D'Sich no Weeër fir d'Rentabilitéit ze erhéijen ass Deel vun der Routine fir Entrepreneuren, onofhängeg vun der Gréisst vun hirem Betrib. Och wann et net dat ultimativt Zil fir jiddereen ass, féiert de Profit normalerweis d'strategesch Planung. Et gëtt verschidde Weeër fir dëst Resultat z'erreechen, wéi zum Beispill d'Ännerung vun de Réistoffer, d'Neiallocatioun vun Équipen oder d'Benotzung vun Technologie zum Virdeel vum Betrib.
D'Ruebush Hospitality Group ass e Beispill vun engem Betrib, dat et duerch Technologie fäerdeg bruecht huet, säi Gewënn ze verdreifachen an op 1 Millioun US-Dollar pro Mount ze kommen. Ënnert de Léisungen, déi vum Boutique-Hotel-Entwéckler ëmgesat goufen, ass d'Adoptioun vun engem CRM-System (Customer Relationship Management), wat et hinnen erlaabt, onqualifizéiert Leads
De Geschäftsmodell, deen 2012 gegrënnt gouf, erlaabt et einfache Leit, hiren Dram vun enger Immobilienundeel a Georgien ze verwierklechen, op der Kräizung vun Europa an Asien. Aktuell entwéckelt, baut a geréiert d'Firma Luxus-Gasthäuser an Hotellen, wouduerch Zëmmer kaaft kënne ginn a spéider vu Reservatioune profitéiert ka ginn. Déi gréisst Erausfuerderung war d'Organisatioun vum Verkafsprozess, mat dem ultimativen Zil Investisseuren ze fannen an ze sécheren.
Laut dem David Ruebush, dem Grënner vun der Grupp, konnt d'Gestioun d'Aktivitéiten net iwwerwaachen an et huet hinnen net eng ëmfaassend Iwwersiicht iwwer d'Geschäft ginn, wat d'Professionaliséierung vum Verkafssecteur a Gefor bruecht huet. Et war net méiglech, Annoncen z'identifizéieren, Leads , hir Etappen ze verstoen oder d'Kontinuitéit vun de Gespréicher ze verifizéieren. "Et war onméiglech ze verstoen, wat an engem eenzelne Verkaf lass war, ouni direkt un d'Verkeefer ze goen an ze froen", erkläert hien.
En anert Problem war d'Konversioun vun de Reklammen, wat net geschitt ass, wat nëmmen zu Zäit- a Sueverschwendung gefouert huet. Fir dëst Problem ze léisen, huet den David no engem effektive CRM fir d'Gestioun gesicht an huet schliisslech Kommo – Management Systemer engagéiert. De bezuelbare Präis war ee vun den Highlights bei der Wiel, well et néideg war, d'Käschten ze kontrolléieren, souwéi d'Benotzerfrëndlechkeet, déi e séiert Léiere erméiglecht huet.
De Verkafsprozess fir de Grupp ass laangwiereg, heiansdo dauert et Joer, well een d'Vertraue vum Keefer muss gewannen. Mat der Ëmsetzung vum Managementsystem goufen d'Problemer awer a just e puer Schrëtt geléist. „Zënter datt mir Kommo bäigefüügt hunn, ass eisen Ëmsaz dramatesch eropgaang. Mir louchen virun der Ëmsetzung bei ongeféier 300.000 US-Dollar pro Mount, an duerno sinn mir op bal 1 Millioun US-Dollar pro Mount geklommen“, ënnersträicht de CEO vum Grupp.
Kommo geréiert den Aarbechtsfloss.
Eng aner Firma, déi hiert Geschäft ausgeschöpft huet a sech duerch d'Ëmsetzung vun technologesche Strategien verduebelt huet, ass Investment Property Loan Exchange , déi och am Immobiliesecteur aktiv ass. D'Geschäft funktionéiert no engem "Bestietnes"-Stil, wéi den Damon Riehl, Chief Executive bei Investment Property Loan Exchange, beschriwwen huet, andeems se Investisseuren mat de richtege Kreditoptiounen verbënnt.
Déi Haaptaufgab fir Investment Property Loan Exchange war et, d'Clienten duerch all Etappen a Liewenszyklen vun der "Bezéiung" ze begleeden. Dausende vu potenziellen Clienten gi vun der Firma all Dag ugeschwat, an si brauchen eng differenzéiert Opmierksamkeet, well all Fall eng spezifesch Behandlung erfuerdert. D'Léisung war déiselwecht wéi déi vun der Ruebush Grupp: e CRM astellen. "Mir brauchen eng Method fir eis Approche ze organiséieren, fir eis Clienten a verschiddene Phasen vum Liewenszyklus vun dëser Bezéiung ze déngen", erënnert sech den Damon.
