Eng PwC-Studie mat iwwer 2.000 globale Firmen huet gewisen, datt déi mat enger héichqualitativer Corporate Governance iwwer eng Period vun 10 Joer eng Gesamtaktionärsrendement (STR) haten, déi 2,6 Mol méi héich war wéi Firmen mat enger niddreger qualitativ héichwäerteger Corporate Governance, wat d'Wichtegkeet vu Governance fir finanziellen Erfolleg ënnersträicht. Dëst bedeit, datt Investitiounen a Governance net nëmmen eng Fro vun Ethik a Verantwortung sinn, mä och eng intelligent Entscheedung fir de Wuesstum a Rentabilitéit vun de Firmen ze fërderen.
Ploomes déi gréisst CRM-Firma a Lateinamerika, huet Expertise am Beräich vun de Ressourcen, déi effizient Datenmanagement, informatiounsbaséiert Entscheedungsprozesser a Prozessautomatiséierung förderen, wat zum Opbau vun etheschen a robuste Firmen bäidréit, déi op d'Nofro vum Maart ausgeriicht sinn. Ausserdeem prognostizéiert IDC Brasilien, datt de CRM-Secteur am Joer 2024 op 8,5 Milliarden Rand wäerte wäert, wat déi ëmmer méi grouss Wichtegkeet vun dësem Tool fir de Geschäftserfolleg an d'Stäerkung vun der Corporate Governance ënnersträicht.
„Et ass entscheedend ze betounen, datt nëmmen autoriséiert Benotzer Zougang hunn, fir sensibel Informatiounen ze gesinn oder z'änneren. Dës Moossnam schützt d'Clientendaten a setzt eng kloer Verantwortungslinn fest, well all Aktiounen, déi am System duerchgefouert ginn, spezifesche Benotzer zougeschriwwe ginn“, seet de Matheus Pagani, CEO a Matgrënner vu Ploomes.
Den Expert huet fënnef CRM-Funktionalitéiten opgezielt, déi direkt Governance-Praktiken ënnerstëtzen:
Zentraliséierung vun Informatiounen: CRM garantéiert, datt all relevant Donnéeën iwwer Clienten a Verkaf konsequent a sécher zougänglech sinn. Den Tool erlaabt Iech ze kontrolléieren, wien Zougang zu Informatiounen huet, se ukucken an änneren kann, souwéi déi ganz Geschicht vun den Interaktioune mat Clienten opzehuelen, wat Auditen erliichtert an d'Verfollegbarkeet vun Informatiounen garantéiert.
Rapporten an Analysen: D'Tool generéiert personaliséiert Rapporten iwwer Verkafsleistung, Clientrelatiounen an aner Schlësselleistungsindikatoren (KPIs). Zousätzlech bidden Echtzäit-Analyse-Dashboards wäertvoll Abléck fir agil a strategesch Entscheedungsprozesser.
Prozessautomatiséierung: garantéiert, datt all Verkafs- a Serviceschrëtt no de Firmenrichtlinne gefollegt ginn, wat d'Méiglechkeet vu mënschleche Feeler reduzéiert an d'Operatiounen rationaliséiert.
Dokumentenmanagement: erméiglecht d'Zentraliséierung a Gestioun vu wichtegen Dokumenter am Zesummenhang mat Clienten a Verkaf, mat Versiouns- a Zougangskontroll, souwéi Integratioun mat Tools fir elektronesch Ënnerschrëften.
Integratioun mat aneren Tools: D'Dokumentenverwaltung an d'Integratioun mat aneren Tools, wéi ERP (Enterprise Resource Planning) a BI (Business Intelligence) Systemer, ergänzen d'Funktionalitéite vum CRM vu Ploomes a bidden eng ganzheetlech an integréiert Vue op d'Geschäftsoperatiounen. Dës Integratioun erliichtert den Informatiounsaustausch an d'operativ Effizienz, wouduerch d'Gestioun vun der ganzer Firma optimiséiert gëtt.
