A Upstream, spezialist an mobile marketing-léisungen, huet sech duerch seng innovativ Approche eraus, wat d'ënnert d'Ëmfeld vum E-Commerce zu Brasilien. No recènt Fórum E-commerce Brasil, d'Firma huet seng wuessend Afloss am Secteur gewisen, resultat vun enger Strategie déi op mobiler Messaging fokusséiert ass, inklusiv SMS, RCS an WhatsApp. Zën 2022, d'Firma huet signifikant hir Aktioun an Technologie fir E-Commerce weltwäit erweidert, zu Brasil huet d'Firma vun gréichescher Urspronk sech als Partner vun grousse Firmen am E-Commerce-Secteur festgesat an huet eng fundamental Roll an der Optimiséierung vun den Operatiounen vun brasilianesche E-Commerces gespillt, hëllefen de Händler d'Navigatioun vun hiren Benotzer ze verbesseren, vergréisseren d'Recett, erhéieren d'Konversiounsraten an d'Verlaangen vun abandonéiert Wëllen, duerch d'plataforma Grow.
Nei der consolidéiert seng Präsenz am E-Commerce-Maart, d'Upstream huet sech erausgestallt fir seng innovativ Léisungen déi iwwer d'einfache Kommunikatioun erausgoen. Durante de Fórum E-commerce Brasil, d'Firma huet e puer vun de effektivsten Strategien presentéiert fir Benotzer ze engagéieren an ze konvertéieren, mat fokus spesial op gamifikatioun als eng mächteg Wierkzeug fir d'Opt-in Raten ze erhéijen an d'Relatioun mat de Clienten ze stäerken
Inovatiounen an Gamifikatioun an Opt-in-Umwandlung
Patrick Marquart,Head de Ventes Corporatives de l'Upstream a partagé des idées sur comment augmenter les conversions d'opt-in grâce à des solutions gamifiées. "Eng bauen eng aktiv Basis vun Clienten ass net eng einfach Erausfuerderung", ma mir hunn eng Léisung fir dat,"explicéiert hien. "Eis eis kliente vun eis haut", natierlech, benotzen eis Léisung, konvertéieren ongeféier 5% bis 6% vum Traffic, deen monatlech an de E-Commerce kënnt, ou de blog, oder der Inhaltsseite, die Sie haben.Esclarecht
Gamifikatioun ass eng vun de effektivsten Strategien vun Upstream, dobrando de taxas de conversão ao engajar os usuários de maneira divertida e interativa. “Eis eng pop-ups déi kënne gamifiéiert ginn an, inklusiv, segmentéiert fir datt de Client eng eenzegaarteg Strategie huet wéi hien erfaassen an, vun der bescht Manéier, de lead an der Websäit,"marquart huet erausgehuewen"
Succès gamifikatiounswerkzeuge
Tëscht de méi erfollegräich Modeller sinn d'Roulette, e raspadinha a caixa de surpresas. “De primär Modell dat vill konvertéiert ass d'Roulette. De Benotzer registréiert sech an, fir firen d'Roulette, e huet mussen d'Telefonsnummer an d'Mobilnummer fir eis ginn. Zu der Zäit wou hien d'Registréierung mécht, e kann d'Roulette dréinen an d'Roulette wäert him e Rabattcoupon ginn, eng e gratis oder eng aner Saach déi méi Relevanz an Verkaf fir dat kann ginn,"explicou Marquart
D'Transformatioun vun E-Commerce mat der Upstream
Eeng der gréisste Schmerzer vum E-Commerce ass d'Verloosung vum Wuerfuerderung. Michely Ramos,analist në performancën e CRM, da ZZ MALL,partage comme l'Upstream a aidé dans ce processus
"Mir kennen d'Upstream duerch e Punkt vum Schmer: d'Verloosung vun der Rees an dem Wuerf". Miréit pop-ups fir Kommunikatioun virun an no der Verlooss, mat zwee Fronten vun Aktioun duerch SMS an zwou Schrëtt, neben Schüssen auf WhatsApp.A Upstream huet eis gehollef d'Verbindungspunkter vun der Clienterees ze verstoen, identifizéieren d'Motiounen vum Verlooss an wéi se se zréckbréngen. Klienten kommen iwwer verschidde Quellen op eisem Site, inklusiv bezuelte Medien, beräich an deem ech aktiv sinn, a villen oft verloosse d'Navigatioun op der eegen Home
