D'Apps sinn ëmmer méi an d'Alltagsliewen vun de Leit integréiert, séi fir kafen, studéieren oder Frënn maachen. Entschuldigend, d'brede Verfügbarkeit garantéiert net Zefriddenheet vun denbenotzer. Eng internal research of Eitri, benotzen Daten vun Rezensiounen an Bewäertungen vun de Benotzer vun iwwer 200.000 Applikatiounen am Allgemengen, inkludéiert E-Commerce-Applikatiounen, revealéiert wichteg Informatiounen: 64% enttäuschen d'Benotzer, während nur 18% Exzellenz in der Qualität erreichen; applikatiounen vum shopping féieren an exzellenz.
Et assi wichteg ze betounen datt, zwei 205.230 Applikatiounen analyséiert, 131.799 hat net genuch Bewäertungen fir eng genee Klassifikatioun. D'categorien mat der héchster Prozentdeel vun Exzellenz sinn Bicher a Referenzen (33,72%), Klima (29,60%) a Kaf (29,43%). An der anerer Säit, konfrontéieren méi grouss Erausfuerderungen am Bezuch op d'Zefriddenheet vun derbenotzer: Renngames (4,94%), Spill Educatiounel (4,75%) a Dating (2,16%).
Stäerkten an Schwächen vun Apps
D'Kliènten heben als positiv Aspekter d'Kafserfarung wann alles richteg funktionéiert (18%), d'Convenienz als Alternativ zu de physeschen Geschäfter (11%), d'facilité d'usage (10,3%) an d'Qualitéit vun de Produkter (9%). Dat weist datt si schätzen, soubretot, eng reescht déi einfach ass, convenient an bidden gutt Produkter.
Mënyra kryesore të dobësive ishin theksuar pasiguria dhe performanca e pakënaqshme e aplikacioneve (15%), folgen vun Problemer am Kafprozess (13%), fehler bezunn zu couponen an rabatter (9%) an inkonsistenzen bei den frachtkäschten (6%). Dës technesch a funktionell Froen hunn negativ Auswierkungen, representéieren Barrièren fir d'Retentioun vunbenotzeran umfeld vune-commerce.
Wat d'Benutzer am meeschte schätzen
Applikatiounen déi et erlaben Produkter ze fannen an Kaftransaktiounen séier an ouni Komplikatiounen ofzeschléissen ginn vun den Benotzer geschätzt, que tendéieren ze trennen d'Qualitéit vun deenen Elementer vun der Erfahrung mat der Applikatioun, indikéiert datt d'Mark geschätzt gëtt onofhängeg vum Verkafskanal. Wéini d'Apps funktionéieren wéi erwaart, d'Logistikseffizienz steet als wichteg Differenzial eraus. Säin derbäi, ekonomie an d'Rabattméiglechkeeten sinn relevant Faktoren bei der Entscheedung fir e Produkt ze kafen.
D'A amplitude vum Katalog ass och e geschätzte Aspekt, wéi eng gutt Ënnerstëtzung, dat zur fidélisatioun vun de Clienten bäidréit. De Kanal digital gëtt als relevant Alternativ zu de physesche Geschäfter ugesin, an d'Flexibilitéit bei den Optiounen fir d'Bestellung ze fäerdegstellen gëtt geschätzt. Fir d'lescht, de App gëtt als Verlängerung vun der allgemenger Erfahrung mat der Mark gesin, verstäerken d'Wichtegkeet vun enger effizienter a gutt strukturéiert Plattform.
"Ons onderzoek heeft aangetoond dat de markt voor kwaliteitsapps nog steeds grotendeels onontgonnen is", presentéieren eng kloer Distanz tëscht gutt entwéckelt Applikatiounen an déi, déi schlecht sinn. Dës Differenzéierung ënnersträicht net nëmmen d'Bedierfnes no Innovatioun an Exzellenz am Sektor, ma awer weist och drop hin, datt gutt bewäert Apps tendéieren méi Visibilitéit an den App Store ze kréien, beeinflussen direkt d'Entscheedungen vun de Benotzer, sotz Guilherme Martins, cofundateur vun Eitri.
