Brasilianesch Mikro-, Kleng- a Mëttelbetriber (MSMEs) hunn eng positiv Vue op de Potenzial vun der Kënschtlecher Intelligenz (KI), woubäi 77% vun den Entscheedungsträger gleewen, datt KI d'Prozesser vun hire Firmen vereinfacht. Dëst geet an der Fuerschung " KI a Mikro-, Kleng- a Mëttelbetriber: Trends, Erausfuerderungen an Opportunitéiten " ervir, déi vu Microsoft un Edelman Comunicação an Optrag ginn ass. Laut der Studie soen 75% vun de befrote Firmen, datt si optimistesch iwwer den Impakt vun der Kënschtlecher Intelligenz (KI) op hir Aarbecht sinn, an dëst spigelt sech an den Investitiounspläng vun de Firmen erëm, woubäi 73% soen, datt si weider investéiere wäerten oder fir d'éischt Kéier an KI investéiere wäerten, a 61% vun hinnen hunn schonn Aktiounspläng oder spezifesch Ziler am Zesummenhang mat dëser Technologie.
Optimismus wat d'KI ugeet, gëtt ähnlech op verschiddenen hierarchesche Niveauen an de KMUen ausgedréckt. Laut der Etüd soen 54% vun de Leader, datt KI eng Prioritéit fir hir Firma ass. Ënnert de Mataarbechter läit d'Optimismusquote wat den Impakt vun der KI op hir Aktivitéiten ugeet bei 64%. D'Entscheedungsträger hunn e puer Virdeeler vun der kënschtlecher Intelligenz (KI) an hirem Betrib ervirgehuewen: 77% feststellen eng Verbesserung vun der Aarbechtsqualitéit, 76% gleewen, datt KI d'Produktivitéit erhéicht, a 70% gleewen, datt se d'Clientenzefriddenheet verbessert. D'Motivatioun an d'Engagement vun de Mataarbechter gi positiv vun dëser Technologie beaflosst, wéi 65% vun de Befroten uginn hunn. Zu den Haaptapplikatioune vun der KI gehéieren virtuell Hëllef fir de Clientsdéngscht (73%), Internetrecherche (66%) a personaliséiert Servicer (65%).
„Brasilianesch Firmen si sech ëmmer méi bewosst, datt KI e Verbündeten am Geschäftswuesstem ka sinn. Dofir gesi mir, wéi Optimismus sech an Aktiounspläng ëmsetzt“, seet d'Andrea Cerqueira, Vizepresidentin vum Corporate Sales fir Clienten a Startups bei Microsoft Brasilien.
KMUen si méi mat Technologie vertraut: ongeféier d'Halschent (52%) vun den Entscheedungsträger a KMUen soen, si wieren extrem oder ganz vertraut mat KI. Dëst, zesumme mam Optimismus, dréit zu den Investitiounsabsichten bäi. D'Bewegung gëtt vu klenge Betriber (10 bis 99 Mataarbechter) mat 85% ugefouert, gefollegt vu Mikrobetriber (1 bis 9 Mataarbechter) mat 71% a mëttelgrousse Betriber (100-249) mat 64%.
KMUen hunn kloer Erwaardungen an Ziler, wa se an KI investéieren. Fir 59% vun de mëttelgrousse Betriber a 53% vun de klenge Betriber sinn d'Gewënner an Effizienz, Produktivitéit a Flexibilitéit den Haaptgrond fir d'Adoptioun vun generativer KI. Mëttlerweil ginn 60% vun de Mikrobetriber un, datt e verbesserte Service a Clientzefriddenheet déi Haaptmotivatioune fir Investitiounen an KI sinn. Nëmmen 13% vun de Mikro- a Klengbetriber an 12% vun de mëttelgrousse Betriber hunn d'Käschtereduktioun als Haaptgrond genannt.
Beräicher, déi d'Adoptioun vun KI an de KMUen féieren
An hirem fënnefte Joer huet d'Edelman-Ëmfro, déi vu Microsoft an Optrag ginn ass, gewisen, datt Marketing (17%), IT (16%) a Clientsservice (14%) déi Haaptgrënn fir d'Adoptioun vun kënschtlecher Intelligenz a brasilianesche Firmen sinn. Allerdéngs goufen Ënnerscheeder jee no Typ a Gréisst vun der Organisatioun observéiert.
Bei Firmen, déi net digital nativ sinn, bedeelege sech Marketingleit bei der Adoptioun vun KI an d'Gestioun aktiv un der Kafentscheedung. Am Géigesaz dozou ass bei digital native Firmen d'IT haaptsächlech verantwortlech fir d'Adoptioun an d'Kafentscheedungen. Am Allgemengen gouf och eng bedeitend Bedeelegung vun de Finanzen (28%), dem Clientsdéngscht (27%), de Personal (25%) an dem Verkaf (16%) am Entscheedungsprozess fir de Kaf vun Tools fir kënschtlech Intelligenz observéiert.
„KI transforméiert eis Aarbechtsweis, erliichtert fréier komplex Prozesser a befreit d'Zäit vun de Fachleit, fir méi kreativ a strategesch ze sinn. Et ass kee Zoufall, datt mir verschidde Beräicher gesinn, déi KI a Kleng- a Mëttelbetriber adoptéieren an de Kaf beaflossen, well se hir Effizienz erhéije mussen, ouni op Käschtekontroll opzeginn“, kommentéiert d'Andrea Cerqueira.
