Et ass eppes géint d'Logik? Wëllkomm am Paradox vum digitale Marketing: d'Hasseren sinn, villt oft, de gréischt Markenpromoteren. Stellt Iech eng Rieder vir, déi mat all Online-Interaktioun dréit. Liker, kommentaren an de deelen sinn de brennstoff deen de beweegung hält. Elo, imaginéiert datt, anstatt Léift a Genehmegung, de motor vun dëser Rieder ass mat Kritiken an Negativitéit gefëllt. Iwwertraschend, si weider weider mathe a selwe kraft a, an villen Fäll, méi séier. Dat geschitt well, an der digitaler Welt, d'controversie an d'debatt kënn esou mächteg sinn wéi d'Positivitéit, generéieren Engagement an erweideren d'Reichwäit vun enger Mark
D'Anonymitéit vun de soziale Netzwierker huet jiddereen eng Stëmm ginn, inklusiv fir déi, déi léiwer zerstéieren wéi ze bauen. Feindlech Angriffe, vill oft bewegt vun perséinleche Frustratiounen, si ginnen eng onentlech Deel vun der Online Präsenz. Ain och, wat kéint just eng Probleem sinn eng Geleeënheet ginn. E "negativitéit online", wann gutt verwaltéiert, kann Profit an Sichtbarkeit generéieren
“Studien an Kampagnen weisen erop dat de controverse meer aandacht trekt dan de consensus”, sot Aline Kalinoski, sociëteit vun der Agentur Nowa. Dat geschitt well, well d'Algorithmen, dës unsichtbar Kräften, déi d' sozialen Netzwierker regéieren, net differenzéieren Léift a Hass, kritiken an greift. Si prioritizen simpelmente l'engajament. A wou et polèmica, et assi
E beispill? Negativ Kommentaren generéieren Diskussiounen. Diskussjonen tiltrekker seg flere mennesker. E, plötzlich, eng een merk dat eefst verborge was in de hoeken van het internet wordt het middelpunt van de aandacht. "Wéi méi Reaktiounen", méis visibilidade. Et esou wéi d'sozial Netzwierker funktionnéieren, kompleta Paula Kodama, och eng Partnerin vun Nowa
Awer mat de Hateren erfuerdert Strategie. Et ass net genuch se ze ignoréieren, och net direkt bekämpfen. E puer marcas setzen op intelligenten an souguer witzegen Äntwerten. Dës Zort vu Reaktioun brécht net në derbëch de Negativitéit, ma aussi rapproche l'entreprise de ses consommateurs, humaniséng vun bild
Paula gëtt véier Tipps fir den ëmgedréiten Marketing effektiv ze maachen
Äntwerten mat EmpathieMarken déi wësse mat Empathie oder souguer mat Humor ze äntweren, kënnen Kritiken an eppes Positives verwandele. Dat humaniséiert d'Firma an etabléiert eng echt Verbindung mat dem Publikum
Halt den Fokus op de Positiv: Obwuel negativ Engagement méi Visibilitéit generéiert, et ass important dass d'Mark net an dësem Zyklus vun Negativitéit verluer geet. Konstruktiv Äntwerten an Aktiounen déi d'kollektiv Wuelbefanne förderen sinn essentiel fir d'Kritiken ze gläichgewichten
Nützen d'Visibilitéit fir d'Gespréich ze réckelenUtilizéiert d'A oppen déi generéiert gouf fir d'Gespréich op positiv Themen ze lenken. Bieten Léisungen, deelen Innovatiounen oder den positiven sozialen Impakt vun der Mark ze betounen sinn effektiv Weeër fir d'Erzielung ze leeden
Etablir ethicsch GrenzwerteDe marketing revers huet eng enorm Potenzial, mee ass et essensieel dat d'marken Strategien vermeiden déi d'Bild op irreparabel Manéier schueden kënnen. Sei transparent an ethesch soll d'Basis vun all Aktiounen sinn, selbst wann d'Kontrovers ass am Spill
Paula heben datt "Obwuel d'Potenzial fir Transformatioun, et noutéit assidu. De marketing umgedréit, wéi dësen Phänomen genannt gëtt, kann direkt Gewënn generéieren, mais carrega riscos.Dës negativitéit online huet e wierkleche Käschte. No acordo mat SaferNet, si registréiert méi wéi 74.000 Fäll vun Haassverbrieche zu Brasilien am 2024. Fir de nummere, d'konsekwenzen emotional an psychologesch kënne verheerend sinn fir Leit an Teams
Am der End, de geheim ass den Equiliber ze fannen. Et ass möglich Krisen an Gelegenheiten ze verwandelen ouni d'ethesch Grenzen ze iwwerschreiden. Paula konkludéiert datt "d'Marketing baséiert op der Kontrovers kann mächteg sinn, mee ass et nësht sustainable kur e kombinuar me empati dhe përgjegjësi. Afinal, de gréischt Ziel vun enger Mark ass net nëmmen siichtbar ze sinn, ma relevante, positiv, selwer an der digitaler Geräusch