Ier d'Firma Kommo adoptéiert huet, huet si en anert Managementsystem benotzt, dat mat der Zäit ineffektiv gouf, well et net personaliséierbar war a keng wesentlech Entwécklung bruecht huet. Aktuell seet de CEO, datt Kommo beim ganze Zyklus hëlleft, haaptsächlech duerch d'Benotzung vum MailChimp , deen all Clienten iwwer E-Mail integréiert an d'Erstelle vun Audienzen no hire Bedierfnesser erméiglecht. „Kommo hëlleft eis, eis Approche zu eisem Workflow ze organiséieren. Mir kënnen en einfach änneren an un eis Realitéit upassen. Et war eng ganz gutt Léisung fir eis.“
De Basisplang entsprécht den Ufuerderunge vu grousse Firmen.
Souwuel d'Ruebush Group wéi och d'Investment Property Loan Exchange benotzen de fortgeschrattene Plang vu Kommo fir hir Bedierfnesser ze decken. De Basisplang kann awer och fir grouss Firmen d'Léisung sinn, wéi zum Beispill Marinetrans , déi am maritime Logistiksecteur aktiv sinn a säi Sëtz zu Singapur hunn. Dat Haaptproblem vum Betrib, de Manktem un automatiséierten Daten a Prozesser, gouf duerch en Abonnement op e Basisplang geléist.
„Et gëtt verschidde Managementinstrumenter mat ville relevante Funktiounen. Vill vun hinne kënne fir verschidde Firmen awer finanziell onméiglech sinn. Kommo huet Pläng, déi sech op Firmen vun alle Gréissten riichten, vu Mikroentrepreneuren a klenge Betriber bis hin zu multinationalen Entreprisen. Dëst ass ee vun sengen Ënnerscheedungsmerkmale, datt et fir all Firmen rentabel ass“, ënnersträicht de Gabriel Motta , Kommo-Spriecher a Latäinamerika.
De Marius Heyerdahl, den europäesche Verkafsmanager vun der Firma, seet, datt wéi hie viru sechs Joer agestallt gouf, dat eenzegt existent Managementsystem eng Tabelle war. Si huet all d'Clienten enthalen, an obwuel se zwee Joer laang sou bliwwen ass, war se net ideal fir d'intern Kommunikatioun mat den aneren 22 Büroen vun der Firma.
Wat hien zu Kommo gefouert huet, war d'Sich no Benotzerfrëndlechkeet, betount de Manager. „Ech hunn no enger Léisung gesicht, déi et mir erlaabt, all meng Notizen, potenziell Clienten an aktiv Clienten op enger Plaz online ze setzen. Gläichzäiteg wollt ech, datt dës Informatioun mengem Geschäftsféierer zougänglech ass, fir datt hie kéint gesinn, worun ech schaffen.“
Genau wéi am Hypothekegeschäft ass de Verkafszyklus bei Marinetrans laang a ka Joer daueren, an Kaartescanner war eng aner Funktioun, déi gewielt gouf, fir Kontakter op der ganzer Welt ze verdeelen. De Marius huet gemierkt, datt hien, wann hien duerch d'Welt gereest ass, mat vill physesche Visittekaarten zréckkoum. Bei Kommo erlaabt de Managementsystem, amplaz dës Donnéeën manuell an e CRM anzeginn, d'Méiglechkeet, nei Leads , Kontakter a Firmen mat engem direkten Foto ze digitaliséieren.
D'Plattform erlaabt d' Erstelle vun Tags Tags fir potenziell Clienten vun existente Clienten ze trennen; de Standuert vun de Firmen; an eng Etikett fir all Büro. Ee vun den Highlights ass, datt all Visitenkaarten iwwer d'mobil App, zu all Zäit an iwwerall, zougänglech sinn.
Mat der Ëmsetzung vun dëse Funktiounen war de Gewënn eng Konsequenz. Den duerchschnëttleche Verkaf vun Marinetrans ass ëm ongeféier 10% geklommen, e gesonde Wuesstem laut dem Marius. "Zënter ech ugefaangen hunn Kommo ze benotzen, sinn d'Verkafszuelen all Joer eropgaang. Et mécht eist Geschäft definitiv méi effizient a bréngt mech erëm op de richtege Wee mat menge potenziellen Clienten", feiert hien.
