AServiceNow(NYSE: NOW), AI-Plattform fir Geschäftstransformatioun, huet haut d'ujour lelançament vun der Plattform Yokohama, erweideren vun Äre KI-Agenten an CRM, RH, TI an anere Beräicher fir d'Verbesserung vun Aarbechtsflëss an d'Verbesserung vum operativen Impakt. D'neie Funktiounen enthalen vordefinéiert Agenten, projetéiert fir Produktivitéit an Virsiicht vun de erste Dag unzebueden, neben Tools zur Erstellung, integratioun an komplett verwaltung vum Liewenszyklus vun AI-Agenten
Givens datt d'Gitter d'IA füttern, a ServiceNow och annoncéiert d'Erweiderung vum Knowledge Graph, mat avancées dans le Modèle de Données de Service Commun (CSDM), erlaangend eng méi Verbindlechkeet tëscht Datenquellen an verbesseren d'Effizienz vun AI-Agenten
Selon Gartner, bis 2028, 40% vun CIOs wäerten "Guardian Agents" erfuerderen fir d'Resultater vun AI-Aktiounen ze iwwerwaachen an autonom ze begrenzen, wat d'Notwendegkeet vun enger koordinéierter Approche fir d'Implementatioun vun AI op grousser Skala ënnersträicht. Mat de Yokohama Release, ServiceNow se positionéiert als d'Turm vun der Kontroll vun den AI-Agenten am Geschäft, eliminéieren Erausfuerderungen wéi Datenfragmentatioun, lacunes vun der Gouvernance an Erausfuerderungen am Echtzäit-Performance
Differente vun anere isoléiert IA Léisungen, d'IA Agenten vun ServiceNow funktionéieren op enger eenzeger integréierter Plattform, garantindo conectividade an tempo real duerchWorkflow Datenfabrik. Dat ermégt fir Firmen ze managen Dausende vun AI-Agenten an CRM, TI, RH, finanzen an anere Beräicher, garantindo visibilitéit an zentraliséiert Kontroll
Agentic AI ass e neie Grenz. Führer vun der Geschäftswelt experimentéieren net méi just mat KI; si si demanden solucions que proporcionen productivitat en escala,disse Amit Zavery, president, CPO an COO vun ServiceNow. “Eis un framework líder de IA agentic qui atend a cette demande en offrant prévisibilité et efficacité dès le début. Beim Kombinéieren vun IA agentic, datenfabrick an automatioun vun arbechtsflëss op enger eenzeger Plattform, mirësojmë integrimin e IA në proceset e biznesit, erlaabëngen dass Organisatiounen Geschäftsresultater méi séier moossen an förderen, intelligent an an skala.”
IA ServiceNow Agentë sinn verfügbar fir d'Produktivitéit op grousser Skala ze beschleunegen
Führer vun der Wirtschaft sinn iwwer d'Experimentéierungsphase erausgaang, fuerderend Léisungen vun IA déi reell Resultater liwweren. D'neie Agenten vun IA vun ServiceNow sinn schonnverfügbara kën transformuar produktivitetin dhe efikasitetin operativ. Exemplen enthalen:
- Sécurité (SecOps)IA-Agenten läschen repetitiv Aufgaben an verbesseren Sécherheetsoperatiounen, erlaang dass d'Equippëen sech op d'Präventioun vun echte Bedrohungen konzentréieren
- Autonome ÄnnerungsmanagementIA-Agenten handelen als ervaringsveranderingsmanagers, plang an d'implementatioun ze kreéieren, testes a reversioun baséiert op Impaktanalysen, historique an chanjman similè, garantindo Ausféierung sécher a minimiséierend Risiken
- Test an reparatioun proaktiv vum NetzwierkIA-Agenten funktionéieren als autonom Problemléiser, detektéieren, diagnostizéieren an fehler korrigéieren ier si d'Netzleeschtung beaflossen
Fasilitéit an der Verwaltung vum Liewenszyklus vun AI-Agenten
De AI Agent Orchestrator an de AI Agent Studio sinn elo verfügbar mat erweiderten Fäegkeeten fir komplett Gouvernance vum Liewenszyklus vun der KI. Héichlights enthalen
- Optimisatioun vum Onboarding vun Agenten: D'Ai Agent Studio vereinfacht elo d'Konfiguratioun vun Agenten mat gefouerten Uweisungen an natierlecher Sproochbefehlen
- Monitorage an analysi améliorée: Nouvelles panneaux d'analysi permettent monitorage détaillé de l'usage, qualitéit an operativ Impakt vun AI-Agenten
- Integratioun mat Geschäfts-KPIs: Aarbechtsflëss sinn elo direkt mat Leeschtungsiwwerpréiwungen verbonnen, erlaangend ROI an operasjonele effisjinsje te folgjen
Fortschrëtter an Datenintegratioun an kontextueller Intelligenz
Op der Basis vun der ServiceNow Plattform ass deWorkflow Datenfabrik, dat er d'AI-baséiert Aarbechtsflëss perfekt mat den Donnéeën vun enger Organisatioun integréiert ginn, onofhëzë nga sistemi apo burimi. De Workflow Data Fabric méga firmen erlaabt méi déif Einblick duerch AI-gesteiert Kontextualiséierung an Entscheedungsintelligenz ze kréien, zur selwechter Zäit wéi se manuell Aarbechten automatiséieren an Effizienz an de Prozesser schafen
Neiegkeet am Yokohama Release, e ServiceNow weider erweidert seng Fäegkeeten vum Knowledge Graph, mat améliorations dans leGemeinschafsdatenmodell(CSDM). CSDM gëtt e standardiséierte Modell fir d'Verwaltung vun IT- a Geschäftsservicer, erlaang technologesch Installatiounen séier, sëguras e kompatibël me rregulloret. Bei der Vereinigung von Hunderten von technologischen Kategorien, système an processus an een eenzegen Modell, CSDM erlaabt Organisatiounen Technologie mat Vertrauen ze implementéieren an ze skalen. Mat dëser Aktualiséierung, d'Kliënte kréien eng eenzegaarteg Virdeel: d'Fäegkeet fir fléissend Iwwergäng tëscht IA-Agenten an menschleche Agenten ze orchestréieren, garantindo dass d'aarbecht ouni Ënnerbriech tëscht de Gruppen fléisst. D'Governance integréiert an d'auditéierbar Donnéeën bidden Transparenz an Vertrauen, erlaabed dass d'Firmaen den Takt vun der Innovatioun behalen während se d'Reglementer Konformitéit garantéieren
Verfügbarkeit
- All d'Ressourcen, déi haut annoncéiert goufen, sinn allgemeng verfügbar an kënnen an der ServiceNow fonnt ginnButtek.
- Wëss méi iwwer zousätzlech agentesch Aarbechtsflëss amblog vun ServiceNow.
Informatiounen zousätzlech
- Noh der Inovatiounen an AI-Agenten, a ServiceNow och anonséiert Fortschrëtter an Automatiséierung, governance an intelligence vun workflowen am Yokohama Release
- Detaljen iwwer nei Funktionalitéiten vun der Zougänglechkeet an d'Verbesserungen an der IA Gouvernance kënne fonnt ginn amblog vun ServiceNow.
*Gartner Pressemitteilung, Gartner reveléiert d'Haaptprognosen fir Organisatiounen a Benotzer vun TI am 2025 an doriwwer eraus, 22 Oktober 2024. GARTNER ass e eng mark vun Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. All rights reserved
