D'Editora Gente huet just d'Pré-Vente vun der erwaarter revidéierter an erweiderter Editioun vum Bestseller "De Muecht vun der Attitude" annoncéiert, geschriwwen vum Spezialist fir Serviceräichheet an Vizepresident vun der Brasilianescher Associatioun fir Training a Entwécklung (ABTD), Alexandre Slivnik. D'wer ass eng Guide fir Professionnelen an Entreprisen déi wëllen Clienten an wierklech Fans verwandele, erreechend eng nei Niveau vun Exzellenz am Service
An dëser neier Editioun, Slivnik aktualiséiert de Inhalt mat de neisten Strategien fir d'Entreprisekultur ze stäerken. De Buch erfuerscht wéi eng gutt definéiert Zil, kombinéiert mat enger positiver Organisatiounskultur an enger effektiver Féieren, kann d'Kundenerfarung verwandele an, fir konsekwens, d'Ergebnis vun engem Geschäft
Eng eng a praktesch Approche
“De Kraaft vun der Haltung” ass strukturéiert ronderëm véier fundamentale Pilier: Zweck, Kultur, Führung an Verzauberung. "Dës Piller sinn op eng praktesch a zougänglech Manéier präsentéiert", erlaabed dass d'Liesser d'Konzept direkt an hire Firmen uwenden. De Succès an der Verzauberung vun de Clienten fänkt an der Firma un, mattege matten engajéiert an eng Kultur déi positiv Haltungen fördert, sot d'author
D'Buch bréngt och nei Kapitelen déi d'Ännerungen an d'Herausfuerderungen vum aktuellen Geschäftsumfeld behandelen, bieten Informatiounen iwwer wéi een all Interaktioun mat dem Client an eng Geleeënheet fir Begeeschterung verwandelt. Iwwer d'Wierk, Slivnik deelt voorbeelden en technieken die in bedrijven van elke omvang of sector kunnen worden geïmplementeerd
Exclusiv MasterClass
Fir déi, déi d'Buch an der Virverkaf kafen, d'Editora Gente bitt e besonnesch Bonus: eng MasterClass online an live vun dräi Stonnen, mat Slivnik presentéiert Strategien fir Clienten an Fans ze verwandelen. Dëst ass eng eenzegaarteg Geleeënheet fir d'Wëssen, dat am Buch erreecht gouf, ze déifgräifend an direkt mam Auteur ze léieren
Fir den Expert, d'Erfarung vum Client gëtt e groussen Differenzéier géint d'konkurrenzéierend Konkurrenz an de verschiddensten Beräicher vun der Aarbecht. "D'Wierk bitt eng kloer a praktesch Vuew wéi een e Service schaaft, deen d'Erwaardungen iwwerschreift", zeigenden dass die Verzauberung durch eine Marke das ist, was zur Loyalität führt, pontua. De Buch ass recommandéiert fir Leader, gestores, professionals of service and all those who wish to raise the quality standard in their companies.
Mat eng accessible s'lang a konkret egzanp, Slivnik weist d'Erfolg am Verzaubern vun de Clienten ass e Resultat vun enger Kombinatioun vun Faktoren, déi déi vun enger kloer Zilsetzung bis zur Schafung vun enger staarker Organisatiounskultur déi mat den Ziler vun der Firma übereestëmmt
D'pré-venda vun "D'Kraaft vun der Haltung" ass schonn um Site verfügbarEditora Gente.
