Mat investissament vun R$ 300 Milliounen vum Hindianesche Fong an d'Akäuf vun der Bnex, a ROCK kënnt um Maart als déi komplettst Léisung fir Clientebezéiung an der Latäinamerikaner. Forméiert och vun de frësch erwuessene Firmen Directo.ai, Izio&Co, LL Loyauté et Propz, de groupe assëngt divers Segmenter vum brasilianesche Maart mat senge Léisungen baséiert op Datenintelligenz an Treue, atendend Firmen wéi Arezzo, JHSF, Itaú Shop, Assaí, Supermarché BH, Plurix, Roldão, Martminas/Dom, Savegnago, Ultrabox/Bigbox, Nei Atacarejo, Jaú Servéieren, Paga Ménos, Farmais, Farmácias São João, Nissei, më shumë
Mat méi wéi 320 aktive Clienten, a Rock projete recettë vun R$ 100 Milliounen an 2024 an d'Doppele vun dësem an 2025, ëmmer op der Sich no all Clienten mat personaliséierte Kafreeschreifungen ze begeeschteren. Nëmëm me zgjidhjet SaaS në CRM, sind méi wéi 130 Milliounen Ufänger registréiert an de Loyalitéit a Virdeelerprogrammer verwalt fir d'Clienten Händler, totaliséng méi R$ 310 Milliarden an GMV (Grouss Volumen vu Wueren) an 1,3 milliard transaktsioner pro ann
Kapiteinéiert vum Carlos Formigari, stichter vun Netpoints Fidelitéit an e frühere CEO vun Itaucard, an d'Jorge Ramalho, ex-CTO vum Itaú an CIO vun Alpargatas, a ROCK Encantech surge com o compromisso de redefinir os padrões de Customer Knowledge am Brasil, integréieren Technologie an Mënschheet. D'Mark ROCK, inklusiv, et ass e en acronim vun “Return On Customer Knowledge”, ou Retour sur la Connaissance du Client, posicionéieren esou d'Ressourcen déi fir d'CRM-Plattformen bestëmmt sinn, Loyauté et IA, wéi Investissementer mat mesurable Rendementer.
No acordo mat Formigari, CEO vun der ROCK, d'Zuelen heben era, dass d'Firma bereet ass fir de Segment vun Encantechs am Land ze starten, mat dem Zweck, d'Kafserfarung ze transforméieren, engagéieren Clienten fir aussergewéinlech Rendementer ze erreechen. "D'Akquisition vun der Bnex war strategesch well d'ROCK net nëmmen an Zuel vun de Clienten an Registréierungen gewinnt", wéi d'komplettste Engagementplattform um Maart ze hunn andeems d'Wëssenschaft vum Konsum integréiert gëtt, sëdë BNEX ka zhvilluar zgjidhjet e saj të CRM duke parë jo vetëm blerësin apo konsumatorin, integrant an der ganzer Analyse d'Wunn- an d'Geodemografie-Dimensioun. Mat dat, mir wëllen weider mat dem Retail-Sektor zesummen schaffen an innovéieren, garantindo de klant in het middelpunt van hun strategieën, dialogéieren mat ären Verhaltensweisen, interesse an preferenzen duerch d'Daten an d'innovativ Technologie, erkläert
Géig um engajament: eng strategi integréiert
Selon l'Opinion Box et l'Octadesk, 87% vun der Konsumenten bevorzugen Marken, déi eng gutt Erfahrung ubidden. Prova dëss, analyséieren d'Verhalen vun Millionen vu Clienten déi an d'Fidelitéitprogrammer engagéiert sinn iwwer 12 Méint, während Konsumenten eine durchschnittliche Frequenz von 4 haben,0 kafen per mois, dejenigen, déi Léisungen fir d'Engagement vun der Grupp vun Entreprisen ugeholl hunn, verduebelen hir duerchschnëttlech Kafhäufigkeet, komend bis 9,0 kafen per mount fir de Supermarché-Segment. Mat personalisatioun vun Campagnen mat der Notzung vun Algorithmen vun Kënschtlecher Intelligenz, a ROCK registréiert ROAS (Rendement op d'Ausgaben fir d'Kommunikatioun) iwwer 400%, garantindo esou que d'investissement dan konnaissance de client soit rentabilisé, verpflichtung déi den Numm vun der Firma gëtt.
