Біз қарашаға жақындап қалдық және онымен бірге ұлттық және жаһандық сауда үшін ең қызу уақыттардың бірі. Кейбір брендтер үшін бүкіл ай сатуды арттыруға бағытталған жарнамалық науқандарға толы, әсіресе Бразилияда, әйгілі Қара қараша. Қара жұма мен кибер дүйсенбіге ғана назар аударатын брендтер де бар. Қалай болғанда да, бұл кезең қараша айында ұмытылмас және үзіліссіз сатып алу тәжірибесіне кепілдік беру үшін қазан айында дайындықты талап етеді, деп Twilio Brazil компаниясының директоры Тамарис Паррейра атап өтті.
Жақында Трей, Блинг, Октадеск және Винди жүргізген Сатып алу ниеті сауалнамасы – Қара жұма 2025 деректері тұтынушылардың күтулерін контекстке айналдырды. Бұл сауалнама адамдардың 70%-ы 2025 жылғы қара жұма күні сатып алуды жоспарлап қойғанын және олардың 60%-ы осы кезеңде Бразилиядағы және дүние жүзіндегі ең қарқынды сауда кезеңдерінің бірі болып табылатын 500,00 R$-дан астам ақша жұмсауды күтетінін көрсетті.
Деректер сонымен қатар электроника ең қажет өнім (53%), ал тұрмыстық техника (44%) артта қалғанын көрсетеді. Сонымен қатар, тұтынушылардың саяхаты барған сайын цифрлық сипатқа ие болатынының белгілері бар, әсіресе ұялы телефон арқылы сатып алуға бағытталған (сатып алу үшін ең көп қолданылатын құрылғы – 75%). Бразилия осы кезеңде физикалық дүкендерде әлі де белсенділік көп болатын АҚШ сияқты нарықтардан айырмашылығы, онлайн-дүкенге бет бұрған сияқты.
Тағы бір қызықты фактор - Бразилияда PIX төлем әдісі ретінде маңызды өкілдікке ие. Биыл оны тұтынушылардың 38 пайызы пайдаланады деп күтілуде, былтыр бұл көрсеткіш 23 пайызды құраған.
"Осы деректерге сүйене отырып, сатып алу тәжірибесінің өзекті болуын қамтамасыз ету үшін бірнеше жоспарлау тармақтарын қарастыру керек деген қорытындыға келуге болады. Мысалы, тұтынушылардың цифрлық саяхатына қатысты артықшылық нұсқауларымен, тегін жеткізуге бағытталған жарнамалар қызықты болуы мүмкін, сондай-ақ онлайн-сатып алуға бағытталған жарнамаларға инвестиция салу. Егер ұялы телефондар тұтынушылар сатып алғысы келетін жерде болса, тікелей хабарлар бұл назар аударушылардың және басқалардың назарын аударатынына кепілдік береді."
Сонымен қатар, ол егер PIX өсіп келе жатқан болса, компаниялар өз тұтынушыларына осы сатып алу арнасын ұсынуға дайын болуы керек, өйткені нарық трендтерінен қалыс қалмау керек екенін айтады. «Қазіргі уақытта PIX қабылдамау мүмкін емес, бірақ бұл жай ғана опцияның болуы емес, сонымен қатар сатып алу стратегиясында онымен жұмыс істеу, жеңілдіктер ұсыну, мысалы, басқа стратегиялармен бірге кэшбэкке кепілдік беру мүмкіндігін байқау», - деп түсіндіреді басшы. "Twilio-да Meta-мен серіктестікте біз Twilio/Pay үлгісін пайдаланып WhatsApp Business-шешімінде WhatsApp арқылы PIX төлемдерін қолдандық. Мақсат - тұтынушымен диалог кезінде транзакцияны аяқтауды ұсыну, процестерді оңтайландыру және тұтынушы үшін сатып алу тәжірибесін барынша жеңіл ету."
Тағы бір маңызды мәселе, бөлшек саудагерлер әдетте SMS, RCS және WhatsApp сияқты тұтынушыларға қызмет көрсету арналары арқылы хабарламаларды жіберуге арналған инфрақұрылымды қамтамасыз ететін, олардың байланыстарын басқаратын компаниялармен келісімшарттары бар. Бұл жағдайда бұл компаниялардың осы кезеңде көбейген трафикке дайындығын тексеру өте маңызды, әйтпесе жарнамалық және қарым-қатынас туралы хабарламалар сатуды қамтамасыз ету үшін уақытында келмеуі мүмкін.
Трафик көлемін түсіну үшін 2024 жылы электрондық пошта хабарларын жіберуге жауапты Twilio SendGrid платформасы Қара жұма және кибер дүйсенбі аптасында 26 қараша күні таңертең басталып, 2 желтоқсанның кешінде аяқталатын 65,5 миллиардтан астам электрондық хаттарды өңдеді. Бұл өткен аптадағы жалпы мерекемен салыстырғанда 15,6%-ға өскенін білдіреді.
Атап айтқанда, қара жұмада бір күнде 12 миллиардтан астам электрондық хат өңделді, бұл өткен жылмен салыстырғанда 13,5% артық. Кибер дүйсенбіде Twilio SendGrid 11,7 миллиард электрондық поштаны өңдеді, бұл өткен жылмен салыстырғанда 14,2%-ға өсті. Бұл көлем назар аударуды және дайындықты қажет етеді.
"Компанияда біз HAP (Hightened Awareness Period) бағдарламасын қабылдадық. Интернеттегі саудаға назар аудара отырып, бұл өте маңызды, әсіресе сіз біз сияқты миллиардтаған хабарларға жауапты болсаңыз. Қарашаның аяғынан қаңтардың басына дейін біз хабарларды жіберу жылдамдығын (жіберу жылдамдығын) мұқият қадағаладық және реттедік. және брендтердің хабар алмасу және байланыс қызметтерін жеткізушілерімен бұл мүмкіндікті білуі маңызды», - деп түсіндіреді басшы.
Сонымен қатар, жылдар бойы жинақталған сегмент деректері қысқа хабарламалардың қатысу үшін жақсырақ екенін көрсетеді, ал WhatsApp бразилиялықтар үшін қолайлы байланыс арнасы болып табылады. "Осы ақпаратпен қаруланған тұтынушылармен тиімді диалогқа дайындалу үшін тиімді стратегияларды әзірлеуге болады. Егер біз мұны жетекші деректер платформасының нақты деректерін пайдалана отырып, жақсы орындалған жекелендірумен біріктіретін болсақ, осы күннен көп нәрсені күтетін аудиторияны қызықтырып, ұмытылмас тәжірибелер жасауға болады", - деп түсіндіреді Тамарис.
Атқарушы биліктің пікірінше, қазан айы осының бәрін ойластырып, бейімделетін уақыт. "Бұл маңызды сатылым кезеңінде инвестицияның қайтарылуына тікелей әсер ететін мәселе. Егер брендтер жақсы дайындалса, тұтынушылардың үміттерін ақтап, тамаша нәтижелерге қол жеткізуге болады!", - деп қорытындылады Тамарис.
