Honeywell just released its latest AI research in the retail sector. Dë Inhalt hebt hervor datt méi wéi 8 vun all 10 Händler plangen d'Benotzung vu Automatiséierung a Kënschtlech Intelligenz (KI) an hire Betriber ze erhéijen, mat premisses comme adaptation aux changements de comportement du consommateur, melhorar as habilidades dos funcionários e aumentar a eficiência para os compradores
D'Studie, realizatu cu grades varejistas e consumidores dos Estados Unidos durante o período que antecedeu as festas de final do ano, Ebeno dévoilò aussi que 35% des commerçants prévoient d'augmenter considérablement leur investissement en IA pour faire face aux principaux points problématiques qu'ils rencontrent dans le climat accéléré et décentralisé d'aujourd'hui, incluement de gestion améliorée des retours, automatizazzjoni tal-assistenza lill-klijent u monitoraġġ tal-disponibilità tal-prodott
Nous sommes vraiment au milieu d'une nouvelle ère pour le commerce de détail, wéi d'ëvolutioun vun den AI-Ressourcen e positiven Impakt op d'Rees vum Akafendeeler hannerloossen, an der Erfahrung des Mitarbeiters und im Betrieb der Lieferkette des Einzelhändlers, disse David Barker, Presidente da Honeywell Productivity Solutions and Services. Durante sua jornada em direção às operações autônomas, as soluções devem fornecer dados acionáveis e que ajudem a aprimorar as habilidades dos colaboradores do setor, komplett
A pesquisa também reforçou que os lojistas do segmento estão usando IA para aprimorar as habilidades dos funcionários e melhorar sua experiência no trabalho, que pode, zu guter Letzt, ajudar a preencher as mais de 580 mil vagas de emprego projetadas nos Estados Unidos para este ano
Principais descobertas do estudo
- Méi da mitat d'liéus de varejo pesquisés disson que l'IA ameliore la retençon des employés. Säin derbäi, 52% credent que la IA peut aider les collaborateurs à progresser plus rapidement dans leurs carrières, expandant ses compétences sociales et fournissant continuellement de la valeur à ses emplois
- Méi méi d'halb (6 vun all 10) vun den Einzelhandelsleitern sot datt d'KI-Tools d'Aarbecht vun den Aarbechtskandidate méi einfach maachen, mientras que el 55% dijo que aumenta la satisfacción en el día a día. Es passt mat der ëmmer méi zentraler Roll vum Einzelhandelssecteur wéi d'Zefriddenheet vun den Aarbechtskräfte d'Erfarung vum Client fir hir Geschäfter ënnerstëtzt
- AI also plays an increasingly important role in enhancing the customer experience for buyers, tanto ao comprar online quanto pessoalmente. Hiha puede proporcionar aos compradores melhor acesso às informações, transacziuns méi rapidas, e as easier way to compare prices
Principaux découvertes de l'étude de Honeywell avec les acheteurs du commerce de détail comprenaient
- Deux tiers des consommateurs interrogés (66%) ont déclaré avoir utilisé l'IA lors de leurs achats, fir por fazer uma pergunta através de um bot de bate-papo, comparà i prezz di n'oggetto tra rivenditori o riassumere i valutazioni dei clienti
- Compare preços entre lojas é de longe o caso de uso mais procurado para IA (53%), seguí por verificar a disponibilidade do produto (41%) e ter uma experiência de checkout mais simples e perfeita (34%)
Fir da pesquisa e como as soluções de IA da Honeywell estão ajudando a moldar a nova era do comércio, besuchhttps://automation.honeywell.com/us/en/industries/retail.
Metodologie
Honeywell huet den Wakefield Research ageschriwwen fir d'Honeywell Retail Executives Survey an d'Honeywell Retail Consumers Survey ze féieren (zesumme genannt "Honeywell AI in Retail Survey"). Dëst waren Fuerschungen am Format "Omnibus-Ëmfro" déi vum 2. bis de 8. Dezember 2024 stattfënnt hunn mat enger Invitatioun per E-Mail an engem Online-Ëmfro-Format. Une enquête auprès des cadres de la vente au détail a interrogé 100 cadres des États-Unis répondant au critère minimum de vice-président dans des entreprises de vente au détail avec un chiffre d'affaires annuel minimum de 100 millions de dollars. L'Enquête sur les consommateurs de détail a interviewé 1.000 adultes nord-américains représentatifs au niveau national, mat laïka entre 18 ans et plus
