Messaging apps like WhatsApp, siën të mes socialnetë më të përdorura në Brazil. Acording to an study made by VTrends, hub vun der Fuerschung aninsightsde Vivo, 80% vun Brasilianer benotzen dës Applikatiounen deeglech. Fir de detail, dat ass eng enggegn: wéi Wierkzeug fir de Sektor, e kann garantéieren d'Erhéijung an de Verkaf an d'Fidelitéit vun de Clienten. Exempel dovu ass de marketplace digital Kafè Aster, wat, duerch d'Implementatioun vun der intelligenter Plattform vun Yalo, registréiert 2024 Wuesstem vum Duerchschnëttticket op R$ 2,3 tausend pro Händler. D'Vënsen iwwer WhatsApp stellen schonn ongeféier 16% vum totale Transaktiounen vum Compra Agora duer. – an 30% vun dëse Bestellungen sinn total organesch, dat ass, ohne die Hilfe eines Verkäufers. De marketplace abastecht ongeveer 530.000 winkels an Brasilien an d'Jahresumsatz läit bei R$ 6 Milliarden.
Benotzen vum Noriichtenversand an de personaliséierte Promotiounen iwwer WhatsApp, d'Firma huet méi wéi 10.000 Bestellungen pro Mount erreecht. D'Récipe vun Produkter verkaaf duerch d'Messengerapplikatioun ass ëm 164% gewuess am Verglach mat 2023, während d'Bestellungen am selwechten Zäit ëm 136% gestiegen sinn. "Yalo's solutions are flexible", adaptéiert un eisem disruptiven Geschäftsmodell an erlaabt séier Tester, analysen präzis an kontinuéierlech entwécklung vun de léisungen, garantiu Thaise Hagge, General Manager vum Compra Agora.
D'Plattform vun Yalo erlaabt et Firmen, den gesamte Client-Liewenszyklus duerch personaliséiert a zilerorientéiert Gespréicher ze verwalten.Mat diesem Modell, d'Compra Agora ass enged a d'Erfahrung vum Service an eng méi fléissend a effizient Erfahrung ze transforméieren, benotzend ech real Daten vun de Clienten, an skala, fir schafen méi detailléiert Segmentéierungsgruppen.
Mat 19,8 milliounen Noriichten am WhatsApp Kanal, de systeem van intelligente agent die door Compra Agora wordt gebruikt, maakt gebruik van 150 basisantwoorden, generéierend méi wéi 40.000 Variatiounen mat KI. De resultat ass e e hybride Modell, mat 98% vun den Interaktiounen déi vum Bot geléist ginn. “D'Plattform Yalo huet et erlaabt eis Kafskuerf ze vergréisseren, stäerken eis Positioun um Maart duerch d'Verbesserung vun der Nähe zur Mark, d'Kommunikatioun direkt an d'lauschtere aktiv vun de Besoinen vun de Clienten, erkläert Hagge.
Mat dem Ziel, d'Bezéiung mat der eegener Reseau vu Detailhändler ze stäerken, dat ass an expansioun, an ze kreéieren nei Verkafstrategien, Compra Agora huet an der Yalo eng Léisung fonnt fir eng autonom Kommunikatiounsrees ze bauen, mat 68% vun de Butteker déi Bestellungen op eng onofhängeg Manéier maachen. Dës Aart, si kann selwer d'ganze Kafreeschprozzess bedreiwen, vun den éischte Kontakt bis zur Ofschloss vun der Kaf. "Zën 2022, mir wë bidden Ënnerstëtzung fir d'Verkeefer iwwer WhatsApp duerch d'Plattform Yalo, wat d'ënnerstëtzt d'Digitaliséierung an d'Autonomie vun den Ufroen, reduzéiert d'Zäit vun der Consultatioun an erlaabt eng Erhéijung an der Frequenz an am Wäert vun de Kafë, explicou Thaise.
Integréieren WhatsApp am Kafprozess huet d'Erfarung vun de Retailer transforméiert, wat et méiglech eng dynamesch Kommunikatioun, offréng eng agel an praktesch Tool fir d'Bestellungen ze managen, zougrëgë personaliséiert a léisen Zweifelen direkt a souguer direkt. "Beim Navigéieren am E-Commerce", de retailer kann einfach mat dem Agent schwätzen, sotzen wat dir braucht an empfaangen déi bescht Virschléi an Aktiounen. Et ass e intuitiv Prozess deen Zäit spuert an Entscheedungen erliichtert, besonders fir kleng a mëdscheg Detailhändler, finalisé Manuel Centeno,co-fundador an General Manager Brasil vun Yalo