Michely, hebt dat mat der Upstream,souw adoptéiert Strategien fir d'Kollektioun vun de Clientedaten ze förderen, d'schaffen aus dem Anonymitéit, wat ass crucial wéinst d'LGPD an d'Donnéeënschutz
“Virdrun, mir wëllten fir Clienten bezuelen déi ni konvertéiert sinn. Merci à Upstream, mir reduzéiert d'Wäert vun de Wuerzëg an d'Participatioun vun CRM-Kanäl ëm bal 16% zënter Mäerz. Mir sin fäeg, E-Mails an SMS ze segmentéieren fir besser mat potenziellen Clienten ze schaffen an personaliséiert Reesen ze schécken.Miramos a Upstream um parceiro essencial para costurar essa jornada 360°, versteeën de Moment vum Client, séi an der Phase vun der Akaf oder Retentioun. Dat bréngt méi Intelligenz an eis Geschäfter a hält eis an der Liewen vum Benotzer präsent. Wien net gesin ass net erënnert, fir fir, mir mussen an allen Orten sin, kommunizéieren op eng konsequent Manéier an sozialen Netzwierker a Proprietär Kanäl."Feiert d'Analyst"
Ech Caio Velasco, de team CRM vun Granado, bewäert d'Partnerschaft mat der Upstream als essentiel fir besser d'Clienten ze verstoen an d'Kommunikatioun duerch verschidde Kanäl ze verbesseren
"Mir sin méi wéi 150 Joer Aktivitéit zu Brasilien", mat méi wéi 100 Geschäfter am Land verspreet, neben der Präsenz in Europa an den Vereinigten Staaten. Ech roll als CRM, atuo tanto në këto dyqane sa në faqet B2C dhe B2B, inklusiv eng international Site dat deckt ganz Europa an d'USA. Kuerzlech, an 2024, mir begonn mat der Upstream ze schwätzen iwwer eng Erausfuerderung déi mir haten: Clienten effektiv ze fänken an ze konvertéieren. Obwohl mir gelongen ass vill Leit ze erreechen, ons konversiounsquote war net zefriddenstellend. A Upstream war den finalen Schliff, den mir gefehlt hat, bréngen eng wichteg Ännerung. Si si hunn eis gehollef ze verstoen wien eis Clienten sinn an wéi mir si zur richteger Zäit an am richtegen Kanal beaflossen kënnen
Hien ergänzt, dass es durch die Strategien mit Upstream möglich war, die Anzahl neuer Kunden erheblich zu steigern und diese Kunden besser zu identifizieren, um Strategien für Wiederkäufe zu entwickeln.
"Upstream huet eis eng komplett Vue vum Prozess ginn", vun der Awerbung bis zur Loyalitéit, transformant eis nossos clientes em seguidores assidus que acompanham todas as nossas novidades e promoções.D'partnerschaft mat der Upstream ass wesentlech gewiescht, besonders bei der Frage der verlassenen Einkaufswagen, wou mir schonn e wéile zesummen geschafft. Mir gleewen datt et vill Potenzial gëtt fir eis Projeten mat hëllef vun hinnen ze entwéckelen an nach méi ze déif ze goen, aprofitar todas as novas possibilidades e inovações que trouxeram para a Granado.Pontua
Impakt op de markt en deelname aan evenementen
A Upstream huet an dräi Ausgaben vum Forum E-commerce Brasil deelgeholl an och vum VTEX Day, sich als innovativ Firma, déi Entreprise-Klienten bedeelegt, mat engem ëmmer op nei Entwécklungen an Verbesserungen gerichtem Bléck. Gamifikatioun ännert d'Spill, mir kommen ëmmer méi Benotzer ëmgewandelt an dat bréngt ëmmer méi Akommes fir d'Verkeefer,"conclu Marquart"
