Dat séiert Wuesstem vum E-Commerce a Brasilien huet och zu engem besuergnësserreegende Phänomen gefouert: d'Zounam vum digitale Bedruch. Laut enger Etüd vun Equifax BoaVista sinn d'Versich vu Bedruch am E-Commerce am Joer 2024 ëm 3,5% am Verglach zu 2023 eropgaang.
Egal ob et ëm geklont Kaarten oder Bedruch duerch Bots a falsch Chargebacks iwwer Pix (brasilianescht Direktbezuelungssystem) geet, déi kumuléiert Verloschter fir Händler duerch dës Praktiken belafe sech scho op Millioune vun Dollar. Nieft de finanziellen Auswierkunge kompromittéieren sou Aktiounen och d'Vertraue vum Konsument an d'Glaubwürdegkeet vun de Plattformen.
Zu de meescht verbreeten Bedruchsfäll gehéieren Identitéitsklau, Konteniwwernahm , Chargeback-Betrug an d'Benotzung vu gefälschte Couponen. D'Komplexitéit an d'Sophistikatioun vun dësen Attacken hunn d'Entreprisen dozou gezwongen, méi robust Léisungen z'entwéckelen, fir d'Sécherheet vun hirem Betrib ze garantéieren an d'Clientrees ze erhalen.
Wéi och ëmmer, intelligent Automatiséierung, déi an den oppene Ökosystem integréiert ass, huet sech als strategescht Schutzinstrument u Bedeitung gewonnen. Laut Experten kënnen dës Systemer, andeems se Technologien wéi kënschtlech Intelligenz, maschinellt Léieren a Big Data Analyse kombinéieren, Transaktiounen a Echtzäit iwwerwaachen, verdächteg Mustere identifizéieren a präventiv géint anormal Verhalen handelen.
„Intelligent Automatiséierung erméiglecht eng méi präzis Risikodetektioun a reduzéiert falsch Positiver – déi dacks legitim Akeef verhënneren an d'Konsumenterfahrung beaflossen“, erkläert de Lígia Lopes, CEO vun Teros , enger datenorientéierter intelligenter Automatiséierungsplattform, a füügt bäi: „Ausserdeem optimiséiere mir operationell Ressourcen, andeems mir repetitiv Aufgaben aus den Équipen ewechhuelen an hire Fokus op strategesch Entscheedungen ëmleeden.“
Laut dem Manager si Bedruch mat Bots zum Beispill ëmmer méi heefeg bei Produktlancerunge mat limitéierter Oplo. Duerch d'Automatiséierung vum Akafsprozess kënnen dës Softwareprogrammer grouss Quantitéiten un Artikelen akafen, ier richteg Clienten Zougang dozou hunn, wat e parallelen an ongerechte Maart schaaft. Pix-Bedruch, op der anerer Säit, besteet dacks doran, Quittungen ze manipuléieren oder falsch Aussoen iwwer Feeler ze maachen, fir no Empfang vum Produkt Remboursementer ze kréien.
„En anere Virdeel vun der Automatiséierung ass d'Integratioun mat Anti-Bedruch-Systemer baséiert op Biometresch Daten an digitalem Verhalen. Dës Léisunge erhéijen den Niveau vun der Transaktiounsverifizéierung a hëllefen doduerch, sophistikéiert Attacken wéi Phishing oder Konteniwwernahmen ze blockéieren, déi mat traditionelle Methoden net einfach erkannt géife ginn“, betount de Lígia.
Am Open Finance-Ëmfeld huet déi integréiert Automatiséierung och bedeitend Gewënn a punkto Agilitéit a Personaliséierung bruecht, laut dem Lopes. D'Méiglechkeet, Bankdaten mat Managementsystemer z'integréieren, erméiglecht Echtzäit-Ofstëmmungen, automatiséiert Finanzberichterstattung an d'Offer vu Servicer wéi Kredit oder Versécherung beim Checkout - alles mat Sécherheet an Transparenz bei der Datennotzung.
„Obwuel et keng eenzeg Léisung fir de Problem vum Bedruch gëtt, ass d'Kombinatioun vun Technologie a Strategie dee villverspriechendste Wee. D'Digitaliséierung vum Konsum verlaangt eng proaktiv Haltung vun de Firmen, an d'Automatiséierung ass keng Optioun méi, mä eng Noutwennegkeet fir déi, déi um Maart kompetitiv, sécher a relevant wëlle bleiwen“, schléisst de CEO vun Teros of.
