De Szenario vum Detailhandel gëtt redefinéiert wéi d'Konsummuster méi mobil ginn. D'Benotzung vun Apparater ass net nëmmen op d'Online-Kaf beschränkt, mais também influencia significativamente as experiências dentro das lojas físicas. Selon une enquête réalisée par Salesforce, qui a examiné le comportement de plus de 300 millions de consommateurs dans 37 nations, 72% vun der benotzen hir mobil Apparater während de Präsenzkäufen
D'Studie weist op, nach, que smartphones an tablets emergiren como a inovação mais disruptiva no setor varejista desde a chegada do comércio eletrônico nos anos 90. Dat weist d'Fro ze, datt d'Ausgerëschter net nëmmen Afloss op den E-Commerce ausüben, mais och spillt eng wichteg Roll an der Kafserfarung an de physesche Geschäfter
Fir Andrei Dias, head vun de verkaf vun deNexaas , retail tech spesialist an lösungen fir de Varee, déi praktesch bekannt als “showrooming” an “webrooming” si méi heefeg am Secteur ginn. Showrooming involver d'aktioun fir ze veriféieren Präisser, liesen Produktbewäertungen an a soug soug an Onlinebutteke kafen während d'Käufer duerch d'Gäng vun der physescher Buttek spadséieren
Op der anerer Säit, d'genannte "webrooming" oder "pré-kaf-forschung" bezéichent d'Verhalensweis fir Informatiounen an Bewäertungen iwwer d'Artikelen ze recherchéieren ier se tatsächlech an d'Unitéiten goen an se kafen. Dës Tendencen setzen eng ëmmer méi grouss Drock op d'Verkeefer, exigint que proporcionen experiències excepcionals nas unitats físiques e mantenguen sa competitivitat davant de les ofertes disponibles en línia
"Dës zwéi Beispiller sinn kategoresch"; vielleicht kennen nur wenige sie beim Namen, maw sécherlech all Mënsch huet schonn praktizéiert. Vird der digitaler Ära, sichen Präisser an froen d'Impressionen vun de Frënn hunn dës Roll erfëllt. Só que, jetzt, et kann vun all Plaz gemaach ginn, bis de la caisse, sotzt de Spezialist
Allerdings, dës Flëssë maachen och Dieren op fir Innovatiounsméiglechkeeten. D'Viregistré intelligent benotzen mobil Technologien fir d'Kundenerfarung ze verbesseren, offréng apps déi vereinfachen d'Navigatioun an de Geschäfter, bieten personaliséiert Offeren an a erlaaben souguer mobil Bezuelungen. Dës Inovatiounen verbesseren net nëmmen d'Zefriddenheet vum Client, mee awer sammelen och wäertvoll Daten déi kënne benotzt ginn fir d'Verkaafs- a Marketingstrategien nach méi ze verbesseren.
“D'Schlëssel fir de Succès am Detailhandel vun der Zukunft wäert d'Fäegkeet sinn, d'Mobilitéit ze ëmfaassen an sech un d'konstant Ännerungen an de Virléiften an dem Verhalen vun de Konsumenten anzepassen. Et ass vill fräie Terrain fir ze erkunden an am Virdeel vum Handel ze benotzen, conclue l'executif
