Een recente onderzoek uitgevoerd door Infobip, spezializéiert an Cloud-Kommunikatiounsléisungen, weist op een significante groei van het gebruik van RCS (Rich Communication Services) in de detailhandel en andere industrieën. De Rapport "Messaging Trends 2024" weist op e weltwäit Wuesstem vun 358% am Gebrauch vum RCS am leschte Joer hin, mat engem impressionante Wuesstem vun 16 Mol zu Brasilien
Caio Borges, landmanager vun Infobip, hebt era nei Integratioun vum RCS an iOS-Geräter, naast de reeds compatibele Android, soll nach méi d'Adoptioun förderen. RCS erlaabt Firmen hir Noriichten mat Multimedia-Ressourcen ze bereichern, maachen se méi attraktiv fir d'Konsumenten, erkläert Borges
D'Studie, baséiert op méi wéi 470 Milliarden mobilen Interaktiounen, indica dass 67% vun den Benotzer Textnachrichten iwwer Stëmmcalls fir d'Kommunikatioun mat Firmen bevorzugen. Borges betont, dass der RCS aufgrund der Überprüfung der Nachrichten mehr Sicherheit bietet, neben der Bereitstellung von visuelleren und interaktiveren Inhalten
Së më shumë se shitja, sektoren wéi Reklamm, markéting, santé an bankar sollten signifikant vun der RCS-Technologie profitéieren. Am Sektor vun der Gesondheet, fir exempel, d'Instrument kann fir Erënnerungen un Termin benotzt ginn, satisfaktiounsfroën an d'préventiounsaktiounen. Schonn am Finanzsektor, RCS versprécht méi Sécherheet an der Kommunikatioun, reduzéieren Risiken vun Betrüger a Phishing
Eng parallell Fuerschung vun Digital Third Coast weist, datt 47% vun de Konsumenten bereet sinn méi auszeginn an de kommende Méint wann se personaliséiert Erfarungen kréien, an 80% gleewen dass nei Technologien d'Kafserfarung online verbesseren kënnen
Borges konkludéiert datt d'Firmaen déi RCS fir saisonal Kampagnen adoptéieren, wéi Kannerdeeg, Schwarze Freideg an Chrëschtdag, kënne verdoubelen hir Rendementer mat de Clienten. Mat senger fäegkeet fir méi räich Kommunikatiounen anzebidden, personalizéiert a sécher, RCS ass e posizionéiert als eng wichteg Tool fir Firmen déi no engem besseren Engagement mat de Konsumenten sichen
