D'Plattform Alloyal, spezializéiert an technologesche Léisungen fir d'Gestioun vun Treueprogrammer, huet just verëffentlecht eng nei Studie mat Daten iwwer de Konsum vun de Benotzer vun dëse Programmer. Betitelt‘Benotzerloyalitéit Einblicke 2024’, d'Recherche bitt de Maart Daten fir Marken ze hëllefen Strategien ze entwéckelen déi d'Relatioun mat hire Clienten stäerken, gaangen iwwer de Moment vun der Kaf, hebt de CEO vun Alloyal eraus, Aluísio Cirino
Daten, déi am Rapport präsent sinn, goufen aus enger Probe vum Verhalen vun 5.000 Benotzer vun de Loyalitéitprogrammer, déi vun Alloyal verwalt ginn, gesammelt, de Januar bis Juni 2024
#SEXTOU: DÉI MËDIUM ASS É MAIËR ÀS SEXTAS
D'Leitungs gouf gemaach op Basis vun den Donnéeën vun 5.000 Benotzer vun Treueprogrammer vun de Clientefirmen vun Alloyal. D'Recherche weist darauf hin, dass diese Verbraucher die Vorteile bevorzugt freitags nutzen, mat eng ticket de R$ 219,89, méi que d'oubro d'valeur registrat no dia menos aquecit da semana, sonndeg (R$ 71)
Eppes interessant Daat ass dass de Mëdetti vun der Moie – vun 10h bis 12h – et ass period mat gréischt Volumen vun Konsum, sou a quantitéit wéi och am Wäert. De Nachtszeit, twixt 20h an 21h, och och hecht. Ajuster d'Kommunikatiounscampagnen fir dës Zäiten kann wesentlech zum Erfolleg vum Loyalitéitsprogramm bäidroen, garantéieren datt d'Offeren zu de richtegen Zäit bei de Clienten ukommen, suggerit l'étude de l'Alloyal
GROTE DATEN VUN DEM HANDEL
D'groß Daten fir de Commerce hunn och e wesentleche Impact op de Konsum vun de Benotzer an d'Fidelitéprogrammer an, verbonnen mat engem Kalendert vun Aktiounen, kënnen si d'Kommunikatioun mat de Clienten optimiséieren
D'Valentinstaget ass e gréisst Highlight, mat 68,7% vun de Beneficer vun Loyalitéitprogrammer am Juni ginn benotzt fir Geschenker an dëser Zäit. NeiDag vum Konsument(mars), d'Participatioun erreecht 75%
ELECTRODOMESTIKEN, DE FAVORITEN
Tëscht de Produkter déi am meeschte vun de Benotzer vun Treueprogrammer konsuméiert ginn, d'elektroapparater leeden, representéieren 61,7% vum Volumen vum Geld ausginn. Reesen an Tourismus kommen an zweeter Plaz, mat 14%, geféiert vun Modeartikelen, apotheek, schéinheet an wuelbefannen, sport an fitness, supermarché an téléphones
An der Bewäertung vum Aluísio Cirino, mat de recherché, d'Marken kënnen an personaliséiert Kommunikatiounsstrategien investéieren, déi déi den Wënsch an d'Bedierfnesser vun de Konsumenten entspriechen. "Dessa forma", kën net vetëm besnikësojnë klientët e tyre, ma também transformar essa fidelidade em um diferencial competitivo, hebt de CEO hervor
D'Recherche ass kann elo iwwer de Link zougegraff ginnhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
