Well de Black Friday nëmmen e puer Méint ewech ass – den 29. November – sinn d'Erwaardunge vum Handel fir den Event héich. Schätzunge gi viraus, datt de Verkaf 7,6 Milliarden Rand erreecht, 10% méi héich wéi am leschte Joer, laut enger Etüd vun Haus, déi am August publizéiert gouf. De Black Friday ass ee vun de beschäftegsten an am meeschte erwaarten Datumer um Kalenner, souwuel fir Händler wéi och fir Konsumenten. Sou eng beschäftegt Period erfuerdert Méint Virbereedung fir hiren Erfolleg ze garantéieren. Dëst erkläert den Hélcio Lenz, CEO vu Körber Supply Chain Software fir Lateinamerika.
Trotz der Absicht, am Joer 2024 ze konsuméieren – 55% vun de Brasilianer hunn schonn ugekënnegt, datt si kafen wëllen a 43% hunn d'Absicht, méi auszeginn wéi am leschte Joer, laut enger Etüd vun Dito an Opinion Box, déi och am August publizéiert gouf – huet de Maart et mat engem Szenario vun ëmmer méi usprochsvollen Konsumenten ze dinn. D'Resultater vum Black Friday 2023 bestätegen dat, well den Ëmsaz ëm 15,1% am Verglach zum selwechte Zäitraum am Joer 2022 gefall ass – d'Donnéeë stamen vun der Hora a Hora Plattform vu Confi.Neotrust.
Wärend d'Konsumenten hir Akaafslëschten schonn ufänken, bereede sech d'Händler vir (oder sollten et zumindest maachen), fir all Bestellunge mat Exzellenz ze erfëllen, egal ob a physesche Geschäfter oder online. „Black Friday ass ouni Zweiwel ee vun de beschäftegsten Datumer an der Branche. D'Erwaardunge si ëmmer héich; d'Leit waarde bis November, fir d'Offeren ze kucken a verschidde Produkter aus verschiddene Geschäfter ze kafen. Wann d'Geschäft net richteg virbereet ass, fir dem Konsument e gutt Akaafserliefnes ze bidden, kënnen d'Konsequenze net nëmmen an dëser Period spierbar sinn, mä och negativ op de Rescht vum Joer auswierken“, warnt de Lenz.
Egal ob si Ufänger oder Veteranen vun onzählege Black Fridays sinn, all Händler kënne vun de wäertvollen Tipps vun den Experten profitéieren, déi Geschäfter hëllefe kënnen, sech duerch d'Evenement erfollegräich ze managen. Kuckt Iech dat un:
- Alles fänkt am Verdeelungszentrum un: et ass egal ob de Lager kleng ass oder Dausende vu Quadratmeter erstreckt. Intelligent Produktorganisatioun ass den éischte Schrëtt a Richtung engem méi schnelle a méi effiziente Bestellungsfloss. Fir dëst z'erreechen, ass d'Benotzung vu Lagermanagementsoftware (WMS) recommandéiert. Dës Systemer hëllefen d'Inventar ze kontrolléieren a kënnen duerch Datenerfassung déi bescht Weeër proposéieren fir Produkter am Verdeelungszentrum ze verdeelen. Zum Beispill kann e WMS identifizéieren, wéi eng Produkter sech wärend Black Friday am beschte verkafen a proposéieren, se vir am Lager ze placéieren fir e méi schnelle Versand.
- Omnichannel ass hei fir ze bleiwen: eng Strategie déi am Detailhandel scho bekannt ass, grouss Firmen an dësem Secteur hunn d'Resultater vum Omnichannel fir Geschäftswuesstem scho bewisen. D'Integratioun vu verschiddene Kanäl, wéi physesch Geschäfter, Online-Geschäfter, Websäiten, Apps a Kommunikatiounskanäl, setzt de Client an de Mëttelpunkt vum Betrib a bitt verschidde Méiglechkeeten an Optiounen fir e Kaf ze maachen. Technologien wéi en Order Management System (OMS) kënnen Alliéiert bei der Ëmsetzung vun dëser Strategie sinn, well se de ganze Prozess integréieren, vum Kaf bis zur Liwwerung, a sou déi bescht Clientserfahrung ubidden.
- Roboter sollen zesumme mat Mënsche schaffen: Eng aner relativ nei Technologie um Maart, déi onzweifelhaft am Betrib sollt sinn, ass d'Ëmsetzung vu Roboter a Lagerhale. Autonom mobil Roboter (AMRs) kënnen d'Mataarbechter am Verdeelungszentrum hëllefen, andeems se Paletten (Regaler, déi Produkter späicheren) fir Mënsche beweegen, sou datt d'Leit op méi wäertvoll Aufgaben nei zougewise kënne ginn, während d'Roboter all d'Ëmzéiungen an d'schwéier Hiewen iwwerhuelen. Dëst erlaabt et, datt Bestellunge méi séier a mat manner Spillraum fir Feeler de Lager verloossen.
- Geschwindegkeet bei der Liwwerung vun Bestellungen: Laut enger Etüd vun Dito an Opinion Box war den E-Commerce wärend dem Black Friday vum leschte Joer de Kanal, iwwer deen d'Leit déi meescht Akeef gemaach hunn (43% vun de Befroten hunn sech fir Online-Geschäfter entscheet). Den Online-Shopping, deen no der Pandemie intensivéiert gouf, ass hei fir ze bleiwen. D'Konsumenten wëllen hir Bestellungen an e puer Deeg, souguer Stonnen, kréien. Am Liwwerrennen ass de Gewënner deen, deen d'Bestellung sou séier wéi méiglech beim Client liwwert
,ouni datt d'Verpakung beschiedegt gëtt oder de falsche Produit geschéckt gëtt, sou datt d'Akaafserfahrung vun Ufank bis Enn en Erfolleg ass. Dofir mussen, nieft der Organisatioun vum Inventar vum Distributiounszentrum fir e schnelle Liwwerung, och d'Prozesser vum Transporteur ausgeriicht sinn, fir eng Geschwindegkeet an der ganzer Kette ze garantéieren. - Léiert Äert Konsumentprofil kennen: Verständnis vun deem, wien de Konsument ass, seng Konsumgewunnechten, wat hien vun de Geschäfter an dem Event am Allgemengen erwaart, ass essentiell fir Strategien z'entwéckelen an dofir ze suergen, datt de Black Friday Plang sou effektiv wéi méiglech ass. Fir dëst ze maachen, ass et néideg Maartfuerschung ze maachen, Konkurrenten ze kartéieren a ze verstoen, wéi se dat maachen, a Weeër ze sichen, fir d'Publikum duerch effektiv Kommunikatioun iwwer verschidde Kanäl ze gewannen (do kënnt d'Marketingplanung an d'Spill).
„Et sinn net nëmmen isoléiert Faktoren, déi e Geschäft stäerken; et ass eng Kombinatioun vun Aktiounen, Fuerschung an Investitiounen, déi et wuessen loossen. Speziell iwwer Black Friday geschwat, ass et wichteg, datt all Händler säi eegent Geschäft gutt versteet, wat funktionéiert a wat net; wéi eng Prioritéite musse berécksiichtegt ginn; wéi eng Investitioune musse gemaach ginn, zousätzlech zu der Opmierksamkeet op Maartbeweegungen an Trends. De Secteur an d'Konsumenten freeën sech op d'Verkaf vun dësem Joer“, schléisst de Lenz of.
