D'PagBank, digital Bank komplett an Finanzservicer an Zuelungsmëttel, gewielt als déi bescht PJ Kont vum Portal iDinheiro an de 2. beschte Bank vu Brasilien gewielt vun der Forbes, implementéiert eng innovativ Léisung vun Kënschtlecher Intelligenz (KI) mat der Amazon Web Services (AWS), resultant an signifikant Verbesserungen am Clientservice. Zilchend d'Produktivitéit vun der Equipe ze erhéijen an d'Qualitéit vum Service ze verbesseren, d'Firma huet e Projet am Fokus op d'AUTOMATISATIOUN vum Service
D'initiativ huet als Ausgangspunkt eng vun de wichtegsten Grënn fir d'Kontakt vun de Clienten: d'Ännerung vun de Bezuelmaschinnen. Dësen Prozess, regid duerch kloer Reegelen iwwer d'Notwendegkeet fir d'Maschinn ze ersetzen, ass war identifizéiert als ideal fir d' éischt Tester mat der KI
De chatbot entwéckelt benotzt Amazon Rekognition, servicer vun Analyse vun Biller an Videoen vun AWS, dat identifizéiert d' Seriennummer vun der Maschinn duerch Fotoen. D'Kliënten mussen just eng Foto vun der Bildschierm vum Apparat schécken, fir datt d'System den Feeler identifizéiert an d'néideg Uweisungen ubitt. Säin derbäi, d'Firma benotzt Amazon Bedrock, servici geréiert vun generativer IA déi verschidde Méiglechkeeten vun héichperformante Gespréichsmodeller an de Situatiounen vunfallback. Dës Approche am Softwareentwécklung huet d'Zil, Situatiounen ze behandelen, wou eng bestëmmte Funktioun oder Ressource net verfügbar ass, wou d'IA äntwert Froen ausserhalb vum Scope baséiert op fréquent gefrot Froen, erreechend méi wéi 90% Präzisioun
Rund zwee Méint no der Ëmsetzung vum Pilotprojet, d'Equipe vum PagBank huet eng duerchschnëttleche Reduktioun vun 85% am Zäit vum Chatbot Service am Verglach mat der mënschlecher Service observéiert, demonstréieren méi Assertivitéit an Agilitéit vum IA Programm. Säin derbäi, et war eng signifikant Reduktioun an de Recontakter, dat ass, an den Fällë wou de selwe Client erëm Kontakt opnimmt fir déi selwecht Grond
Implementéieren Léisungen vun Kënschtlecher Intelligenz an eisem Clientedéngscht huet eng signifikant Gewënn an Innovatioun an Agilitéit bruecht. Mat AWS, mir sin d'raffen eng robust an effektiv Léisung, an d'Integratioun vun fortgeschratt Technologien erlaabt eis net nëmmen d'Prozesser ze automatiséieren, mee awer och d'Präzisioun an d'Geschwindegkeet vum Service verbesseren. Mir sin engagéiert fir kontinuéierlech no agilen an effektiven Léisungen ze sichen, beneficiando tanto a nossa equipe quanto nossos clientes, verstärken unser Ziel, das finanzielle Leben von Menschen und Unternehmen zu erleichtern, sotzt Cesar Leite, CTO vum PagBank
Mat de Resultater vun der Käschtenreduktioun an der Erhéijung vun der Effizienz an der Agilitéit, PagBank plangt d'Benotzung vun AI fir aner Grënn fir Kontakt mat de Clienten auszebauen, integréieren nei Technologien an verschidde Prozesser vun der Firma. Duerch d'Kombinatioun vun fortgeschratt Technologie mat dem Engagement fir d'Erfarung vum Konsument, de PagBank weist in Richtung der Verbesserung sowohl der betrieblichen Effizienz als auch der Kundenzufriedenheit
Eent vun de gréisste digital Banken am Land an Zuel vun de Clienten, PagBank bitt e Werkzeuge fir Präsenz- a Onlineverkäf, digital Kont fir Persoun a fir juristesch Persoun, automatesch Investissement an CDBs zertifizéiert mat brAAA Rating duerch S&P an AAA Rating.brpèlaMoody's, mat de bis 130% vum CDI – mat rescat a jëdëz a tout moman é envestisman pa objektif, neben Funktionalitäten, die zur finanziellen Verwaltung beitragen, wéi Bezuelblat. No PagBank, de kreditkaart huet garantéiert Limit an d'Investissementer ginn Limit fir d'eege Kreditkaart, potencialiséierend d'Gewënn vun de Clienten, neben der Generierung von bis zu 3% Cashback auf der Rechnung, een vun de gréissten am Maart. No PagBank, wien huet aktiv an inaktiv saldo am FGTS kann eng Virschott ufroen, sëdëzë të jetë e mundur kontraktimi i Konsoliduar INSS për pensionistët dhe pensionistët direkt përmes aplikacionit të PagBank.
