De Vëretë, wéi mir kannte, definitiv net méi existéiert. D'Betruef vun de Konsumenten huet sech an de leschten zéng Joer op eng total irreversibel Manéier geännert, aus dem einfachen Zougang zu Informatiounen iwwer Produkter an Déngschtleeschtungen, zu all Moment an an all Plaz. Dëst wierklech digital Empowerment definéiert de Retail nei, fuerderend datt d'Firmaen aus dem Secteur sech séier a kontinuéierlech un eng Ëmfeld upassen, an deem d'Erfarung vum Client fundamental ass. An d'Schlëssel fir dësen Zil ze erreechen an ze innovéieren läit an der strategescher Notzung vun den Donnéeën.
Kennen déiflech de Kafmann, d'schäffung vun äre Konsumgewohnheiten an d'Verraichtung vun äre Bedierfnesser ass obligatoresch, d'Chiff "Customer 360". Besonders mit der Konvergenz der physischen und digitalen Einkaufskanäle, an enger ëmmer méi omnichannel Strategie, d'Konsumenten erwaarden eng fléissend a integréiert Erfahrung, net wéen se kafen. A dat ass eng eng an inigualável fir wien weis d'Benotzen d'Daten an Analytics strategesch.
De retailer muss seng Geschäftsdaten genau analyséieren an an all Interaktioun mat de Clienten. Informatiounen iwwer Online-Navigatiounsverhalen am E-Commerce an d'Geschicht vun Interaktiounen ( déi an engem Kaf oder net kënne fäerdeg sinn ) sinn e puer Beispiller déi wichteg Mustere vun all Konsument kënnen offréieren. Allerdings, dës Analyse ass net einfach, fir d'Quantitéit vun Informatiounen, déi all Dag vun de Retailer gesammelt ginn, ass enorm a kënnt duerch verschidde Quellen, vun de Serviceräicher, applikatiounen a websäiten, bis Lösungen für Heatmaps und Flussanalysen innerhalb der Geschäfte.
Reuni e strukturi all dës Donnéeën op eng kohärent a zougänglech Manéier ass eng vun de gréisste Erausfuerderungen, déi hautdesdaags konfrontéiert ginn. Fir eng eng komplett Sicht ze kreéieren iwwer wat d'Konsumenten sichen, et nouté d'overcome dës Fragmentatioun vun Informatiounen. Bei der Integration aller Daten, d'Firmaen fänken un d'Informatiounen an wertvoll Insights ze transforméieren, déi déi méi séier Entscheedungen erméiglechen, assertiounen, strategesch an de Client gerichtet.
Mee et ass net genuch Daten ze integréieren. Et assen d'Basis vun den Informatiounen Qualitéit an Gouvernance huet. Dës Donnéeën mussen duerch e puer Etappen goen, déi hir Integritéit garantéieren, privatsphär, sécheritéit an dass si esou aktuell wéi méiglech sinn, verfügbar am korrekten Detail für den richtigen Benutzer. Dësen Prozess garantéiert datt d'Daten kontextualiséiert sinn, organiséiert an kënnen als eng mächteg Werkzeug effektiv benotzt ginn. Dës Aktiounen beaflossen direkt d'Leistung vum Geschäft, e, net net gëve wichtegkeet zu dësem Prozess, matteg d'baixa qualiteet an schlecht regéiert, d'“Affär” Retail wäert sécher Problemer an der ganzer Operatioun konfrontéieren, reflektéiert direkt op d'Resultat.
Mat eng wichteg Roll an der aktueller Versuergungskette, d'geschäfter sinn am transforméieren an funktionéieren als erfarungszentren fir kafen an logistesch hubs, indo méi wéi e puer einfache Verkafspunkten. Durante evenements de nauta demanda, wéi d'Black Friday, an de Kapazitéit fir mat de grousse Steigerungen an de Verkeef ëmzegoen an eng héich effektiv Logistik gëtt op d'Probe gestallt, d'Notwendegkeet fir mat integréiert Daten ze schaffen, governaéiert an d'Qualitéit ass nach méi evident.
Et assenneren datt d'Daten déi richteg analyséiert sinn musse demokratiséiert ginn an net an hiren Urspronk-Silos zentraliséiert bleiwen. D'Angeschäftsleitungsangestellten mussen Zougang zu kontextualiséierten Informatiounen an Echtzäit hunn fir d'Prozesser ze optimiséieren fir méi effizient Managementer an direkt méi séier Entscheedungen mat de Clienten ze treffen, an der Regal oder amhinterbüro. Dës Aart, ass es gréischt Integratioun an der ganzer Retailkette, vun der Buttek bis zumversuergkette, mathematical control of the stock, logistik an distribusi schnell an effektiv, makt d'Erfarungen vum Kaf ënnerscheedlech vun Ufang bis Enn.
D'benotzung vun grousse Quantitéiten u Daten, provenant de diverses sources, kapazéiert de Sektor fir méi grëndlech Moossnamen anzeféieren, reduzéieren d'Vergeeschtung, verbesseren den Service fir d'Konsumenten an d'Margen maximéieren. Dës nei Ära vum Handel huet d'Automatiséierung an Echtzäit-Analytik als Basis vun den Operatiounen, an de klients in het middelpunt van de strategieën. Dofir, de wei fir eng erfollegräich Zukunft am Secteur ze kommen, muss d'Daten aus de Silos erausgeholl ginn, an deenen se sinn, d'Integratioun vun de Betrib an duerch d'Analytics integéiert am Entscheidungsprozess. D'Viregistranten, déi dës Approche ugeholl hunn, wäerten dësen komplexe Daten-Ökosystem strukturéieren an organiséieren fir Wäert fir d'Geschäfter ze generéieren, baut eng méi staark an dauerhaft Relatioun mat äre Kafleute, neben der Begleitung der Veränderungen und der Entwicklung des Marktes in Richtung Omnichannel-Einzelhandel. Dat ass wat den Erfolleg am aktuellen kompetitive Szenario bestëmmt
Fir Cesar Ripari, Direkter vun Pré-Verkaf fir d'Lateinamerikanesch Regioun vun Qlik
