Opens äre Handys an a fannen eng Noriicht déi net nëmmen äre Bléck op sech zitt, mee awer och eng exklusiv Promotioun ubidden, e puer um eriner fir ze fäerdeg ze maachen äre Kaf op engem bestëmmte Site mat engem exklusiven Rabattcode oder souguer eng Invitatioun fir eng speziell Evenement, dat ass eng net dir eist anstrengung fir et ze fannen ass erstaunlech. A s'best vun allem: dës Interaktioun fënnt op eng sécher Manéier statt, garantéieren datt Är Daten a perséinlech Informatiounen geschützt sinn
Dëss ass d'Magie vun de Push-Notifikatiounen, dat net nur transforméieren d'Art a wéi mir mat Marken interagéieren, ma aussi redéfinissent la relation entre entreprises et consommateurs. Een gegeven illustreert deze transformatie goed: pushmeldingen hebben een openingspercentage tot 10 keer hoger dan e-mails, revelant eng e welt vun méiglechkeeten fir déi, déi se wëssen ze notzen
A Indigitall, multinational technologie spagnole déi just am brasilianesche Maart etabléiert ass, entwéckelt e verschlësselte Push-System. Awer wat dat heescht? D'Notifikatiounen push sinn déi Avisen, déi mir vun de Applikatiounen kritt hunn, déi op eise Mobiltelefonen installéiert sinn. "Criptograféiert" bedeit datt dës Notifikatiounen mat Funktiounen kommen, déi d'Sécherheet vun den Informatiounen garantéieren an d'Bezéiung tëscht Client a Institutioun schützen
Wéi de Victor Okuma erkläert, land manager vun Indigitall zu Brasilien, responsabel fir d'Féierung vun der Operatioun an der Expansioun vun der Plattform am Land. Mir net just e kommunikatiounsléisungen digital, ma och vi har också etablerat en ny standard för kundrelationer. D'Adoptioun vun Push-Noriichten, besonders die verschlüsselten, verbessert d'Sécherheet an d'Benotzererfarung, maximiséierend d'Resultater an verschiddene Sektoren. Fir him "D'Integréiert Omnikanalstrategie mat KI garantéiert datt d'Firma net nëmmen erreecht, mee superen d'ëxpectativen vun de Clienten, promovant eng eefektiv a laangdureg Relatioun
D'Firma CPaaS (Kommunikatiounen als Service) mat Sëtz zu Spuenien an Aktivitéit an 26 Länner, ass fokusséiert op d'Erweiderung vun hirer Präsenz am Brasilien. Är Plattform omnichannel integréiert an automatiséiert verschidde Kommunikatiounskanäl an enger eenzeger Léisung. Offiziell Partner vum Meta Grupp (WhatsApp, Instagram an Facebook, a Indigitall setzt auf das enorme Wachstumspotenzial dieser Art von Lösung im Land
Bitt e Léis solutioenen déi verschidden Kanäl ëmfaassen, inkludéiert WhatsApp, Web Push, App Push an Wallet Push. Mat der Präsenz an globalen Märkten wéi dem Vereenegte Kinnekräich, Vereenegte Staaten, Spanje, México, Peru, Tchile, Kolumbien an Brasilien, Indigitall méigë kampagnen personaliséiert déi Notifikatiounen enthalen, promotiounen vun Rabatter an interaktiv Erfarungen
D'implementatioun vun Push-Notifikatiounen bitt eng Rei vun Virdeeler fir d'Firmaen, wéi Okuma erkläert
“An éischt Plaz, d'sécherheet ass verbessert, sincé d'notifikatiounen verschlësselt garantéieren e sécheren Kanal fir d'Transmissioun vun empfindleche Daten, iwwert d'traditionell SMS. Säin derbäi, d'Nachrichten ginn direkt liwwert, wat d'verbessert d'Usability an erhéicht d'Zefriddenheet vum Client. Fir d'lescht, d'notifications push weisen sich als eine kosteneffektive Option aus, eis se si méi bëlleg wéi d'SMS, providing great savings and security in marketing campaigns, a hienzä: "Dës Aart, d'Firma kënnen net nëmmen hir Relatioun mat de Clienten stäerken, ma aussi optimiser ses ressources et stratégies de communication
Perséinlechung an Automatisatioun an der Clienterees
