Mir kommen dem November zou, an domat och eng vun de beschäftegsten Zäiten fir den Handel, souwuel national wéi och weltwäit. Fir verschidde Marken ass de ganze Mount mat Promotiounskampagnen gefëllt, déi sech op d'Fërderung vum Verkaf konzentréieren, besonnesch a Brasilien, de berühmte Black November. Et gëtt och Marken, déi sech nëmmen op Black Friday a Cyber Monday konzentréieren. Op alle Fall erfuerdert dës Period elo am Oktober Virbereedungen, fir onvergiesslech an nahtlos Akaafserfarungen am November ze garantéieren, wéi d'Tamaris Parreira, Country Director vun Twilio Brasilien, betount huet.
Fir d'Erwaardunge vun de Konsumenten ze kontextualiséieren, goufen Donnéeën aus der Purchase Intention Survey - Black Friday 2025, déi vun Tray, Bling, Octadesk a Vindi duerchgefouert gouf, viru kuerzem publizéiert. Dës Ëmfro huet gewisen, datt 70% vun de Leit scho Akeef fir Black Friday 2025 geplangt hunn, an datt 60% vun hinnen erwaarden, méi wéi 500,00 R$ an dëser Period auszeginn, déi eng vun de beschäftegsten Akafszäiten a Brasilien an weltwäit ass.
D'Donnéeë weisen och drop hin, datt Elektronik déi meescht begehrte Produkter sinn (53%), kuerz hannendrun (44%). Ausserdeem gëtt et Unzeeche vun enger ëmmer méi digitaler Konsumentrees, besonnesch mat engem Fokus op Akeef iwwer Handy (dat meeschtbenotzt Apparat fir Akafen - 75%). Brasilien schéngt sech Richtung Online-Shopping ze orientéieren, am Géigesaz zu Mäert wéi den USA, wou et an dëser Period nach ëmmer vill Aktivitéit a physesche Geschäfter gëtt.
En aneren interessanten Faktor ass, datt PIX a Brasilien scho bedeitend als Bezuelmethod vertrueden ass. Dëst Joer gëtt erwaart, datt et vun 38% vun de Konsumenten benotzt gëtt, am Verglach zu nëmmen 23% am leschte Joer.
„Op Basis vun dësen Donnéeën ass et méiglech ze schléissen, datt verschidde Planungspunkte musse berücksichtegt ginn, fir sécherzestellen, datt d'Akaafserfarungen relevant sinn. Zum Beispill, mat Präferenzrichtlinnen, déi sech op déi digital Konsumenterees konzentréieren, kënne Promotiounen, déi sech op gratis Liwwerung konzentréieren, interessant sinn, souwéi Investitiounen a Reklammen, déi sech op Online Shopping konzentréieren. Wa Konsumenten Handye wëllen hunn, kënnen Direktmessagen e gréissere Fokus an Opmierksamkeet garantéieren wéi déi, déi iwwer aner Mëttele kommen“, erkläert d'Tamaris.
Ausserdeem weist si drop hin, datt wa PIX wiisst, d'Entreprisen bereet musse sinn, dëse Kafkanal hire Clienten unzebidden, well et néideg ass, mat de Maarttrends matzehalen. „Et ass bal onméiglech, PIX net de Moment adoptéiert ze hunn, awer et geet net nëmmen drëm, d'Optioun ze hunn, mee d'Méiglechkeet ze beobachten, domat an der Kafstrategie ze schaffen, zum Beispill Rabatter unzebidden oder souguer Cashback ze garantéieren, ënner anerem Strategien“, kommentéiert d'Exekutiv. „Bei Twilio hu mir a Partnerschaft mat Meta PIX-Bezuelungen nativ iwwer WhatsApp an eiser WhatsApp Business-Léisung adoptéiert, andeems mir den Twilio/Pay-Modell benotzt hunn. D'Zil ass et, d'Ofschléisse vun enger Transaktioun während dem Dialog mam Konsument unzebidden, d'Prozesser ze vereinfachen an d'Kafserfahrung fir de Client méi flësseg ze maachen.“
En anere relevante Punkt ass, datt Händler typescherweis Kontrakter mat Firmen hunn, déi hir Kommunikatioun verwalten, andeems se Infrastruktur fir d'Verschécke vu Messagen iwwer Clientsservice-Kanäl wéi SMS, RCS a WhatsApp ubidden. An dësem Fall ass et entscheedend ze kontrolléieren, ob dës Firmen op den erhéichte Verkéier während dëser Period virbereet sinn, soss kéinten d'Promotiouns- a Bezéiungsmessagen net rechtzäiteg ukommen, fir de Verkaf ze sécheren.
