Selon des données de Gartner, bis 89% vun de Firmen hunn erwaart sech erauszehiewen, haaptätsächlich, an der Erfahrung vum Client. Am 2025, dës Statistiken tendéiert ze wuessen, tendend an der schrittweisserfuerderung vum Benotzer. Hei, zielen op technologie vanchatbotkann eng grouss Differenz sinn fir d'Verkaaf ze erhéijen an d'Konsumentebedéngung ze optimiséieren.
Chatbotet indispensable am Clientënsservice
Mat de welt ëmmer méi digital, moderniséieren eng Geschäfter ass net méi eng Konkurrenzvirdeel, mee eng Noutwendegkeet ginn. Afinal, wen der wëll seng Mark relevant am Maart behalen, muss hien Pionéier sinn, inklusiv beim Adoptioun vun Innovatiounen am Support.
An dësem Szenario, distinct sectors face obstacles in the pursuit of reducing operational costs and improving the experience of those seeking the enterprise, neben der Steigerung der Produktivität des Betriebs. "Mat de Total IP", et méiglech d'Produktivité ëm bis zu 45% mat der Automatiséierung vun Aufgaben ze verbesseren. Säin derbäi, déi Roboter Dynaeschen sinn 24 Stonnen am Dag verfügbar. Et ass net e Dram ze schlofen während Äre E-Commerce fir Iech verkaaft, komenta Carlos H. Mencaci, CEOvun Total IP.
Para as empresas mais maduras, et méiglech d'Integratioun mat Legacy CRM oder ERP Systemer déi einfach ze implementéieren sinn. Zousätzlich, mirëpo ofrojmë lidhje meAPI'sdivers, webservicer, fokussend op automatesch opmaachen fan ecranen mat oder ouni neischreiwung vun anrufe. "Mir sinn weider engagéiert fir e Service vun héchster Qualitéit", dozou miren e kaan projekter spezieler fir verbon mat datenbanken, fir beispill, acrescenta Mencaci.
3 vorteile vum Asaz vun Roboter am Service
Fir simplifizéieren d'Iddi vun der Implementatioun, Mencaci huet e puer getrenntvoordelen van het gebruik van deze oplossing van Total IP. Säin:
1) Verbessering vun der Produktivitéit
Een vun de wichtegsten Virdeeler ass am Zesummenhang mat der Produktivitéitserhéijung. Afinal, d'robotisatioun vun Demandë implizéiert eng méi séier a präzis Léisung, sparen Zäit vun villen involvéierten. Wéi eng Konsequenz, d'Equipe an d'Firma starten duerch!
2) Exzellenz am Clientserlebnis
Bei der Modernisierung der internen Verfahren, et méiglech fir de Konsument séier ze äntweren. Fir besser maachen, de manager personaliséiert d'Ënnerstëtzung wéi hien wëll, agregéieren regional Ausdréck, ajustando de ton vum, wielend tërmi dhe mashkull, fir exempel. Dat resultéiert an enger méi grousser Zefriddenheet vun deenen, déi no der Geschäfter sichen an, folgens, an engervoller Loyalitéit.
3) Automatisatioun vun Prozesser
Si si kënë të aftë për të kryer detyra përsëritëse dhe me vlerë të ulët në mënyrë autonome, fräigéing d'Kollaborateuren fir méi strategesch a komplex Aktivitéiten. Allgemeng, dat ass fäeg, d'Effizienz ze erweideren an och Fehler während dem ganze Prozess ze reduzéieren.
Inclusiv, dëst Thema ass onbedéngt fir déi, déi wëllen evoluéieren. Acording to SuperOffice, 86% vun de Befrogeten waren bereet méi fir eng besser Kafrees ze bezuelen. Säin derbäi, eng étude vun PwC, apontéiert: fir 73%, dësen Faktor war onbedéngt fir d'Entscheedung d'Produkt oder den Service ze kafen. Dofir, associé en bon idée unchatbotfir der Organisatioun
Endlech, d'modernisatioun vum Geschäft, haaptsächlech mat Roboter, ass é precursora vum Succès. Afinal, mat divers benefice tangible, et ass eng plangin an aksion as en investissment et non en aditional cost
