D'Welt ass anescht an d'Strategien déi veraltet sinn funktionéieren net méi. Haut, mir sin innovatioun kloppt all d'Zäit un eis d'Tür, mathematik intelligentz déi konstant aktualiséiert gëtt. Wéi net mat der Neiegkeet verbonnen ass, mat de ineditisme, geet wäert hannerlooss ginn. Fir dëst, et muss änneren, et noutéit aktualiséieren, och, d'Form vum Plangéieren. Afinal, neie Zeiten fordern eine neue Planung
D'fala heiwer übersetzt den Geescht, deen d'Entrepreneurin, conseillère, schreiwer an d'Pädagog Tarsia Gonzalez huet d'Verbreedung vun den strategesche Pilier vum Plang 2025 vun der Riese Transpes bruecht, eng een vun de gréisste Logistikfirmaen am Land, mat 23 filiales verteilten am Land an gewannen, fir dräi Joer hannerteen, do Prêmio Você S/A Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil
No Tarsia, de commercial vun de Firmen muss bewosst sinn iwwer d'Ännerungen, esou wéi d'Bereich vun de Ressourcen: "d'Iddi ass datt d'Firma, wéi eng ganzheit, assume eng futuristesch Haltung, hostel, net lassend d'Wäerter déi hiren Wuesstem leeden. Si elenca dräi wichteg Punkten aus engem strategesche Plang, déi d'Firmaen op d'Zukunft virbereeden wäert
Éischt Schrëtt: Standardiséierung vun de Prozesser
Wéen mir schwätzen iwwer Standardiséierung, de ziel ass eng eng basis strukturiert vun prëisbildung ze schafen an d'wesentlech technesch Wëssen (steierlech, fiscal, rotas, equipement an operatiounen) fir déi ganz Equipe. Dat mécht datt d'Teams am Unison schaffen, spazéieren an der Sich no de selwechte Ziler an mat de selwechte Wierker
E wéi konnt ech erreechen? Tarsia äntwert: “mat der Ëmsetzung vun kontinuéierleche Formatiounen an Tools déi strategesch Informatiounen zentraliséieren, garantéieren datt de Commercial bereet ass fir mat engem konsultativen Bléck ze handelen an mat zouverlässeg Donnéeën empoweréiert ass
Zweeten SchrëttAlignement tën Komercial dhe Operacion
Hei, de ziler d'aimé assuér l'intégration fluide entre le commercial et l'opération, eliminéieren Engpässe an der Stafübergang an Schaffung Synchronisatioun am Zykel vun der Rekrutéierung, verka an liwerung. Dësen Bewegung reduzéiert d'Chance fir Feeler, retards a, besonders, hëllef bei der Erhaaltung vun der Qualitéit vun der ganzer Produktiounskette. Wéi mécht een? "strukturéieren Ritualer vun Alignement (regulär Versammlungen an Check-ins) tëscht de Beräicher fir Erausfuerderungen ze antizipéieren an Erwaardungen anzepassen", sëcher d'liwerung an Zefriddenheet vum Client, erkläert Tarsia
Drëtten SchrëttKundebezuch an Fokus op d'Berodung Relatioun
Iwwerwannen d'Verweigerung vun de Clienten fir Feedback (NPS) ze ginn an d'geschäftlech Relatioun mat berodend Positioun an Engagementstrategien ze stäerken ass dréngend, an zäiten vun Hiperinformatioun an stänneg Innovatioun. No Tarsia, dat gëtt erreecht andeems een personaliséiert Approche adoptéiert, wéi gezielte Follow-ups, deelen vun Resultater an d'Konstruktioun vun kloer Wäertproposen déi greifbar Virdeeler fir de Client weisen
Fir d'spezialist, et ass méi wéi d'Zäit fir brasilianesch Firmen ze verstoen datt d'Welt d'Grenz ass, an dat just d'Governance an d'Standardiséierung, verbunden mit einem offenen Geist für die Zukunft, kann de Maart alavancéieren an Brasilien an eng aner Realitéit féieren. "Et ass méi wéi Zäiten fir eis d'Wëssen, dat mir schonn hunn, an d'Qualitéit vun eise Prozesser ze benotzen, fir eis Land an eng innovativ a prosperéiert Positioun ze bréngen". Ech gleewen, a dir?”
