No selon informatiounen verëffentlecht vun der Berodung Opinion Box, 79% vun de Brasilianer behaapten, datt si mat Firmen iwwer WhatsApp kommunizéieren. Säin derbäi, 61% vun der Benotzer weisen, datt si d'Plattform op d'mannst eng Kéier den Dag opmaachen. Schonn 35% bleiwen mat der Léisung den ganzen Dag op. Virdes dësem Kontext, d'Innovatioun gëtt net méi nëmmen eng Messaging-App, mee gëtt eng wierklech digital Vitrine déi ëmmer méi strategesch fir all Zorte a Gréissten vun Geschäfter gëtt, wat d'ënnerstëtzt d'Verkaafsëmsetzung duerch d'App als eng méiglech Realitéit.
“Ne Brasil, WhatsApp huet sech als een vun de wichtegsten Kommunikatiounskanäl festgesat an d'Entrepreneuren sollten dës Welle reiden, benotzen d'Instrument als e Kanal fir direkt a personaliséiert Clienten ze erreechen. Haut de Geschäftsmann soll am Geescht hunn, datt all Noriicht, déi geschéckt gëtt, eng Geleeënheet fir Konversioun duerstellt, sincé que feita de uma maneira estratégica, sotzt Felipe Otoni, soci-fondater an CVO vun SegSmart, firma déi viséiert d'Prozesser vun de Verkaf vun Produkter a Servicer am digitale Beräich ze optimiséieren.
Denken un d'Erreechung vun echte Resultater iwwer WhatsApp ze hëllefen, de executivo huet d'principales techniques. Kuckt hei:
Automatisatioun vun Noriichten
Matéisen vun Automatiséierung vun Noriichten, et méiglech fir bereet Äntwerten op dacks gestallte Froen ze kreéieren, erlaabt dem Client direkt Informatiounen iwwer Produkter a Servicer ze kréien. Dësen Ressource hëlleft d'Interesse vum Konsument ze halen, wat eng grouss Chancen huet fir zu enger méi séier Konversioun ze féieren, sot de spesialist.
Intelligent Chatbots
D'Implementatioun vun Chatbots kann d'Triage vun Leads erliichteren, dat ass, vun potentiel Klienten. Dës Werkzeuge sinn fäeg d'initial Informatiounen vun de Konsumenten ze sammelen an se un d'Verkaafs-Team weiderzeschécken, wéien néideg. Dëstë Manéier, d'team kann sech op Verhandlungen konzentréieren, déi wierklech d'Potenzial fir d'Verwandlung hunn, vermeidend onnécessär Zäitverschwendung, erkläert Otoni.
Reuniounsged
D'Funktionalitéiten vum App fir Terminplanung erlaaben et den Leads, einfach a séier Zäitpunkten ze vereinbaren fir mat dem Verkafsteam ze schwätzen. “Fir der eng personaliséiert Betreiung ze erméiglechen, dës Strategie erhéicht d'Chance fir e Kontrakt ze schléissen, punctuéiert de Grënner-Partner
CRM fir d'Leed-Management
Customer Relationship Management (CRM) ass e Werkzéi die Firmen hëllefen, d'Beziehung mat hire Clienten an Prospects ze verwalten an ze verbesseren duerch d'Zentraliséierung vun Informatiounen an d'Optimiséierung vun de Prozesser. "An SegSmart, fir exempel, mir hunn de CRM Kanban, dat déi d'Organisatioun vun de Leads déi vum WhatsApp kommen. Vun dëst, et ass möglich den Fortschrëtt an der Kafreescht ze verfollegen an d'Interaktiounen ze personaliséieren, hëllefen dem Entrepreneuren seng Ziler besser ze verstoen fir déi passendst Léisungen anzebidden, a consequently, significativament augmentar les possibilitats de conversió, revela Otoni