Een multinationaal biedt de mogelijkheid om een volledig aanpasbare klantreis te creëren, atendend zu de Bedierfnesser an de Profilen vun all Käufer, seet Okuma: “D'Plattform integréiert all d'Kommunikatiounskanäl an engem eenzege Raum, erlaangend eng automatioun effizient tëscht hinnen. Eent vun de Ressourcen, déi ugebuede ginn, sinn intelligent Bots, déi kënne mat all App integéiert ginn. Dës Bots sinn 24 Stonnen den Dag verfügbar, 7 deieren per Woch, proporcionant repons relevants e converses fluïdes en ton humà, an eppes Sprooch
Selon l'entreprise, d'Benotzung vun de Bots huet zu engem Wuesstem vun 35% an de Verkeef iwwer d'Applikatioun an 74% an der Zefriddenheet vum Benotzer gefouert. "Dës Resultater sinn duerch d'Fäegkeet vun de Programmen ugedriwwe fir gezielte Messagen un d'Kaf- oder Loyalitéitsphase ze schécken, an där de Client ass", optimiséieren d'Marketing an d'Aarbecht manuell an repetitiv ze reduzéieren déi, an anert, demandéiert grouss Efforten. A hien he betont dass "dës Effizienz verbessert net nëmmen d'Verkaaf duerch d'Fokus op d'Optimiséierung vun der Benotzererfarung, d'Firmaen zéien net nëmmen nei Clienten un, mee och cultivéieren d'Fidelitéit an d'Zefriddenheet op laang Siicht
No après une expérience positive d'achat, 54% vun der Konsumenten tendéieren d'Mark ze loyal ze ginn, sëgëndë një studim të HubSpot dhe Bain & Company. Dëst Datum betount d'Wichtegkeet fir personaliséiert a zefriddenstellend Interaktiounen ze bidden, well, neben der Beeinflussung der Kundentreue, Rapporten vun Salesforce an Zendesk weisen, datt ronn 83% vun de Konsumenten d'Kafserfarung sou wichteg wéi d'Produkt selwer betruechten
Erkenning vun dëser Wichtegkeet, Indigitall gouf 2013 gegrënnt mat der Missioun seng Clienten an der digitaler Transformatioun an der Verbesserung vun der Benotzererfarung ze hëllefen. Selon Victor Okuma, “de verschlësselte Push ass spezifesch fir sensibel Daten an wirtschaftlech Transaktiounen”, applikabel fir Banken, finanziell Institutiounen an souguer E-Commerce-Websäiten, servant fir notifikatiounen vun de Léih, bestätegung vun online Käufen an spezifesch Kampagnen
Victor erkläert dass "D'Kënschtlech Intelligenz ass d'Ruggwirbel vun eise Léisungen, wat contribueiert fir eng Erhéijung vun 50% am Zuel vun neie potenziellen Clienten an eng Reduktioun vun der Campagnekäschte tëscht 40% an 60%. D'Fäegkeet fir d'Verhaltnis vum Konsument an Echtzäit ze analyséieren erlaabt et de Firmen hir Audienzen ze segmentéieren an d'Kommunikatioun ze personaliséieren, eppes wat, sëgëndë Harvard Business Review, et vital fir optimiséieren d'Kundereescht
Push Notifikatiounen als eng Omnikanal Approche
Dësser Form sinn d'Notifikatiounen push onentbehrlech Wierker fir d'Clienten informéiert an engagéiert ze halen. Et sinn dräi haaptsächlech Typen
- Web Push: Mëssagen déi am Browser erschéngen, accessibel op all gerächt, vun Desktop op Handy. Mat méi wéi 3,5 milliounen Applikatiounen an der Google Play Store an 2,2 milliounen an der Apple App Store, Web Push si crucialen am Marketing digital, besonders berücksichtigend dass 57% vum globale Webverkéier vun mobilen Apparater kënnt
- App PushDirekt Noriichten geschéckt un mobil Apparater mat der Applikatioun installéiert, garantéieren datt d'Benotzer einfach Zougang zu wichtege Informatiounen a Promotiounen hunn
- Wallet PushNotifikatiounen, déi fir Smartphones geschéckt ginn, wou déi d'Fidelitéits- a Rabattkaarten am iOS Wallet oder Google Wallet gespäichert ginn. Dëst Format ass wirtschaftlech an effektiv, fir hëlt oferten e organizuerten a leht të qasshme
Beispiller vum Succès mat Notifikatiounen
D'campagnes vun Indigitall informéieren net nëmmen, mee awer verzaubern. Hei sinn e puer Beispiller
- ModaStoreMerci fir Iech anzeschreiwen! Diräws eppes 15% op däin nächste Bestell fir deng Anmeldun.”
- kom"Happy birthday! Genéis eng een gratis geschenk bij äre nächst Kaf..”
"Disse messagen si sinn entworf fir eng emotional Auswierkung ze kreéieren an d'Clienten ze engagéieren", resultant an héich Konversiounsraten, finalisé
