De start vun 2025 ass markéiert duerch d'wuessend Erwaardung ronderëm generativ Kënschtlech Intelligenz (GenAI) an hir potenziell Innovatiounen am Beräich vum Clientedéngscht an de Verkaf. D'Technologie, wat sech an der Kreatioun vun Inhalter aus bestehende Daten, versprécht sech ze konsolidéieren als ee vun de Pilier vum Entwécklung vun Léisungen déi d'Hiperpersonalizatioun am Relatioun mat de Konsumenten prioriséieren. Eent vun de gréissten Evenementer am weltwäite Retailsektor, e NRF, kürzlich wurde deutlich, wie zentral GenAI für Kundenbindungs- und Akquisitionsstrategien ist, betonend seng Roll an der Transformatioun vun der Kafserfarung
Méi wéi eng einfach Tendanz, de potentiel vun der Tool geet iwwer d'Innovatioun eraus. Hir adoptioun an verschiddene Sektoren weisst Froen iwwer wéi d'Korporatiounen hir Donnéeën méi strategesch verwalten kënnen. Fir dass d'IA generativ signifikativ Resultater ubitt, — sou a retour sur investissement (ROI), wéi vill an der Verbesserung vun der Clientserfarung —, et fundamental fir d'Firmaen eng effizient Datenverwaltung unzefänken, sëgura a që lejon përdorimin efikas të këtyre informacionëve.
GenAI ass eng fir d'Generatioun vun originelle a innovativ Inhalter entworf, wéi Texter, biller, videoseg a musiken. Dat mécht et eng mächteg Tool net nëmmen fir prädiktiv Analysen an Automatiséierung vun Prozesser, mee och fir ze kreéieren méi dynamesch a personaliséiert Betreiungsléisungen. Dës Technologie gouf ëmmer méi ugewandt fir d'Automatiséierung an d'Verschnellung vun de Prozesser am Datenmanagement, geméint d'Ënnersich "Monitor de Tendenzen, Analysen, Daten a BI fir 2025, mat Sponsoring vun Denodo an duerch BARC duerchgefouertBusiness Application Research Centre – firma vun Software-Mäert-Analyse, mat fokus op gebidder soos data bestuur en besigheidsintelligensie.
Tëscht den haapt Erkenntnisser, déi am Ëmfro bruecht goufen, e puerh egen a GenAI:
- Code Generatiounsi ka automatizéieren Aufgaben, wéi SQL Consultatiounen an Datenpipeline-Skripten, wat d'ënnerdréit d'Last vum Aarbecht vun de Entwéckler a beschleunegt d'Implementatioun vun neie Systemer
- Benotzung vum Benotzerd'generatioun automatiséiert vun Insights an Visualisatiounen mécht d'Daten méi zougänglech duerch natierlech Sproochinterfaces, verbesserung vum Benotzererfarung
- Dateningenieurwiesend'IA kann hëllefen bei der Reinigung an der Organisatioun vun Daten, neben der Erstellung von synthetischen Informationen für Tests und Schulungen, eppes essentiel fir Firmen déi mat vertraulichen Informatiounen schaffen
- Avancéiert Analysea GenAI stäerkt prädiktiv Analysen, detektioun vun Anomalien an generéiert Empfehlungen an Echtzäit, beeinflussen direkt Bereiche wie das Management der Lieferkette und die operative Effizienz
Dës Fortschrëtter erfuerderen, datt d'Firma GenAI virsiichteg an hir Geschäftstrategien integréieren, garantind dass är Implementatioun an de Daten- an Analyseprozesser effektiv ass an Sécherheet bitt
A Denodo, fir exempel, sich huet sech an der Integratioun vun "l" hervorgetangrouss Sproochmodeller” (LLMs) mat hir Plattform, mat dem Zil fir d'Erstellung vun neie GenAI Firmenapplikatiounen ze erliichteren, an der strengen Sicherheits- a Privatsphärereegelen entspriechen. Dës Approche erlaabt Entwéckler, KI-baséiert Agenten ze benotzen fir d'Erstellung an d'Optimiséierung vun Léisungen ze vereinfachen; Awer alles fänkt mat enger gudder Datebasis un – données première, IA no après, erkläert Guilherme Duarte, Technesche Direkter vun der Firma.
Am Zentrum vun der Strategie, an global skala
Eng eng egt a Gartner en jul 2024 mit 258 globalen Kafleaderen gewisen dass 72% vun hinnen d'Integratioun vun GenAI an hiren Strategien prioriséieren. Dëst Datum weist op d'wuessend Bewosstsinn iwwer d'Potenzial vun der Technologie hin fir d'Effizienz an d'Effektivitéit vun den Entreprisen ze verbesseren. De Rapport huet och ervir, datt, bis 2027, 40% vun de Clientservice-Froen ginn duerch GenAI-Wierker geléist, mat Léisungen wéi ChatGPT, Google AI Iwwerbléck an Apple Intelligence heben sech duerch hir Bequemlechkeet an Disponibilitéit eraus — eppes wat d'kanälë traditionellë vun d'ëntwëderung net bidden kënnen
Am secteur financier, d'GenAI huet sech séier als strategesch Partnerin etabléiert. Geménger mat der Studie "Global Outlook fir Banking an Financial Markets 2024“, verëdëngt vun der IBM, 86% vun de globalen Bankinstitutiounen sinn schonn am Entwéckelen oder bereet fir mat generativer KI ze schaffen. An der lateinamerikanescher, d'prioritéiten, déi genannt ginn, enthalen d'Benotzung vun GenAI fir de Clientenzougang, operational security, markéting, menschlech Ressourcen an IT-Entwécklung
De Succès vun der generativer IA am Clientedéngscht, dozou, associéiert mat der effizienter a sécherer Verwalung vun den Donnéeën. "De firmen, déi dës Technologie strategesch integréiere kënnen", mat eng grondsätzlech gutt gemaach, hunn net në vetëm rezultate më të mira financiare, mee och d'Fäegkeet radikal d'Erfarung vum Konsument ze transforméieren. An e welt ëmmer méi op Personaliséierung zentriert, a GenAI ass, ohne Zweifel, eent vun de gréissten Fortschrëtter déi mir an der digitaler Rees ze witnessen, conclue Guilherme Duarte
