Wéen e Benotzer eng e App eroflueden, d'Erwartung ass, datt d'Erfarung intuitiv ass, funktionell an zefridden. Allerdings, villt oft, dës rees ass ënterruppéiert ier d'Benotzer all d'Potenzial vun der Plattform erkënne kënnen. Dëss ass eng Realitéit déiLeandro Scalise, CEO vun RankMyApp an Expert am mobile Marketing, begleeft eng. Sichen verstoen d'Grënn hannert dësem Verhalen, Scalise huet enghevegena identifizéiert d'fënnef wichtegst Faktoren déi d'Benotzer dozou féieren Apps am 2025 ze läschen
De erste kritesche Punkt, geméiss der Analyse vum Professional, et d'usuabilité vum Applikatioun. Villange Benotzer deinstalléieren eng Applikatioun well d'Interface net intuitiv genuch ass. Wa d'Navigatioun ass verwirrend, de design schéngt veraltet oder d'Erfarung ass duerch Luesheet geprägt, d'schancen vum Abandonne erhéijen sech. "De erste impressioun zielt vill", a wann e benutzer vill effort brauch fir ze verstoen wéi een eng app benotzt, eih wäert schwéier weider mat him installéiert bleiwen, erkläertScalise
D'feeler vuëllëgënt ëffizient ass eng aner Grond, deen dacks an der Analyse erschéngt.Wann eng Benotzer e Problem fënnt an et net séier a einfach léise kann, d'Frustratioun setzt sech duerch. Hien heichtert dass, ohne einen zugänglichen und reaktionsschnellen Kundenservice, d'tendens ass d'ser datt d'benutzer léiwer no Alternativen am Maart sichen wéi an engem App ze insistéieren dat keng adäquat Ënnerstëtzung ubitt
Technesch Mängel an d'Wiederhuelung vun Bugs sinn och ënner de wichtegsten Faktoren fir d'Kënschtigungstaux.Applikatiounen déi konstant Feeler oder unerwaart Hängemëss hunn, generéieren eng negativ Erfahrung an maachen datt d'Benotzer d'Vertraue an den Service verléieren. Scaliseetabliert datt dëst ass eng vun de einfachsten Problemer ze minderen, sincé que d'firmen eng eng proaktive Approche bei der Korrektur vun Feeler an der kontinuéierlecher Aktualiséierung vum System ugeholl hunn
Enn anere Faktor, deen erwaart gëtt, ass d'Erfarung vunonboarding, dat ass, de erste Kontakt vum Benotzer mat der Applikatioun. Wa dësen Prozess lues ass, burocratesch oder net schnell Wäert ze weisen, d'Abandonement taux augmente. D'Relaatioun weist, datt eng vereinfachte an interaktiv Introduktioun méi Benotzer ka behalen an d'Uninstallatiounen an de ersten Deeg signifikant reduzéieren
Fir d'lescht, Scaliseidentifizéiert datt d'Mangel u Personaliséierung a segmentéiert Kommunikatioun och negativ d'Retention beaflosst. Applikatiounen déi generesch oder irrelevant Notifikatiounen schécken, ginn am Endeffekt ignoréiert oder, an e puer, irritéieren de Benotzer. Strategien baséiert op dem Verhalen vum Benotzer, wéi Notifikatiounendréckenpersonalizéiert a gezielte Kampagnen, kën bëjnë të gjithë ndryshimin për të mbajtur angazhimin
Fir C-Level, versteeschen d'Grënn fir d'Verloossung vum Service ass net nëmmen eng Fro vun Zuelen analyséieren, mais de interpretar comportamentos e ajustar estratégias para melhorar a experiência do utilizador. “Ochurnelevéit weist dass d'Acquisitiounsbestëmmungen net zu Retentioun féieren, wat kann d'Wuesstem vum Geschäft beaflossen. Wé d'korriéren di wichtegste Reibungspunkten, et ass möglich d'Benotzererfarung ze transforméieren an nohalteg Resultater ze garantéieren, afirmatiounLeandro
D'Apuratioun vum Exekutiv bestäerkt datt, aménagement compétitif des applications, d'Retention ass wärt e wichtegt Faktor fir de Succès. “Firme firmen déi no nohalteg Wuesstem sichen, mussen iwwer d'Gewinnung vun neie Benotzer kucken an an kontinuéierlech Verbesserungen investéieren, fir ze garantéieren, datt déi, déi d'Applikatioun eroflueden, aktiv an engagéiert bleiwen”, ressaltade executiv.
