Mat de Januar, d's Perspektiven fir e-Commerce an de kommende Joren sinn ëmmer méi solid ginn. De handel online ass eent vun de Segmenter déi am meeschten Erausstellung gewannen, mat 56% vun de brasilianesche Konsumenten behaapten, datt si méi Online-Käufen maachen wéi an physesche Geschäfter, geméint no der Umfro von Opinion Box.
A pointing the same way, de Rapport Global Payments vun 2022, vun der FIS, révèle datt de marché de ventes en ligne a une attente de croissance de 55,3% bis zum Ende des nächsten Jahres, iwwerwannen d'Barriär vun US$ 8 Trilliounen an Transaktiounswäert. Net Brasil, de scenari is de selwe, mat eng projeschoun vun 95% am Zäitraum, kënnë arrijë në 79 miliardë dollarë
A selon Renato Avelar, Co-CEO vumA&EIGHT, ekosystem vun héichperformante End-to-End digitaler Léisungen, de start vum Joer stellt eng Mark fir datt de E-Commerce d'Méiglechkeeten vum nächste Cycle ka notzen. “Dësen Transitiounsmooss ass entscheedend fir d'Planung an d'Ëmsetzung vun Ännerungen, déi d'Erwaardungen vun de Konsumenten entspriechen”. Bewäertung vum Maart virdru, marken déi an Innovatioun investéieren, personalizatioun an verantwortungsvoll Praktiken wäerten méi Chancen hunn, de Secteur 2025 ze féieren, opinionéiert.
Denkend doran, de executivo huet 5 haapttrends fir de E-Commerce-Maart am 2025 an déi och an anere Joren sollten verfollegt ginn. Kuckt:
Rétorn du pragmatism en décisions
De héich global Käschte fir Kapitalakaf huet eng grouss Auswierkung op de Retail, an d'entscheedungen wäerten ëmmer méi duerch d'Garantie vun der Rendement iwwer d'Investitioun geleet ginn. "Et sinn vill disruptiv Technologien an innovativ Methodologien", mäin d'Executiven mussen sech op dat konzentréieren, wat wierklech de Pointer vun hirem E-Commerce ännert, ëmmer mat dem Bléck op déi lescht Linn, dat ass, de faktor schlüssel, deen wierklech e wesentleche Wierkung op de Verkaf oder d'Arrivée vun neie Clienten huet, erkläert Avelar.
Retail media wéi Hebel fir Rentabilitéit
Transformar tráfico en receita es esencial y para eso el retail media [o mídia de varejo] es esencial, sëi dattë përfiton nga infrastrukturat fizike dhe digjitale për të shitur hapësirë reklamimi për markat, generéieren Rezepten mat héijer Marge an optimiséieren d'Benotzung vun primären Donnéeën, hebt de Exekutiv hervor. Dat ass, d'Véierhändler erwaarden eng Erhéijung vun 10% am Umsatz, deen aus Retail Media kënnt. Allerdings, d'Margem vun der Bäitragsquell kann 6% iwwerschreiden, wat huet d'Potenzial fir de Profit vun enger Retailoperatioun ze verduebelen mat just engem 10% Zuwuess an der Akommes, sinn hautlech rentabel an vorteilhaft fir d'Mark als Ganzes.
Omnicanalitéit fokusséiert op Loyalitéit
A omnicanalitéit ass en anere staarken Punkt fir de Retail an de kommende Joren, besonders am 2025. Avelar detaileiert datt dës Integratioun vun Kanäl zur Clientefidéliséierung bäidréit, que kënnen eng méi grouss Palette vu Wahlen hunn fir Produkter ze sichen an hir Kaf ze fäerdegstellen. Allerdings, de fok op fidelisering vereist een robuuste en geïntegreerde CRM, mat eng een eenzelne Datenquell an eng Approche vun 'composable marketing', wat heescht ‘kombinabel Handel, dat ass, et ass eng modular Approche fir ze bauen an ze verbesseren Onlinebutteker déi konsequent an personaliséiert Erfarungen iwwer all Kanäl erméiglechen, geméint dem Co-CEO.
"Dessa forma", e-commerce kéngt spéciaaliséierte Systemer benotzen an nëmmen fir d'Benotzung vun Déngschtleeschtungen ze bezuelen déi si wierklech an der Operatioun benotzen, optimiséieren Prozesser an Käschten, fini him.
IA fir Automatisatioun vun Prozesser
D'Intelligentz Kënschtlech huet haut schonn eng wichteg Roll am E-Commerce, mäi d'Tendenz ass, dass d'Technologie 2025 eng nach méi wichteg Roll an der Personaliséierung vum Service iwwerhëlt, element essentiel fir d'Marken Clienten ze gewannen an ze fideliséieren. Selon Avelar, de marché ass wéckt an versteet datt KI net nëmmen fir Chatbots déngt. "Intelligentsia artifiziel wäert fundamental sinn fir komplex Integratiounen ze automatiséieren an Daten ze norméieren", verbesseren operativ Effizienz an optiméieren Lager, marketing an d'kundendienst, erkläert him.
Vereenegung vun Händler, kreatioun vu digitale Kataloger an Investitioun an eegen Kanäl
Am biirdigital, et ass eng méiglech fir d'Bewegung vun grousse Retailer ze beobachten déi Efforten zesummegefaasst hunn, integrant kataloger vun sellers fir eng méi grouss Varietéit ze bidden an mat globalen Marktplazen ze konkurréieren, schaffen eng méi staark a méi effizient Netzwierk, wéi zum Beispill Magalu an AliExpress. Aktuell, d'Marktplazen representéieren ongeféier 75% vum nationale E-Commerce-Maart, wat et weist d'Kraaft an d'Impakt vum Sektor am Land.
Fir Avelar, déi Marktplazen am Land hunn sech mat enger Basis ähnlech wéi déi vun engem Oligopol entwéckelt, dominéieren de Sektor an definéieren de Commerce. “D’Marken, déi an de Marktplazen verkafen, bemierken, datt d’Situatiounen ëmmer méi onhaltbar ginn, dat ass, sëer seller ass ës 'à mercë' vun héich Taxen, vun nachhaltigen Modeller vu Rentabilitéit an dem Verloscht vum gréissten Aktif dat e-Commerce huet, nämlech de Client, reflekti d'ekzekutiv, dat ergänzt, "de retailer an marke fänken un ze erkennen dëst Thema als Risiko an Verloscht vum Verméigen". D'Marktplazen stellen normalerweis méi wéi 60% vun den Onlineverkäufen vun den E-Commerce aus, an 40% vun de Verkaf oder souguer manner, sind kanalen eegen. Sendo esou, firmen fir d'Kontroll zréckzefannen, mussen dës Situatioun ëmgedréit ginn, distribuïr besser äre Katalog tëscht de Marktplazen, a forma verdil a e aumentant l'investiment dins los canals propis, conclue de spézialist
