Mat dem Alterungsprozess vun der brasilianescher Bevëlkerung an der Erhéijung vun der Liewenserwaardung op ongeféier 75 Joer ass d'Leit iwwer 60 Joer laut IBGE-Donnéeën zu engem ëmmer méi bedeitenden an aflossräiche Segment vum Konsumentemaart ginn. Dës Grupp huet net nëmmen eng beträchtlech Kafkraaft, wéi d'Getúlio Vargas Foundation (FGV) festgestallt huet, mä ass och méi wéi jee virdrun an de Konsumenteëmfeld vernetzt an integréiert. Dofir ass et essentiell, datt Händler spezifesch Verkafsstrategien entwéckelen, fir de Bedierfnesser a Virléiften vun dëser Zilgrupp gerecht ze ginn.
Laut dem Marketing- a Geschäftsstrategiespezialist Frederico Burlamaqui ass d'Investitioun a Verkafsstrategien fir d'60+ Grupp net nëmmen eng Geschäftsméiglechkeet, mee eng Noutwennegkeet fir d'Kompetitivitéit um haitege Maart ze garantéieren. „Iwwer Strategien fir d'60+ Grupp nozedenken ass haut entscheedend; dozou gehéiert d'Verbesserung vum Clientservice, d'Entwécklung vu Produkter a Servicer a d'Schafe vu Kampagnen, déi direkt mat den Interessen a Wäerter vun dëser Grupp a Kontakt kommen. Ausserdeem kann d'Verständnis an de Respekt vun der Diversitéit an der Seniorengrupp an d'Vermeidung vu Stereotypen zu enger méi zefriddestellender Konsumentenerfahrung an enger méi staarker a méi laangfristeger Bezéiung mat dëse Clienten féieren. Op dës Manéier kënnen d'Händler net nëmmen hire Verkaf erhéijen, mee och zur Inklusioun an der Unerkennung vun eelere Konsumenten bäidroen“, erkläert hien.
De Frederico seet, datt déi iwwer 60 demographesch Grupp vu Leit e personaliséierten a mënschleche Service schätzt, wat et essentiell mécht, an d'Ausbildung vum Clientsservicepersonal ze investéieren an speziell Kanäl fir dës Zilgrupp ze schafen. „Dës Zort Approche kann en Ënnerscheed an der Erfahrung vun de Senioren maachen, andeems se méi Zefriddenheet a Loyalitéit fördert. Ausserdeem sollten Produkter a Servicer mat der Accessibilitéit am Kapp entwéckelt ginn. Vu Websäiten mat méi grousse Schrëften an intuitiven Designen bis hin zu ugepassten physesche Geschäfter weisen dës Detailer Respekt a Rücksicht op Senioren a suergen dofir, datt hir Bedierfnesser effektiv an inklusiv erfëllt ginn.“
Digital Kanäl
Laut enger Studie vun Hype60+, déi d'Gewunnechten vun dëser Zilgrupp kartéiert huet, si Konsumenten iwwer 60 Joer virun allem digital a benotzen hir Handyen méi wéi Computeren. Sozial Medie gi wäit verbreet benotzt, mat WhatsApp uewen op der Lëscht, gefollegt vu Facebook, Instagram a YouTube. D'Ëmfro weist och, datt déi meescht gesichte Nischen vu Senioren op Google Servicer am Zesummenhang mat Iessen, Schéinheet a Moud sinn. "Investitiounen an digital Kanäl fir d'Publikum iwwer 60 Joer z'erreechen ass entscheedend an der aktueller Situatioun, wou Technologie ëmmer méi am Alldag vun de Leit präsent ass. Mat engem bedeitenden Deel vun den eeleren Erwuessenen, déi verbonne sinn, ass et kloer, datt dës Grupp an digitale Konsumëmfeld agebett ass, genau wéi déi jonk Generatiounen. Andeems se eng robust an zougänglech digital Präsenz entwéckelen, kënnen d'Entreprisen effektiv d'Bedierfnesser vun dëser wuessender Zilgrupp mat engem grousse Konsumpotenzial erfëllen", seet den Expert.