Generativ KI-Technologie, déi fäeg ass Inhalter ze generéieren a grouss Datenmengen ze veraarbechten, huet och spezifesch Uwendungen a KMUen gewonnen. D'Technologie gëtt haaptsächlech bei der Kreatioun vun neie Léisungen a Produkter (57%), bei der Optimiséierung vun der Aarbecht (52%), bei der Datenveraarbechtung fir d'Entscheedungsprozesser (45%), bei der Iwwersetzung vun Dokumenter (42%) a bei der Ënnerstëtzung vu Marketing- an Clientengewinnungsaufgaben (39%) agesat.
D'Studie huet gewisen, datt Zäiterspuernisser den Haaptvirdeel vun der generativer KI sinn, wat vun ongeféier der Hallschent (53%) vun de KMUen genannt gëtt. D'Entreprisen entdecken Effizienz- a Produktivitéitsgewënn (47%), eng verbessert Clientserfahrung (44%) a manner mënschlech Feeler (38%).
Qualifikatioun ass eng wichteg Viraussetzung.
KMUen nennen d'Schwieregkeet, qualifizéiert Aarbechtskräfte ze fannen an hir Fachleit auszebilden, als Erausfuerderungen bei der Uwendung vun KI an hire Betriber. Laut der Studie ervirhiewen 28% vun de KMUen Problemer bei der Astellung vu spezialiséierten Talenter. Weider 24% mellen Schwieregkeeten bei der Ausbildung vun hiren aktuellen Équipen, mat enger méi héijer Prävalenz bei mëttelgrousse Betriber (33%).
Aktuell sinn KI-Fäegkeeten schonn déi haapt Nofro vu mëttelgrousse Betriber (63%) am Prozess vun der Talenterwerbung an -entwécklung. D'Nofro ass och héich bei klenge (41%) a Mikrofirmen (30%), obwuel dës och Soft Skills, wéi Zesummenaarbecht (52%) an interperséinlech Fäegkeeten (52%), prioritär behandelen.
„Digital Transformatioun gëtt strategesch duerchgefouert, wann se inklusiv gemaach gëtt. KI-Ausbildung sollt a Strategien fir d'Acquisitioun an d'Bindung vun Talenter berécksiichtegt ginn, onofhängeg vun der Gréisst vun der Firma. D'Zukunft vun der KI a Brasilien hänkt vun der produktiver Inklusioun vu KMUen an der Qualifikatioun vun hire Mataarbechter of. Fir Professioneller, déi méi kompetitiv wëlle ginn, ass d'Entwécklung vun dëse Fäegkeeten essentiell. Bei Microsoft hu mir verschidde gratis Initiativen, fir dës Erausfuerderung unzegoen“, ënnersträicht d'Andrea Cerqueira.
Fir dës Erausfuerderung an der brasilianescher Wirtschaft ze bewältegen, huet Microsoft am September 2024 de ConectAI-Programm gestart , mat dem Zil, bis 2027 5 Millioune Leit a Brasilien an KI-bezunnen Fäegkeeten auszebilden an déi brasilianesch Aarbechtskräfte op Maarttransformatiounen virzebereeden, mat dem Zil, eng méi gerecht an inklusiv Zukunft ze garantéieren. D' Firma wäert 14,7 Milliarden Rand an Cloud-Infrastruktur an kënschtlech Intelligenz (KI) a Brasilien investéieren, fir d'Entwécklung vum KI-Ökosystem am Land ze fërderen.
Cybersécherheet
Sechs vun zéng Firmen erkennen d'Noutwennegkeet un, kulturell Ännerungen ze fërderen, fir d'Virdeeler vun der Technologie ze notzen. D'Studie huet op e puer Engpässe higewisen, fir datt d'Firmen hir Pläng fir d'Adoptioun vun KI an d'Praxis ëmsetzen kënnen: Investitiounskäschten an Zougang zu Technologie (34%), Bedenken iwwer Dateschutz (33%) a Cybersécherheetsbedrohungen (27%).
Laut der Ëmfro sinn d'Risike vum Dateklau oder Mëssbrauch vun Daten déi Haaptsuergen vun de Firmen am Zesummenhang mat KI, mat 48% vun de Befroten. Kuerz drop kommen d'Bedenken iwwer d'Manipulatioun vun KI-Modeller (33%) an d'Benotzung vu béiswëlleger Software, déi vun dëser Technologie ugedriwwe gëtt (30%).
Dës Risike verlaangen, datt d'Entreprisen kloer Politiken fir d'Benotzung, d'Governance an den Dateschutz vun KI festleeën, wärend se gläichzäiteg d'Ufuerderunge vun hire Mataarbechter fir Zougang zu dëser Technologie erfëllen. Wat d'Reguléierung ugeet, si 53% vun den Entscheedungsträger ganz oder extrem vertraut mat der Reguléierungslandschaft vun der KI, obwuel dës Vertrautheet bei Mikrounternehmen (31%) méi niddreg ass.
