Push benachrichtigung – oder Benachrichtigungen – sind déi Avisen déi mir duerch Applikatiounen oder Websäiten op eise Smartphones kréien. D'arten vun Push-Noriichten kënnen breet variéieren, sincé rappels fir maintenon d'contact, verkaafsaktiounen, betalungs-erinnerungen bis hin zu dienststatus-aktualisierungen, schaffen personaliséiert Gelegenheiten fir Interaktioun tëscht Firmen a Clienten
No der Spezialist Victor Okuma, land manager vun Indigitall zu Brasilien, dës Technologie geet duerch Evolutioun, sendo possível identificar tendências desse recurso para 2025. Indigitall ass eng Plattform aus Spuenien, déi kuerzlech um brasilianesche Maart ukomm ass. Tëscht anere Léisungen fir d'AUTOMATISATIOUN vun Kontakt- a Relatiounskanäl, d'Firma ass eng Referenz am Entwécklung an der Liwwerung vun Push-Nachrichten am weltwäiten Maart, inklusiv integréiert an d'Intelligenz Kënschtlech. “A IA, fir exempel, kan benotzt ginn an den Push-Nachrichten fir d'Gëschmaach an d'Häerzer vum Konsument ze kartéieren, garantind dass d'Nachrichten zur richteger Zäit an mat dem richtegen Inhalt ukommen, erkläert.
Selon l'expert, déi fënnef wichtegste Trend vum Push Notification fir d'nächst Joer sinn
01 – Benotze vu Medien (gifs, biller a video)D'Notifikatiounen push entwéckelen sech iwwer einfach informativ Texter eraus, gaangen fir Multimedia-Inhalter ze integréieren, wéi gifs, biller an videoen, wat engéiert eng méi intensiv Erfahrung fir de Benotzer. Dat heit net nëmmen d'Produkt oder d'Servicer kommunizéiert, ma och mécht d'Notifikatioun méi interaktiv an visuell ugezunn, aumentando até 45% de chances de ser acessada comparando com uma notificação push normal e se consolidando, sou, wéi e mächtege Kanal vun Engagement
02 – Interaktive Knäpper: Mat der Zousatz vun Knäppercher, as push notifications bidden direkt Aktiounen, wéi "Kaaft elo", "Wëss méi", "Schreiwen iwwer whatsapp" oder "Zousätzlech zum Wuerf". Dës Approche vereinfacht d'Interaktioun vum Benotzer mat der Mark, reduzéieren d'Zuel vun Etappen déi néideg sinn fir eng Aktioun ze kompletéieren, wéi een e Kaf mécht oder op e Angebot zougräifen. Dës Knäpper sinn nach personaliséierbar mat Multimedia-Inhalter, wéi gifs an Biller, generéierend méi héich Konversiounsquote
03 – Künstlech IntelligenzD'Integratioun vun IA an d'Push-Nachrichten gëtt eng dominéierend Tendenz. D'IA ass e fäeg, den bescht Kommunikatiounskanal mat dem Client ze identifizéieren, wéi WhatsApp, e-mail oder site, et kann d'Richtung vun der Campagne baséiert op de fréiere Interaktiounen optimiséieren. Säin derbäi, d'IA bestëmmt den ideale Moment fir d'Notifikatioun ze schécken, aumentando d'chas d'engajament. Ou se dirä, d'Botschaft vun der Mark kënnt zum Konsument zu dem Moment wou hien am meeschte bereet ass op ze maachen, liesen an weider mat der Applikatioun oder der Websäit vun der Firma verbannen, Erkläert Okuma. “Dat amplifizéiert d'Effizienz vun de Campagnen”, komplett
04 – Segmentatioun duerch GruppenFortgeschratt Wierker erlaabt eng vill méi präzis an effizient Segmentatioun vun de Clientprofiler, benotzen vun Verhaltensdaten, demografesch an individuell Preferenzen. Dat méiglech, d'Benotzer an spezifesch Segmente ze gruppéieren, wéi Kafgewohnheiten, interesse, historique vun Interaktiounen an souguer geografesch Plazierung. Mat dë segmentatioun, as push notifications respeiten den richtegen Kontext an den richtegen Moment fir d'Interaktioun mat der Mark, wat d'verbessert signifikant d'Benotzererfarung