De Frederico erkläert, datt d'Schafe vun digitale Kanäl, déi op d'Publikum iwwer 60 zougeschnidden sinn, alles ëmfaasst, vun der Vereinfachung vun der Websäitnavigatioun, mat gréissere Schrëften an intuitiven Interfaces, bis hin zu personaliséiertem Online-Support. "Ausserdeem kënnen gezielt digital Marketingkampagnen a relevant Inhalter d'Engagement an d'Vertrauen vun eelere Konsumenten erhéijen. D'Fërderung vun der digitaler Inklusioun duerch Tutorials a Workshops ass och eng wäertvoll Strategie, déi Senioren ermächtegt, Online-Tools sécher an einfach ze benotzen. Investitiounen an digital Kanäl erweidert net nëmmen d'Reechwäit vun de Firmen, mä stäerkt och d'Bezéiunge mat engem Publikum, dat ëmmer méi Komfort a Konnektivitéit schätzt."
Wéi ee Grousselterendag notzt, fir d'Publikum iwwer 60 Joer z'erreechen
1 – Konzentréiert Iech op emotional Marketingkampagnen: Erstellt Reklammekampagnen, déi d'Grousselteren feieren an éieren, andeems se hir Geschichten an hir Wichtegkeet an de Familljen ervirhiewen. Benotzt Videoen, Social-Media-Posts a Reklammen, déi d'Häerz vum Publikum beréieren, Identifikatioun an Engagement generéieren.
2 – Exklusiv Promotiounen a Rabatter ubidden: Bitt speziell Promotiounen a Rabatter exklusiv fir Leit iwwer 60 Joer a fir déi, déi hire Grousselteren eppes schenke wëllen. Personaliséiert Kaddo-Kits, Produkter mat bedeitende Rabatter a speziell Offeren kënne méi Clienten unzéien.
3 – Offert Eventer a Workshops un: Organiséiert Eventer a Workshops, déi Senioren uspriechen, wéi Technologiecoursen, Bastelworkshops, Gesondheets- a Wellnessvirträg a villes méi. Dës Eventer zéien net nëmme Senioren un, mä schafen och Méiglechkeeten fir Interaktioun a Loyalitéit.
4 – Personaliséiert Produkter: Entwéckelt Produkter, déi speziell op d'Bedierfnesser a Virléiften vu Senioren reagéieren. Komfortartikelen, ugepasst Technologien a Gesondheets- a Wellnessprodukter sinn exzellent Optiounen. Bitt och d'Méiglechkeet, Kaddoe personaliséiert ze maachen, fir se nach méi speziell ze maachen.
5 – Zougänglech Kommunikatioun: Sécherstellen, datt all Kommunikatioun, egal ob am Geschäft oder online, fir Konsumenten iwwer 60 Joer zougänglech ass. Benotzt méi grouss Schrëften, adäquate Kontrast a kloer Sprooch. Trainéiert Är Mataarbechter fir e personaliséierten a gedëllege Service ze bidden.
6 – Etabléiert strategesch Partnerschaften: Schafft mat digitalen Influencer a Prominenten zesummen, déi bei Senioren populär sinn. Dës Partnerschafte kënnen hëllefen, Är Produkter a Servicer méi effektiv an authentesch ze promoten.
7 – Relevant Inhalter erstellen: Inhalter produzéieren an deelen, déi nëtzlech an interessant fir d'Publikum iwwer 60 Joer sinn. Tipps fir Gesondheet a Wellness, Fräizäitaktivitéiten an inspiréierend Geschichten sinn Beispiller fir Inhalter, déi dës Grupp unzéien a begeeschtere kënnen.
8 – Agreabel Akaafserfarungen ubidden: E gemittlecht an agreabelt Akaafserliefnes souwuel am Geschäft wéi och online schafen. Spezialiséiert Ënnerstëtzung a personaliséierte Service ubidden, fir Senioren ze hëllefen, dat ze fannen, wat se brauchen, an dat Bescht aus hiren Akeef ze maachen.
