A Zendesk invité tous les professionnels de l'expérience client (CX) au webinaire "IA et l'avenir du CX", wat wäert den Donneschdeg gemaach ginn, 22. August, um 14h (zäit vu Brasília). D'Evenement wäert online iwwertraage ginn an op Englesch presentéiert ginn, mat maté in portugais
De webinar wäert erforschen wéi d'Kënschtlech Intelligenz (KI) d'Kundenerfarung ëmforméiert an wat bis 2027 erwaart gëtt. Basé op extensiv recherchen vun CCW Digital an Zendesk, d'Evenement wäert wäertvoll Erkenntnisser vun CX-Exekutiven iwwer d'Erfolleg vun der Implementatioun vun AI bréngen, superatioun vun organisatorësche Barrièren an d'Schrëtt déi néideg sinn fir dës nei Technologie ze ëmfaassen
Haapt Themen
Adoptioun vun IA
- Wielerung vun der richteger Léisung
- ROI-Berechnung
- Organisational alignment around AI
Kundevertrauen
- Demonstratioun wéi d'IA de Clienteservice séier a effizient verbessert mat IA-Agenten
- Ushowen vun de beschte Clientserfarungen mat héichqualifizéierten Agenten
- Garantie vun transparente Sécherheetspraktiken
Entwécklungsgeleeënheeten
- Priorisatioun vun Entwécklungsgeleeënheeten
- Adequat Training fir AI Management, inkludéiert: Entwécklung vun spezialiséierter Expertise an d'Verbesserung vun interpersonal Fäegkeeten
Net verluer d'Gelegenheit fir ze léieren wéi d'IA d'Kundenerfarung an Ärer Organisatioun transforméiere kann an praktesch Tipps ze kréien fir Erausfuerderungen bei der Unerkennung vun dëser Technologie ze iwwerwannen
Servicer
- Evenement Webinar “IA an d'Zukunft vum CX”
- Daten Fruer, 22. August
- Zäit: 14h (tîme de Brasília)
- Format Online, mat maté in portugais
Fir méi Informatiounen an Aschreiwungenbesicht de Zendesk-Website