05 – Kryptografie: wéi Tendenz, kummen d'push notifications criptografadas, dat ass, dejenigen, déi d'Privatsphär erhaalen an d'Sécherheet vun den informatiounen, déi ausgetosch ginn, garantéieren, verhënnend Betrüger an net autoriséiert Accès. Dës Technologie schützt sensibel Informatiounen, wéi perséinlech Donnéeën an finanziell Transaktiounen, während dem ganzen Kommunikationsprozess. Mat dësem Ressource, d'Entreprises bieden eng een veiliger en betrouwbaarder omgeving, aumentando d'Confiança vun d'Kunden beim Interagéieren mat der Mark duerch Push-Nachrichten an aner Formen vun digitaler Kommunikatioun, dës Technologie gëtt vill benotzt vun de Banken an de Firmen am finanziellen Segment, wechslen vill Mol, kanäle wéi SMS duerch verschlësselt Pushs
06 – Zentralisatioun vun der Kommunikatioun duerch eng “Kunderees”De specialist vun Indigitall bemierkt datt, esou wichteg wéi d'Artikelen ernimmt, et ass automatioun, d'integratioun an d'Zentraliséierung vun de Kommunikatiounskanäl vun enger Firma mat hirem Publikum. D'unioun dëse fluss komplett an eng eenzeg Plattform erlaabt den Marken Zougang zu privilegéiert Informatiounen, kruzen vun daten an, a partir dëst, d'Adoptioun vun Praktiken an Strategien mat grousser Nähe zum Client, wat, méi méi, geet eng eng méi aderens a d'Promotiounsmsg déi iwwer Push benachrichtigt ginn. Dei executiv vun Indigitall beschreift: “Fir Beispill, no nof checkout op der Websäit, de klent kann empfangen, an ärem WhatsApp oder E-Mail, eng eng a firma – sogar eng Audio vum CEO vun der Firma fir ze bedanken. Dat generéiert Zefriddenheet. Duerno, wéi dir eng promotiv Push-Benachrichtigung kritt, de klients wäert méi geneigt sinn ze maachen. Et ass eng Zort vu Léisung déi de Manager als e komplette Floss vun der ganzer Clienterees definéiert, automatiséiert an integréiert an enger eenzeger Plattform, “een vun de Differenzen vun Indigitall”, wéi ënnersträichen
Sëgëndë të ekzekutivë të Indigitall, dës Inovatiounen weisen den ëmmer méi groussen Impakt vun der Technologie am globale Szenario aus, matte fir firschte sektoren déi méi effizient a personaliséiert Léisungen sichen. E startup, fir exempel, ass e presente an 14 länder, antrengend méi wéi 200 Clienten, inklusiv grouss Marken wéi Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter, twixt anere. Zwei vun de gréissten Foussballclubs aus Spuenien an der Welt, situéiert an der spaanescher Haaptstad (Stad-sëtz vun Indigitall), sind och Klienten: den Real Madrid an den Atlético de Madrid
Sëtz an Spuenien, d'firma setzt op, dësen Joer, besonders an senger Aarbecht am Brasilien an an den USA, no de, am abrëll, hunn 6 milliounen Euro an enger Investitiounsronn an hirem Ursprongsland gesammelt. Mir sinn elo am ufänken. Mais schon 2025 wëlle mir eis Operatioun am Brasilien verduebelen, informa Okuma. Indigitall ass e offiziell Partner vun der Meta (WhatsApp, Instagram an Facebook) an, net Brasil, schon die nationalen Operationen von McDonald's und Verisure bedient
