Mat dem Fortschrëtt vun der Technologie an de leschte Joren war et nach ni méi einfach, online Akeef ze maachen. No Donnéeën, déi vu Mobile Time/Opinion Box publizéiert goufen, huet sech WhatsApp am Joer 2024 als den Haaptverkafskanal a Brasilien konsolidéiert, deen vu 70% vun de Firmen benotzt gëtt fir Produkter a Servicer ze verkafen. Dëst läit dorun, datt KI an Algorithmen d'Chat-Commerce-Servicer verbesseren a mächteg Abléck ubidden, sou datt Plattforme méi selbstsécher sinn, d'Benotzer mat korrekten an personaliséierten Informatiounen ze konvertéieren.
Mat groussem Potenzial fir d'Transformatioun vun den Operatiounen, bidden Chat-Commerce-Servicer automatiséiert Léisunge fir Akeef a Geschäftsmanagement, wéi de Gustavo Soares, COO a Partner bei Bilheteria Express , erkläert. "Kënschtlech Intelligenz huet sech am B2B-Secteur entwéckelt an huet ugefaangen, Operatiounen, déi Clientsdéngscht, Bezuelungen, Personaliséierung vun der Clientserfahrung, Logistik a souguer Katalogen betreffen, all op enger Plaz z'integréieren", seet hien.
KI huet villfälteg Uwendungen am Detailhandel a kéint de Schlëssel sinn, fir den Online-Verkaf ze stäerken. Well se grouss Datenmengen veraarbechte kann a Mustere identifizéiere kann, ass et ëmmer méi heefeg ginn, datt Organisatiounen Strategien benotzen, fir sech an engem extrem kompetitive Maart ofzehiewen. „Algorithmen kënnen Ufroen vun de Clienten während dem Service viraussoen a souguer hir Virléiften bestëmmen. Dëst garantéiert, datt all Konsument eng eenzegaarteg Erfahrung huet, ouni stonnelaang op eng Äntwert ze waarden. Sou ginn d'Clientzefriddenheet an d'Verbindung gestäerkt“, füügt de Gustavo derbäi.
Ausserdeem beschleunegt d'Fäegkeet, Maarttrends z'identifizéieren, d'Reaktiounszäit vun de Firmen, sou datt se op Ännerungen reagéiere kënnen a Prognosen maache kënnen, fir sech op nei Konsumentenufroen virzebereeden. Duerch d'Verständnis vun dëse Bedierfnesser kann kënschtlech Intelligenz zukünfteg Verkafszuelen uweisen, baséiert op historeschen Donnéeën, Saisonalitéit a souguer externen Eventer. Op dës Manéier treffen d'Firmen Entscheedungen, déi hire Wuesstum förderen.
Kënschtlech Intelligenz hëlleft och bei der Kreatioun vu Marketinginhalter a liwwert mächteg Erkenntnesser fir relevant Kampagnen. Algorithmen analyséieren d'Virléiften vun der Zilgrupp, wat eng méi grouss Interaktioun an e bessere Clientinteresse erméiglecht. „Technologie kann e super Alliéierten sinn, fir de Konsument méi no beieneen ze bréngen an Informatiounen ze sammelen, fir datt d'Marken se kenne léieren. Dëst erliichtert d'Cliententreue an d'Konversioun vum Verkaf. Dëst kéint d'Léisung sinn, fir sech an enger ëmmer méi digitaler a kompetitiver Welt ofzehiewen“, schléisst den Exekutiv of.
