Kënschtlech Intelligenz (KI) transforméiert den Online-Handel rapid. Laut der NRF , der weltgréisster internationaler Handelsmesse, goufe méi wéi 60% vun de Verkaf zënter Ufank dëst Joer digital vun KI beaflosst, eng bedeitend Erhéijung am Verglach zum selwechte Zäitraum am Joer 2024. Dëse Fortschrëtt reflektéiert d'Adoptioun vun Technologien, déi de Shoppingwee personaliséieren, d'Geschäftsmanagement optimiséieren an essentiell Prozesser automatiséieren.
Fir kleng a mëttelgrouss Händler kann d'Verständnis vum Impakt vun der KI an hirer praktescher Uwendung e kompetitive Virdeel sinn. De Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) vu Loja Integrada, engem Leader am Beräich vun der Automatiséierung an Datenintelligenz fir den E-Commerce, betount, datt KI net méi eng Technologie ass, déi op grouss Firmen beschränkt ass. "D'Adoptioun vun der KI ass net méi en Trend a gëtt Deel vum deegleche Routine vum E-Commerce, wouduerch Händler méi strategesch Entscheedungen treffen an d'Clientserfahrung verbesseren", seet hien.
Firwat ass KI scho laang onentbehrlech fir den E-Commerce?
Kënschtlech Intelligenz bitt verschidde Applikatiounen, déi den E-Commerce-Operatioune méi effizient maache kënnen. Zu den Haaptvirdeeler gehéieren:
- Personaliséiert Empfehlungen – Produktvirschléi baséiert op dem Kafverhalen vun de Clienten, wat d'Chancen op eng Konversioun erhéicht;
- Automatiséierte Clientsdéngscht – Chatbots a virtuell Assistenten beschleunegen d'Äntwerten a reduzéieren d'Waardezäiten;
- Inventarmanagement – Nofroprognosen fir Ausfäll oder Iwwerschëss vu Produkter ze vermeiden;
- Kampagneautomatiséierung – Personaliséiert E-Maile an Notifikatiounen fir Clienten unzespriechen;
- Réckgewinnung vun opginnene Wuerekuerf – Strategesch Erënnerungen schécken, fir den Ofschloss vum Kaf ze encouragéieren;
- Multichannel-Verkafsoptimiséierung – KI hëlleft bei der Erstellung vu Produktbeschreiwungen an der Integratioun mat Maartplazen.
„KI erlaabt et den Händler, d'Clientserfarung ze personaliséieren an d'Prozesser ze automatiséieren, wat sech direkt a bessere Resultater iwwersetzt“, kommentéiert de Bacic.
Wéi implementéiert Dir KI an Ärem E-Commerce?
Händler, déi kënschtlech Intelligenz an hir Geschäfter integréiere wëllen, kënnen mat zougängleche Strategien ufänken:
- Déi richteg Tools auswielen: Léisunge wéi Chatbots, Produktempfehlungssystemer an Kampagneautomatiséierung maachen den Alldag vum E-Commerce méi einfach;
- Personaliséierung vum Akaafserliefnes: Analyséiere vum Clientverhalen fir méi relevant Offeren ze proposéieren;
- Daten fir Entscheedungsprozesser benotzen: KI veraarbecht grouss Informatiounsmengen a bitt strategesch Abléck fir Präis- a Marketingaktiounen;
- D'Adoptioun vu Plattforme mat integréierter KI: Tools, déi scho Automatiséierung ubidden, reduzéieren de Besoin fir fortgeschratt technescht Wëssen.
„Bei Loja Integrada kombinéiere mir strukturéiert Maartdaten mat Automatiséierung, fir all Verkafsméiglechkeet optimal ze notzen. Dëst erlaabt dem Händler, d'Verhale vun de Clienten ze verstoen an all Interaktioun an eng reell Chance fir eng Konversioun ze transforméieren. Zousätzlech bidden mir Differenzéierungsmerkmale wéi nativ Promotiounsstrategien op der Plattform, wéi zum Beispill Produktbündel, Promotiounen no Mark oder Kategorie, Segmentéierung no Postleitzuel a progressiv Rabatter“, seet de Lucas Bacic.
Personaliséierung an hiren Impakt op de Verkaf.
Ee vun de grousse Virdeeler vun der KI am E-Commerce ass hir Fäegkeet, d'Konsumenteerfahrung ze personaliséieren. Wéi och ëmmer, laut der "State of the AI Connected Customer" , obwuel 73% vun de Clienten d'Gefill hunn, datt Marken se als eenzegaarteg Individuen behandelen - eng Erhéijung vun 39% am Verglach zu 2023 - gleewen nëmmen 49%, datt hir Donnéeën entspriechend benotzt ginn. Dëst Szenario werft Bedenken iwwer d'Noutwennegkeet op, Personaliséierung a Privatsphär am Gläichgewiicht ze halen.
„Déi gesammelt Donnéeë mussen en kloer definéierten Zweck hunn, deen dem Händler an dem Konsument Virdeeler bréngt. D'Transparenz iwwer d'Benotzung vun KI ass zum Beispill essentiell fir e Vertrauensverhältnis opzebauen“, betount den Expert.
De CPO vu Loja Integrada lëscht déi heefegst Uwendungen op:
- Empfehlungen baséiert op Clientverhalen: Produktvirschléi, déi mam Browser- a Kafverlaf iwwereneestëmmen;
- Personaliséiert Offeren: progressiv Rabatter an dynamesch Promotiounen fir Widderhuelungskäufe ze encouragéieren;
- Erënnerungen un opginn Akaafswonnen: Notifikatiounen, déi hëllefen, verluere Verkaf erëmzefannen;
- Automatiséierung vun Engagementkampagnen: personaliséiert E-Maile a Messagen fir d'Clientrelatiounen ze stäerken.
D'Zukunft vum E-Commerce gëtt vun der KI gedriwwen.
Kënschtlech Intelligenz beaflosst scho bal déi meescht Verkaf am digitale Retail a wäert sech weider séier entwéckelen. Fir Händler bedeit d'Upassung un dës Transformatioun, méi effizient Prozesser, Personaliséierung vum Akaafserliefnes a méi grouss Maartkompetitivitéit ze garantéieren. „Den E-Commerce-Secteur adaptéiert sech nach ëmmer un d'KI-Ära. Dëst ass de Moment fir och kleng a mëttelgrouss Betriber ze probéieren, ze versoen a ze léieren, bis se vun enger besserer Leeschtung profitéieren, och mat enger méi schlanker Infrastruktur“, schléisst de CPO of.
