A Twilio, klientengagementplattform déi personaliséiert a reellzäit Erfarungen ubitt, annoncé la disponibilité mondiale des messages RCSRäich Kommunikatiounsservicer) duerch seng APIs vunProgramméierbar MessagingeVerifizéieren. RCS verbessert traditionelle Nachrichten, indem es die Absenderidentifikation einführt, mat senger logo direkt am standard messaging app vun de Telefone sichtbar, garantéieren datt d'Clienten direkt erkennen kënnen wien dës Noriicht un si schéckt a Vertrauen an d'Origin vun där ze hunn. Mat dëser Aktualiséierung, d'Entreprises kënnen iwwerpréift Messagen schécken déi Vertrauen generéieren an d'Clienten fideliséieren, alles ouni d'Ännerungen am Code¹
Spezifesch, Twilio RCS bitt:
- MarkenbotschaftenTwilio RCS aktualiséiert automatesch SMS-Nachrichten op kompatibel Apparater op RCS, ohne zusätzliche Kosten, fir messagen basic bis 160 karaktern. D'Ressourcen enthalen d'Integratioun vun Handelslogoen, slogans, handelsnaam, verifikatioun vum zouverlässege Sender duerch Google an Liesenbestätegungen. Dat garantéiert, datt d'Clienten ëmmer wëssen, mat wem si kommunizéieren, aumentando d'Confiança e d'engajament – schlëssel Faktoren fir d'Kaf vun neie Kaf a fir d'Kaf vun éischter Kéier ze förderen
- Inhalt fortgeschritten und interaktive Ressourcend's RCS-Nachrichten erlaaben et Firmen, attraktiv an interaktiv Erfarungen mat Call-to-Action Knäpper ze kreéieren, interaktive Karussellen, lokatiounsdeelen an schnell Äntwertsoptiounen². Dës Ressourcen erméiglechen den Benotzer, direkt Aktiounen an der selwechter Noriicht aus ze féieren, generéierend méi héich Engagement- an Konversiounsraten, zur selwecht Zäit wéi se d'Authentizitéit vun der Mark stäerken
- Ohne Codeänderungeneen vun de wichtegste Virdeeler vum Twilio RCS ass d'Leichtigkeit vun senger Implementatioun. D'Firma kënnen hir Mark an der RCS-Nachricht an d'Verifizéierung vum Sender iwwer d'Twilio Console konfiguréieren, erlaangend dass se beginnend ze schécken vertrauenswürd Kommunikatiounen ouni keng Ännerung vum Code. Twilio verwaltet auch die Registrierung und die Integration mit Betreibern, verifikatiounen vun Kapazitéit an bitt Wierker fir ze garantéieren datt d'Messagen per SMS geliwwert ginn wann RCS net verfügbar ass
Wéi de momentane Szenario evoluéiert, et crucial dass d'Firmaen d'Vertraue vun de Konsumenten opbauen an halen, besonders wann dës mat Notifikatiounen an Texter iwwerflësseg sinn. Acording to a survey on consumer preferences for 2024, vun Twilio, 75% vun der Konsumenten, déi eng SMS mat der Logo vum Sender kritt hunn, hunn gesot datt dat hir Vertrauen an d'Message erhéicht huet, mat 49% déi secher sinn, datt si méi Vertrauen an d'Marken hätten, wann e Logo an den Noriichten präsent wier. Dës Vertrauen spigelt sech an der Aktioun: 4 aus 10 Konsumenten hunn d'Kaf mat dëse Marken widderholl an 1 aus 4 huet eng Kaf fir d'éischte Kéier gemaach wann dës Marken vertrauenswäert Kommunikatiounskanäl benotzt hunn. RCS ass e eng e fundamentel de neie louso da Twilio, së që lejon komunikime të besueshme në të gjitha kanalet, inklusiv Ressourcen fir d'Identifikatioun vun Anrufe mat Logo an Ënnerstëtzung fir Markindikatoren fir d'Identifikatioun vun NoriichtenBIMI) an E-Maile. De Set de APIs vun Twilio erlaabt et Firmen, zouverlässeg an engagéiert Kommunikatiounen ze kreéieren, déi an engem kompetitive Maart erausstoen an ROI generéiere kënnen
"Op Twilio, mir gleewen dass d'Konstruktioun vum Engagement mat dem Client sou einfach a sécher wéi méiglech soll sinn, afirma Inbal Shani, Chief Product Officer vun Kommunikatiounen vun Twilio. RCS mécht dëst eng Realitéit andeems et méi räich Interaktiounen ubitt, majeur kapasitéit vun der Liwwerung an, de wichtegste, baut Vertrauen an äre Mark, ohne eine einzige Zeile Code zu ändern.”
Firmen déi eng méi dynamesch a interaktiv Kommunikatiounskanal sichen, RCS bitt eng alternativ sécher, vertraut an verbessert zum SMS. Obwohl SMS nach wie vor ein wichtiges Werkzeug für viele Anwendungsfälle ist, RCS gëtt eng standardiséiert a räich an Features Plattform déi d'Lücke tëscht traditionell Messagen an interaktiv Erfarungen déi vun over-the-top (OTT) Kanäl ugebueden ginn, fëllt, wéi de WhatsApp. Markekommunikatiounen garantéieren, datt d'Firmaen engagéiert a kontinuéierlech Erfarungen ubidde kënnen, déi bei de Clienten Echos hunn an eng dauerhaft Vertrauen opbauen
"Geméiss eng rezent Studie vun Futurum Research", d'Entreprises qui utilisent RCS ont connu une augmentation de 32% de l'engagement client et des taux de conversion par rapport au SMS traditionnel. Et assenst fir ze fokusséieren op RCS-Léisungen fir Wäert fir Är Clienten ze generéieren, bestätigt Paul Nashawaty, praktiik leeder, entwécklung an moderniséierung vun der Futurum Applikatiounen. Dat ass wahrscheinlech un der Fäegkeet vum RCS fir méi räich a interaktiv Inhalter ze liwweren, wéi Biller, videoe a buttone, wat kënnen d'Erfarung vum Client verbesseren an e méi héijen ROI generéieren.”
Verfügbarkeit
RCS-Nachrichten von Twilio sind weltweit in einer öffentlichen Beta-Version für alle Unternehmen in Programmable Messaging verfügbar und allgemein im Verify verfügbar
Virdrunge, d'Adoptioun vum RCS war limitéiert duerch seng Verfügbarkeet nëmmen op Android-Geräter. Allerdings, mat de neieannonc vun Appledë que RCS wäert ënnerstëtzt ginn op iPhones ab dësem Mount, dekoratioun ass bereet fir d'generaliséiert Unerkennung vun dëser Technologie. Fir fir méi Informatiounen an Zougang ze froen, besuchhttps://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.
