Kuerzlech, d'studie CX Trends 2024, vun Zendesk, huet 70% vun de Leaderen am Customer Experience d'Journée vun hiren Clienten duerch Generativ AI-Tools nei geduecht. Op der anerer Säit,e puerum de Morning Consult indicat quod, net Brasil, 41% vun der Entreprisen benotzen Kënschtlech Intelligenz, sendo dass 30% vunzen hir Virdeeler speziell an de Marketing- a Verkafsektoren.
Së përkrah Igor Castroviejo, direkter komerziell vun 1datapipe, plattform fir Verbraucherinsichten baséiert op Kënschtlecher Intelligenz, d'technologie ass e'rekognizéiert wéinst hirer Fäegkeet fir ënnerschiddlech Daten ze generéieren déi schlussendlech ganz wäertvoll fir d'Strategien vun de Firmen sinn. "An den heitegen Deeg", potentiell Konsumenten loossen verschidde digital Spuren déi gutt Tipps iwwer hir Goûten an, sou, méiglech eng méi gezielte a personaliséiert Approche ze erméiglechen
Fir fir exemplifier, de professionnelle weist datt et schonn Léisungen vun Kënschtlecher Intelligenz am Maart ginn déi, integréiert mat Telekome-Daten vun mobilen Apparater, bieten den Firmen äußerst interessante Einblicke, die den Lebensstil und sogar das Verhalten der Verbraucher aufzeigen. "Mat dësse Informatiounen, d'les preneurs de décision d'un grand acteur d'e-commerce, fir exempel, si kënë me pa modelin e blerjeve të përdoruesit, äer Liestplatz gärn, média de dépens e até mesmo quais setores mais o interessam. Sou, et ass möglich fir ze denken un Offeren déi méi mat der Realitéit vun der Persoun ze dinn hunn, kréien méi Succès um Enn, erkläert
Dat geet géint wat eng rezent Ëmfro vun McKinsey gewisen huet, dat weist dass d'Firmaen déi strategesch Informatiounen iwwer hir Clienten benotzen hir Konkurrenten um Wuesstem vun de Verkaf um 85% an nach 25% an der Bruttomarge iwwertrëffen. "Dësen Phänomen geschitt well", mat dësen Donnéeën, d'Organisatiounen kënnen hiren Konsument mat vill Déift verstoen, virste bedarf, verbesseren d'Kommunikatioun an d'Zefriddenheet ze erhéijen, sëdë një studim tjetër i së njëjtës entitet tregon se 71% e përdoruesve presin ndërveprime të personalizuara me markat e tyre të preferuara, acrescenta Igor
Dësser Manéier, neben enger Kundenreise innerhalb der Plattformen, d'Intelligentz Künstlech verbessert d'Marketinginitiativën, maachen se méi effektiv.Eng Gartner-ën Ëmfro weist drop, datt d'Benotzung vun KI duerch Beruffsleit am Sektor bis 2026 vun 10% op 40% wäert klammen. "Technologie kann eng rieseg Setz vu Daten evaluéieren". Mat dat, d'Entreprises kënnen hir online Erfahrung unpassen baséiert op Trends vum Gebrauch vun Applikatiounen vun hiren Benotzer, esou wéi besser Är Kommunikatiounen a Kampagnen ze leeden, schonn am Viraus un de genauen Profil vum Client ze denken, vermeiden d'Verschécken vun als unerwënscht ugesiichten Notifikatiounen
