RCS ass net méi eng komplett nei Saach am Maart, ma, bis hëi, villange firmen sinn nach ëmmer am Versteesdemech vun all de Virdeeler déi si mat dem Potenzial vun dëser Tool kënne kréien. Vird der souvle Fërrer déi kënne ginn opgemaach mat dësem Kommunikatiounsprotokoll, d'Pontaltech ass enner eng aner op. D'Firma huet just d'Launch vum RCS Connect annoncéiert, neie versioun vun dësem Messaging-System dat verschidde Funktiounen a Technologien an enger eenzeger Plattform integréiert mat dem Zil d'Kommunikatioun vun de Konsumenten mat hire Marken ze verbesseren
Inovéieren an engem sou traditionell Messenger-Maart ass eng schwiereg Aufgab. Afinal, bis hëi, SMS an E-Mail sinn nach ëmmer staark gemeinsam Strategien an der Kommunikatioun vu ville Firmen mat hiren Clienten. Nëmë vetëm sistemin e mesazheve të shkurtra, wéi Beweis dovun, presentéiert eng duerchschnëttlech Öffnungsquote vun 98% duerch d'Populatioun, conformément aux données du rapport sur le marketing par message texte. Dei zweet, geméissch mat aneren Donnée vun der Shopify, ass gehal als 41% vun de B2B Firmen als den beschten Kanal fir Produkter ze verkafen an ze annoncéieren
Mënyra më "moderne", de WhatsApp ass well is a channel widely explored by the national market – ma ki, zur selwecht Zäit, schon als "abgedroschen" von vielen Geschäften bezeichnet wird aufgrund seiner Nutzungseinschränkungen und des Preises. “O RCS huet sech erausgestallt, an dëser Situatioun, wéi eng méi flexibel a räich an Terminer vun Ressourcen Léisung. Mir wëllen d'Funktionalitéiten z'erkunden vill Zäit virum Maart ugefaangen huet dës Welle ze surféieren an, jetzt, mir sin e schreiwe méi eppes weider fir d'Bescht vun dësem Protokoll fir d'Firmaen an d'Konsumenten ze bréngen, Allanis Grum, PO vun RCS an Pontaltech
Allgemeng, d'Benotzung vum RCS an de kommunikativen Strategien vun der Firma kann d'Chance vum Client, sech mat der Mark ze engagéieren, ëm 74% erhéijen, méi 35x méi Chancen dass d'Message gelies gëtt am Verglach mat deenen, déi per E-Mail geschéckt ginn, geméiss de dene da proprië Pontaltech
Denkend doran, de lancierung vum RCS Connect huet gezielt, gerecht, embutir technologien innovativ an effizient déi eng méi grouss Interaktioun an Engagement tëscht de Parteien erméiglechen. Nei den räichlechen Inhalter – déi déi Kaarte beinhalt, karussell an interaktive Knäppercher – dës Modalitéit beinhalt d'Gespréichsfunktion vun dësem Protokoll, chatbots an humaniséierte Betreiung fir all
An dëser konversational Optioun, d'Entreprise kënnen méi komplett Reesen fir hir Clienten kreéieren, integrando, via API, d'Erfarung vun Chatbots mat automatesch entwéckelte Flëss. "Dës Bots erhéijen de Support am Clientedéngscht", neben der Unterstützung bei der Kartierung der Antworten basierend auf den Interaktionen der Benutzer, firmen Informatiounen instantan, déi eng personaliséiert a interaktiv Erfahrung erméiglechen, komplementéiert
Zesummen mat de Multimedia-Ressourcen, sëra possibël të dërgosh mesazhe të pasura me imazhe, videot a audios, Dokumenter deelen, gebrauch vun gifs an emojis, an integratioun mat anere soziale Medienplattformen – supportéiert duerch d'benotzen vun integréiert generativ IA an omnichannel Intelligenz an dëser Unioun. Alles dat, et kloer, net lassend de kantpunkt vun enger gudder Kommunikatioun tëscht de Parteien: d'Humaniséierung
Hei, d'modalité P2A entre comme un grand différentiel, an där d'Benutzer selwer d'Gespréich mat hire Firmen duerch RCS starten kënnen. Dat gëtt hinnen e méi grousst Gefill vun Muecht an Autonomie, loossend vun mer just empfaangen dës Kommunikatioun wéi et an aneren Optiounen vu ville Messagingsystemer geschitt
Deng wuescht an de Maart kann eng enorm Differenz an der Relatioun vun de Firmen mat de Konsumenten maachen, haaptätsächlich, firend eng eng aner robust an komplett fir ze kämpfen, direkt, mat eng een vun de meeschte genutzte Kanäl vun de Marken hautdesdaags an dëser Kommunikatioun: de WhatsApp selwer
RCS huet héich kompetitiv Modalitéiten mat dem gréngen an de Funktiounen an Ressourcen, erlaangend dass d'Firmaen net méi limitéiert sinn an de Begrëff vum Gebrauch an dësem aneren Kanal an se fäeg sinn, dësser Form, usufruir vun eng robust a sécher Plattform fir Äre Zilpublikum ze erreechen
Déi, déi dës Modalitéit an hir Strategien integréieren, kënnen e méi héijen ROI erreechen, wéi och eng méi engagéiert a präzis Kommunikatioun mat der Zilgrupp, fir en preis méi zougänglech an eenheetlech Tariffer an dësem Servicepaket. "Mir wëllen ëmmer weidergoen an wat de RCS kann ubidden", jetzt, mir sinseren datt dës nei Modalitéit vill méi Praktikitéit bréngt, confort e assertivitéit an der Kommunikatioun vun de Firmen mat hire Clienten, sodass si méi Autonomie an dëser Gespréich hunn an ëmmer besser Erfahrungen hunn, finaliza Allanis
