderungen, agendements, më shumë. Kennen déi Virdeeler, déi dës Technologie de Firmen a Geschäfter ka bidden
Automatesch Äntwertenvielleicht die Hauptfunktion derchatbotsan den Entreprisen ass d'Versendung vun Noriichten un d'Clienten oder Benotzer. Dës Funktioun funktionéiert einfach: d'Persoun déi interesséiert ass schéckt eng Noriicht un eng Nummer oder eng aner sozial Netzwierk, an eng antwurt ass virbereet a geschéckt. A partir dësser äntwert, aner aner aktionen kënne gemaach ginn, wéi d'Versendung vun Fotoen, videotapes, linken klickbar, më shumë
D'Wichtegkeet vun der Agilitéit am Service an der Äntwertzäit läit an verschiddene Faktoren, sendo de principal a satisfação vum Client. Een koper die snelle en functionele antwoorden ontvangt, is veel geneigd om de aankoop te sluiten of de dienst te verlenen, an vergläich zu Geschäfter déi keen Chatbot hunn. E puer programmazionen kënnen gemaach ginn fir e informativen Modell ze bidden, servant als en Kanal vun Froen fir déi, déi et sichen
Pré e pós-vendad'sätz "d'Klant fideliséiert sech no der Nohëllef" huet ni sou vill Sënn gemaach. D'Erfarung vum Verkaf oder der Astellung vun engem Service fänkt beim éischte Kontakt un, wou dechatbotass é aktivéiert fir d'éischte Kéier, et bleift bis Deeg no der Kaf. An engem Friseurssalon, fir exempel, d'outil kann an dräi Momenter benotzt ginn: Terminplanung, bestätegung vum Zäitpunkt Deeg virum Service an, no pós-atendement, senden Tipps oder Feedback anfroge
An den Fäll vun de Verkaf vun Produkter, d'logik vum Follow-up bleift déi selwecht. Et ass möglich, d'Verschécken vun Noriichten ze plangen, déi iwwer d'Produkt froen, verifying if everything is right with the use or, sogar esou, noo Wochen, offréng rabais oder presentéierend nei Produkter. Dës einfach Interaktiounen halen de Client engagéiert mat der Mark och no der Ofschloss vun der Kaf
Zahlung: bezuelung gemaach, d'technologie erlaabt datt d'Bestellung fakturéiert gëtt, änneren de Status an souguer de Client an eng aner Beräich am Management Panel. Dësser Manéier, an der Plack, de ondernemer kan de verkoopstroom als geheel observeren en meer begrijpen over zijn eigen bedrijf
AKommo, Systeem vun der Verwaltung, besit d'SalesBot, wat etz erlaabt d'genannt ze kreéierenbotspraktiquesch an oun Coden. Et erlaabt datt Noriichten kreéiert an geschéckt ginn no engem bestëmmte Befehl vum Benotzer, maintenir engouement de conversation. Säit der gesammelten Daten un en Panel ze schécken. “Dis diferencial erlaabt dir méi Kontroll iwwer Leads an Clienten ze hunn, mat méi Leichtigkeit an Zäitspuer, ressaltaGabriel Motta, Kommo spriecher an LATAM
Sammelung vun Feedbacksd'Empfang vun Insights vun de Kafleute ass basically d'Realisatioun vum Follow-up. Dat ass, no après e puer alguns jours de l'achat du produit ou de la réalisation du service, de bot kann agendéiert ginn fir Kontakt mat dem Client ze huelen an ze verstoen wéi d'Erfarung war, se et alles richteg gaangen ass och fir personaliséiert Feedback iwwer de Service ze froen
Et kann einfach schéngen, mee awer dësen Kanal mat dem Konsument huet d'Gefill datt hien fëllt datt, op der anerer Säit, et ass eng Firma besuergt fir äre Mënsch an ärem Wuelbefannen. Falls de Feedback negativ ass, empfänken et direkt an engem privatem Noriichtkanal verhënnert datt d'Reklamatioun ëffentlech op anere soziale Netzwierker verëffentlecht gëtt, vermeidend esou eng méiglech Kris a bidden eng séier Léisung vum Problem
Monitorament vunfouert:wéi méi Donnéeën,de beste wäerten d'Resultater. Dës Logik gëllt och fir Entreprisen. Engagement Analyticsfouert. D'ënn vun engem einfachen Formulaire, katalog vu produkten oder servicer, informativ Inhalter, twixt anere types vun Noriichten, kannst du messen, was die Zielgruppe sucht
Difouertsind eng e super wäit fir d'Entrepreneuren d'Geschäft ze leeden, mais d'amelioratioun profitéiert och de Konsument, dat empfaangen personaliséiert Inhalter a Messagen, neben engem und praktischen Service, der auf Ihre Interessen abgestimmt ist
Wéi d'chatbothëlpt fir d'ROI ze erhéijen
Diverse Faciliteiten an Beneficer fir de Client an seng Erfahrung sinn schonn ernimmt ginn, ma mais as melhorias que dechatbotbrengt och firman ochs sind auch im fokus. De ROI-Opstieg ass de Haapt, englobant tous les points positifs de la technologie. D'operational Effizienz vun der Automatiséierung resultéiert an Economie, well, mat de automatische antwoorden, angestellten déi fir dës Funktioun engagéiert sollten net néideg sinn. An großen Entreprisen, d'Reduktioun vun de Käschten ass nach méi grouss, sinn wéi méi Mataarbechter, majeurs sont les dépenses en salaires, formatiounen an infrastrukturen
Ech aner Facilitéit ass mat de méigleche Feeler verbonnen, fir Menschen sinn vill méi empfänglech wéi Maschinnen. Mat engin fir d'übecht fir d'Budgeten ze maachen, terminéieren Zäiten oder garantéieren datt all Clienten kontaktéiert ginn, d'Wahrscheinlechkeet datt dat op eng korrekt a geordnete Manéier geschitt ass vill méi héich. Wou et en erruer, et nouté fixéieren, séi refaçant o traball ou reorganizant tot lo planificament, wat Zäit brauch
"Et gibt Faktoren déi schéngen kleng", ma qui influencien op d'Erhéijung vun der Produktivitéit vun ärem Betrib, a consequently, de ROI. Faktoren wéi d'Qualitéit vum Clientedéngscht, zäit vun der Äntwert, organisatioun an der Féieren vun Leads an der Teamverwaltung. All dëst ass verbessert mat der Benotzung vumChatbot”, komplementéiert Gabriel, de Kommo.
D'Fäegkeet erlaabt och, datt Donnéeën gesammelt an, zukunftsweisend, analyséiert vun Manageren. D'os genêrosfouertkën kapen një blerës të mundshëm dhe ndihmojnë sipërmarrësit të kuptojnë se çfarë po kërkohet më shumë dhe çfarë mungon për përfundimin e shitjes. Insights direkt aus der Öffentlichkeit sinn wertvoll beim Treffen von Entscheidungen an der Planung zukünftiger Aktionen, neben der Erleichterung anderer Bereiche des Unternehmens, wéi de Marketing an d'Kommunikatioun
All d'facilitëiten déi de Client huet wann dechatbotass implementéiert och resultéieren an Virdeeler fir d'Firma. Een zefridden klant met de verleende service, de service an de produkt empfangen ass eng Persoun déi d'Mark fir Frënn an Famill recommandéieren wäert, neben der großen Wahrscheinlichkeit, die Marke erneut zu konsumieren, ginnend treu ze sinn
