Punkten sammelen, Salden iwwerpréiwen, Promotiounen verfollegen an Produkter a Servicer alösen - all dës Aktiounen an engem Loyalitéitsprogramm ausféieren war nach ni sou einfach. Cliententreprisen investéieren an Technologie fir besser Erfahrungen ze bidden, mat Fokus op d'Benotzungsfrëndlechkeet vum Programm an d'Exklusivitéit a Personaliséierung vun Offeren a Servicer.
Fir de Paulo Curro, Exekutivdirekter vun der brasilianescher Associatioun vun de Loyalitéitsmaartfirmen, ABEMF, "ass dës Zort Initiativ ee vun de Grënn, firwat ëmmer méi Konsumenten sech un de Programmer ugeschloss hunn oder se ëmmer méi benotzen, am Fall vun deenen, déi scho matmaachen."
D'Resultat kann een an de rezenten Zuelen vun der Entitéit gesinn, déi de Wuesstem vum Maart weisen. Am Joer 2024 ass d'Zuel vun den Aschreiwunge fir Loyalitéitsprogrammer a Brasilien ëm 6,3% op 332,2 Milliounen geklommen. D'Akkumulatioun vu Punkten/Meile ass och ëm 16,5% op 920 Milliarden geklommen, an den Austausch vu Punkten fir Produkter a Servicer ass ëm 18,3% geklommen, op insgesamt 803,5 Milliarden ageléist Punkten/Meile.
Bei der Belounungsfirma Livelo ass generativ kënschtlech Intelligenz (KI) d'Grondlag vun engem neie Service, deen de Clienten ugebuede gëtt. Livelo Expert ass en digitalen Assistent, deen de Programmdeelnehmer personaliséiert a pädagogesch Berodung ubitt, fir hinnen ze hëllefen, d'Punktesammlung an -einlösung ze optimiséieren an all Reesdetailer ze organiséieren.
De Giro Club de Loyalitéitsprogramm vun der JCA Group, enger Stroossentransportfirma, huet de Conta Giro lancéiert, en digitale Portemonnaie exklusiv fir trei Clienten. Et erliichtert de Memberen, Ticketen ze kafen an automatesch Remboursementer ze kréien. Si kënnen hiren digitale Portemonnaie och iwwer PIX oplueden, wat seng Notzungsméiglechkeeten ausbaut.
D'Bezuele méi einfach maachen ass och e Schwéierpunkt vu Stix , engem Loyalitéits-Ökosystem, dat vu GPA an RD Saúde geschaf gouf. Mat PagStix kënnen d'Clienten hir Stix- a Livelo-Punkten benotze fir en Deel vun hiren Akeef bei grousse Partnermarken ze bezuelen: Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A a Sodimac. Dës Funktioun mécht scho bal 80% vun den Stix-Punkten-Austausch a physesche Geschäfter aus.
Mat Mastercard Surpreenda kënnen d'Fussballfans eng Plattform mat exklusive Virdeeler genéissen, Torcida Surpreenda. Mat engem Gamifikatiounssystem kënne si Missiounen ofschléissen an Ticketen fir Turnéier wéi de CONMEBOL Libertadores alösen.
„Mat dem Fortschrëtt vun Technologien ewéi KI gëtt erwaart, datt d'Programmer sech nach weider a vill méi séier entwéckelen. Dëse Prozess wäert net nëmmen eng besser Clientserfahrung erméiglechen, mä et och Loyalitéitsfirmen erméiglechen, wichteg Alliéierten an hirer Missioun ze kréien, hir Clienten besser ze verstoen a Virdeeler a Virteiler méi assertiv ze liwweren“, seet de Paulo Curro.
