Eng PwC-Studie mat iwwer 2.000 globale Firmen huet gewisen, datt déi mat enger héichqualitativer Corporate Governance iwwer eng Period vun 10 Joer eng Gesamtaktionärsrendement (STR) haten, déi 2,6 Mol méi héich war wéi Firmen mat enger niddreger Corporate Governance-Qualitéit, wat d'Wichtegkeet vu Governance fir finanziellen Erfolleg ënnersträicht. Dëst bedeit, datt Investitiounen a Governance net nëmmen eng Fro vun Ethik a Verantwortung sinn, mä och eng intelligent Entscheedung fir de Wuesstum a Rentabilitéit vun de Firmen ze fërderen.
Ploomes , déi gréisst CRM-Firma a Lateinamerika, huet Expertise am Beräich vun de Ressourcen, déi effizient Datenmanagement, informatiounsorientéiert Entscheedungsprozesser a Prozessautomatiséierung förderen, wat zum Opbau vun etheschen, resilienten a maartorientéierte Firmen bäidréit. Tatsächlech prognostizéiert IDC Brasilien, datt de CRM-Secteur bis 2024 op 8,5 Milliarden Rand wäert wuessen, wat déi wuessend Wichtegkeet vun dësem Tool fir de Geschäftserfolleg an d'Stäerkung vun der Corporate Governance ënnersträicht.
„Et ass wichteg ze betounen, datt nëmmen autoriséiert Benotzer Zougang hunn, fir sensibel Informatiounen ze gesinn oder z'änneren. Dës Moossnam schützt d'Clientendaten a setzt eng kloer Verantwortungslinn fest, well all Aktiounen, déi am System duerchgefouert ginn, spezifesche Benotzer zougeschriwwe ginn“, seet de Matheus Pagani, CEO a Matgrënner vu Ploomes.
Den Expert huet fënnef CRM-Funktiounen opgezielt, déi direkt Governance-Praktiken ënnerstëtzen:
Zentraliséiert Informatiounen: CRM garantéiert, datt all relevant Client- an Verkafsdaten konsequent an sécher zougänglech sinn. Dëst Tool erlaabt Iech ze kontrolléieren, wien Zougang zu Informatiounen huet, se ukucken an änneren kann, souwéi déi ganz Geschicht vun de Clientinteraktiounen opzehuelen, wat Auditen erliichtert an d'Informatiounsverfolgbarkeet garantéiert.
Rapporten an Analysen: D'Tool generéiert personaliséiert Rapporten iwwer Verkafsleistung, Clientrelatiounen an aner Schlësselindikatoren (KPIs). Zousätzlech bidden Echtzäit-Analytik-Dashboards wäertvoll Abléck fir agil a strategesch Entscheedungsprozesser.
Prozessautomatiséierung: garantéiert, datt all Verkafs- a Serviceschrëtt am Aklang mat de Firmenrichtlinne gefollegt ginn, wat d'Méiglechkeet vu mënschleche Feeler reduzéiert an d'Operatiounen rationaliséiert.
Dokumentenmanagement: erméiglecht d'Zentraliséierung a Gestioun vu wichtege Client- a Verkafsdokumenter, mat Versiouns- a Zougangskontroll, souwéi Integratioun mat Tools fir elektronesch Ënnerschrëften.
Integratioun mat aneren Tools: Dokumentenmanagement an Integratioun mat aneren Tools, wéi ERP (Enterprise Resource Planning) a BI (Business Intelligence) Systemer, ergänzen d'CRM-Funktionalitéit vu Ploomes a bidden eng ganzheetlech an integréiert Vue op de Geschäftsbetrieb. Dës Integratioun erliichtert den Informatiounsaustausch an d'operativ Effizienz an optiméiert d'Gesamtmanagement vun der Firma.
