D'Ketten vun der Versuergung am Detailhandel ginn ëmmer méi komplex an anfälleg fir Stéierungen, während d'global Inflatioun d'Käschte vun de Retailer beaflosst an d'Kafverhalen vun de Konsumenten ännert. An dësem Sektor, kein Joer ass gläich wéi deenen aneren, an de selwe kann gesot ginn iwwer eng vun de meeschte vorausgesinnten Zäiten am Kalenner: d'Kafrenne fir d'Joerendkäschten.
De meses vun Oktober bis Dezember hunn, së dekadës, representéiert eng grouss Geleeënheet fir Einnahmen ze generéieren, grond fir déi si dacks als "golden Trimester" bezeechent ginn. Dëse Period beinhalt globaliséiert Evenementer ëmmer méi, wéi d'Black Friday an d'Cyber Monday, neben den Feierlichkeiten im Dezember und den Angeboten, die bis ins neue Jahr reichen. Dëst ass eng Zäit wou d'Demande signifikant steigend ass, an der d'Online-Viräin muss fäeg sinn fir ze managen an all méiglech Virdeeler erauszeféieren.
Allerdings, wéi d'Konsumenten, déi vun de Verännerungen am Liewenskäschte betraff sinn, eng méi konservativ Approche iwwer wéi si hiert Geld ausginn annehmen, exige dass de Varejo d'Erhëlt d'Niveau vun hiren Operatiounen duerch d'Datenintelligenz erhéicht. Déi, déi de grousse Volume u Kafinformatiounen ausnotze kënnen, kënnen eng méi genee a personaliséiert Verhalensweis ugeholl kréien, demonstréieren Wäert an d'Verännerung vum Verhalen vun konservativen Kafleute beaflossen.
Wat ze verwachten van de gouden kwartaal van 2024
Se et etz eppes richteg iwwer d'Kafperiod vum Joer 2024, ass d'Infrastruktur vun TI an Daten wäert essentiell sinn fir d'Ausnutzung vum Wuesstem vun der Nofro an et an Verkaaf ze konvertéieren. An de les dernières années, et gëtt eng Tendenz fir d'Pik vun der Aktivitéit während spezifesch Promotiounsereignisser ze glätten, wéi d'Black Friday, fir si si net méi konzentréiert an engem eenzegen Dag, si hunn an uge an méint ausgedehnt, erlaangend méi kompetitiv Virdeel.
D'Konsumenten vertrauen ëmmer méi op online Kanäl fir ze entscheedungen wat a wou ze kafen, fuerschtend të mes të ndryshme opsione të disponueshme. Obwohl fréi d'Technologiebedenken vun de Retailer nëmmen op d'Virbereedung an d'Ënnerhalt vun der Operatioun während kuerzfristeg Traffikspike konzentréiert waren, d'aktivitéit ass manner vorauszegesin, aktuell. De periode prologand vun de verkaf vun de joerend huet net nëmmen Resilienz gefuerdert, mee och Intelligenz, analys vun de Clientereisen an d'Adaptatioun vun Strategien.
Bereedung fir de Succès
D'Véierhändler mussen hir Systemer preparéieren fir mat der héijer Intensitéit vum Verkéier ze schaffen an mat der Onvirsiicht vun wann d'Piksen optrieden. Wéien Problemer observéiert ginn an d'Déngschtleeschte während engem héijen Trafikperiod beaflosst sinn, zäit ass geld: d'Firma kënnen hir Teams net fir vill Deeg zur Verfügung stellen fir Feeler ze identifizéieren an ze korrigéieren. Et assential datt se implementéieren Echtzäit-Überwaachung, simuléieren d'Benotzerverhalen an d'Traffikfäegkeet am Viraus testen, garantind méi Vertrauen an d'Fäegkeet d'Evenementer ze iwwerwannen déi kënne geschéien.
An dësem Szenario, d'Observatioun an d'Monitoring, déi duerch Generativ Kënschtlech Intelligenz (KI) gefuerdert ginn, hunn sech als wäertvoll an E-Commerce-Ëmfeld gewisen. D'komplexe Systemer vun TI kënnen net méi just vun de Mënschen verwalt ginn, wat d'ënnerstëtzt d'Implementatioun vun der IA obligatoresch fir ze verhënneren oder ze léisen Incidente fir se ze beaflossen de Client oder fir d'Ursaach ze liwweren, de kontext an d'leschung vun de Anomalien fir d'TI-Team, sou de modo que d'resolutioun geschitt quasi an der Echtzäit.
Datenorientéiert Erkenntnisser: d'Differenziale vun de Gewënner
A bestëmmt Aart a Weis, d'Käschte fir d'Joerendkäuf ass e Mikrocosmos vun héich Intensitéit vum Konsumentenverhalen iwwer d'Joer. Allerdings, wéi mir iwwer net wesentlech Ausgaben schwätzen, eng een gerichte en strategische benadering is essentieel. D'ë durchschnittlech Abandonéierungsquote vun de Wëllen ass 66,5%, geméiss den Donnéeën vun OptiMonk an Conversific. D'konversioun vun de Verkaf gëtt méi schwéier, zur selwechtzäit wéi et ëmmer méi einfach ass, se ze verléieren.
Wé investéiren an IT-Observabilitéit, d'Véierhändler kënnen sech besser preparéieren fir d'golden Trimester ze profitéieren. Jede Klick, touche ou glisse sur l'écran dans le parcours client raconte une histoire. D'Viregistré kann eng komplett digital Erfahrung fir all Benotzer festhalen an visuell reproduzéieren, identifizéieren d'Punkten vun der Reibung déi d'Verloossung vum Wuerwaagen verursaachen. Vläicht sinn d'Blieder schwéier ze navigéieren, d'Benotzer vu mobilen Apparater reagéieren anescht op bestëmmte Promotiounen oder bestëmmte Bezuelungsoptiounen verursaachen onnéideg Reibung. Dësen Niveau detaillé vun Insights wäert d'Gewënner ënnerscheeden, erlaang dass si déi digital Erfahrung am meeschte proaktiv ubidden, kontinuéierlech an genee fir Verkaaf ze konvertéieren.
Mat eng abundance vun Verkaufsdaten an vun der Clientserfarung an der Hand, d'Viregistréien déi an d'Extraktioun vun Insights an Äntwerten aus dësen Informatiounen investéieren, wäerten déi sinn, déi déi gréisst Belounungen an dëser Kafssaison an dono erreechen