Fir de Volume vum Traffic ze verstoen, huet d'Twilio SendGrid Plattform, déi fir d'Verschécken vun E-Mail-Kommunikatiounen zoustänneg ass, am Joer 2024 méi wéi 65,5 Milliarden E-Maile veraarbecht an der Woch vum Black Friday a Cyber Monday, ugefaange vum Moie vum 26. November bis zum Owend vum 2. Dezember. Dëst stellt e Wuesstem vun 15,6% am Gesamtvolumen fir d'Feierdeegwoch am Verglach zum Joer virdrun duer.
Genauer gesot, um Black Friday goufen iwwer 12 Milliarden E-Maile bannent engem Dag veraarbecht, eng Erhéijung vun 13,5% am Verglach zum Joer virdrun. Um Cyber Monday huet Twilio SendGrid 11,7 Milliarden E-Maile veraarbecht, wat eng Erhéijung vun 14,2% am Verglach zum Joer virdrun entsprécht. Dëse Volumen erfuerdert Opmierksamkeet a Virbereedung.
„Hei an der Firma hu mir den HAP (Heightened Awareness Period) ugeholl. Mat engem Fokus op Online Shopping ass dat entscheedend, besonnesch wann ee fir Milliarde vu Messagen verantwortlech ass, wéi mir. Vun Enn November bis Ufank Januar hu mir d'Transfergeschwindegkeet (Sendegeschwindegkeet) vun de Messagen un d'Empfänger genau iwwerwaacht an ugepasst, fir d'Transfergeschwindegkeet temporär unzepassen, fir Stauungen an Verspéidungen am Netzwierk ze vermeiden. Dëst gëllt fir all Kommunikatioun, an et ass wichteg, datt d'Marken sech bei hire Messagerie- a Kommunikatiounsdéngschtleeschter iwwer dës Méiglechkeet bewosst sinn“, erkläert de Manager.
Ausserdeem weisen Segmentdaten, déi iwwer d'Jore gesammelt goufen, datt méi kuerz Messagen besser fir d'Interaktioun sinn, an datt WhatsApp de bevorzugten Kommunikatiounskanal fir Brasilianer ass. „Mat dëser Informatioun ass et méiglech, effizient Strategien z'entwéckelen, fir op e flëssegen Dialog mat de Clienten virbereet ze sinn. Wa mir dëst mat enger gutt ëmgesater Personaliséierung kombinéieren, andeems mir präzis Donnéeën vun enger féierender Datenplattform benotzen, ass et méiglech, engagéiert ze sinn an onvergiesslech Erfarungen fir e Publikum ze kreéieren, dat scho vill vun dësem Datum erwaart“, kommentéiert d'Tamaris.
Laut dem Manager ass Oktober d'Zäit, fir iwwer all dës Detailer nozedenken an sech unzepassen. „Dëst ass eng Fro, déi sech direkt op d'Rendement vun der Investitioun während dëser entscheedender Verkafsperiod auswierkt. Wa Marken sech gutt virbereeden, ass et méiglech, d'Erwaardunge vun de Clienten ze erfëllen a super Resultater z'erreechen!“, schléisst d'Tamaris of.