Haut, d'produits ROCK sinn orientéiert, haaptätsächlich, firmen vun grousser an mëttler Gréisst, déi, déi an héich kompetitive Segmenter schaffen. Tështë ata, CRM, komplett Loyalitéit a Marketplace Plattform, cashback omnichannel Lösungen, martkintelligenz an geografisch, shopper analytics, algorithmen fir d'Personaliséierung vun Offeren, promotional automation, fuerscher an d'Kliënte Lab, applikatiounen white label fir beneficeclubs, applikatiounen an retail media an IA fir d'Engagement vun Konsumenten mat Offeren déi vun der Industrie gemaach ginn.
Jorge Ramalho, CIO vun ROCK, hebt ervir datt de grouss Differenz vum Portefeuille am Verglach zu aneren am Maart ass 100% integréiert ze sinn an eng héich Niveau vun Datenregierung ze hunn. “Actuellement, existéieren onzuelbar Léisungen vun Intelligenz déi fir de Retailsektor ugebueden ginn, maw wé wegen d'Komplexitéit vum Segment, dës Léisungen ginn am Endeffekt fragmentéiert an ouni eng adäquat Datenverwaltung ëmgesat, setzten oft die Einzelhändler und ihre Kunden selbst in Gefahr” und betont “die Unternehmen der ROCK werden weiterhin die Kunden mit derselben Hingabe bedienen, verpflichtung an qualitéit, maintenir seng kultur vun Exzellenz Leeschtung. Säin derbäi, kréien d'robust Struktur déi d'ROCK zur Verfügung stellt, stärken noch mehr ihre Operationen und Fähigkeit, Ergebnisse zu erzielen.”.
"Mir sin umarmt d'Missioun fir d'Ännerung ze katalyséieren", establishing new paradigms for the retail and consumer intelligence industry, verstärkt den CEO über die Rolle von ROCK im aktuellen Markt. “De Handel ass innovativ aus Noutwendegkeet, sëi dattëi depëndëdë dë lëkë d'ëttëntë për evoluçionët e konsumatorit. Fir dëst, mir wëll eng Plattform opbauen, déi d'Käufen analyséiert, personalizéiert Offeren a fördert messbar Verännerungen am Verhalen, komplementa Formigari.
Iwwer d'Produkter a Servicer déi aktuell vun de Firmen aus der Grupp ugebueden ginn, Formigari verstärkt "zu einem ersten Moment, d'Produiten an d'Déngscht, déi vun de ROCK Firmen un hir aktuell Clienten ugebueden ginn, wäerten den selwechten Qualitéitsstandard behalen an mat de weideren Investissementer, déi d'ROCK mécht, sehr balde wäerten eis Clienten signifikant Qualitéitsgewënn hunn, mat innovatioun an Sécherheet.
Möglichkeiten für neue Akquisitionen
Fir d'Zukunft, a ROCK muss eng aktiv Haltung am Maart behalen, identifizéieren an mappen Gelegenheete fir d'Akaf vun neie Firmen déi Är Geschäftstrategie komplettéieren. Formigari betont, dass jede Bewegung in diese Richtung sich auf Unternehmen konzentrieren sollte, die sich der Förderung und Begeisterung der Kunden verschrieben haben, gutt wéi an der Exzellenz an der digitaler Ära.
“De Numm vun eiser Firma ass e Acronym dat eis un ee vun de meeschte disruptiven Beweegungen vun der Mënschheet erënnert, de rock, daat mir mussen der definitsioun gerecht ginn, punctuéiert de CEO. “Jede Persoun an Partner, déi an dëser Rees involvéiert sinn, muss d'Authentizitéit schätzen, schliisslech, nëm mëse e festimit të individualitetit mund të bëjë klientët unikë në mes të një skenari dinamik dhe sfidues si ai aktual. Daheem, mir wëll weidergoe ëmmer an der Sich no deem wat eis aussergewéinlech mécht, conclusioun.
