D'alta consecutiva vun der Selic-Taux, dat etz an 13,25% am joer – mat projetioun vun 15% laut dem Focus-Bericht vun der Zentralbank – révèle un phénomène curieux : elle représente un défi et aussi une opportunité pour le commerce de détail. Dat ass wéil, mat de steigung vun der Basiszinsrate, et natierlech datt de Kredit méi deier gëtt an, fir fir, méi restrikt a në vetëm një pjesë të popullsisë; an simultan, dës Situatioun gëtt dem Detailhandel d'Gelegenheit fir virun ze sinn andeems et gutt Optiounen fir Kreditlimiten un déi ubitt déi net duerch d'traditionell Linnen ofgedeckt sinn. Afinal, onofhängeg vum Wäert vun den Zënsen, vun der Inflatioun oder vum héijen Dollar, d'Leit werden weider Bedierf hunn déi erfëllt ginn mussen, sëgëllë as mëz bàsëkës òr nën
E puerfaktoren bestätegen dës Protagonismus vum Detailhandel: laut der Febraban, d'eschätzung vum Wuesstem am Kreditbestand fir dëst Joer soll méi kleng sinn wéi 2024, bléift ronder 9%. Säin derbäi, de Konsumentenvertrauen Index ass op déi niddregst Zuel zënter Februar 2023 erakomm, erreechend 86,2 punkten, d'après le FGV IBRE. E, an engem wirtschaftleche Szenario wéi dat wat mir elo liewen, dat ech beispillt ueber, et ass eng gewéinlech datt Artikelen déi net vun éischter Wichtegkeet sinn, wéi Kleeder a Schong, blei am zweete Plang an d'Prioritéit vun de Käschte soll mat Iessen sinn, medikamenter an d'Kraftstoff, fir exempel
Daheem, wa de consommateur geet an eng Kleederbuttek, e kann e brauchen eng Kreditlinne déi net de Limit vum Kreditkaart deen hien mat der Bank huet fir eng Stéck ze kafen kompromittéiert, den dat Betrag vum Limit ass fir d'Kaf vun essentielle Saachen reservéiert, wéi déi virdru genannt. An dësem Szenario, etablit la nésesite de fourniture d'un nouveau crédit, séi fir de klent keik kleren of sélv e TV of frigo, déi och néideg sinn jee no Kontext
Natierlech, dësen Client wäert d'Kredittlinne benotzen, déi vun Händler ugebueden ginn, déi dës Ressource hunn. Dësser Manéier, etablit un lien très important de relation de confiance entre le consommateur et le commerce, gestärkt durch eine zuvor ausgearbeitete Beziehung durch das Angebot anderer Einzelhandelsdienstleistungen, wéi d'Private Label Kaarte an de CDC. An dësem Kontext, d'Fënster vun Chancen ass ganz grouss, fir fir de varejo gëtt eent vun de wichtegsten Kanäl fir Kreditvergabe fir de Endverbraucher, sëgëng dë atë institucionet financiare nuk kanë pasuri konsumit për shitje ose një banak për marrëdhënie, karakteristiken vum Detailhandel
De Varejo kann sou de Herausforderung hunn, mat der Inadimplenz vun de Konsumenten ëmzegoen, ma ainda esou ele muss mantene sôus vendas en creiximent. Daheem, e léi léi preferi correr esse risco e fazer a venda para o cliente, erhéngen d'Kafpräis, vun der Geleechtheet ze verléieren. Gleihz Zäit, de retailer weess dass hien net sollt Feeler maachen beim wielen vun de Clienten déi berechtegt sinn eng Kreditlinne ze hunn oder net, fir fir muss mat gudde CRM-Wierkerzuelen rechnen, vun der Kredittverwaltung an der Eintreiung fir de ganze Liewenszyklus vum Client ze betreien, evaluéieren wat fir eng Aart vu Konsum hien huet; wat ass de Wäert, d'urschnitt, e huet d'spenden; wat ass de Profil vun deem Konsument etc – dës Informatiounen hëllefen dem Detailhändler souwuel bei der Genehmegung wéi och bei der Erhéijung vum Limit, sou datt dës Clienten Kaf an hiren Butteker maachen kënnen. A e dat ass é eng vun de grous Oportuneiten géint d'Challenge déi de Secteur 2025 wäert hunn
Säin derbäi, de detail huet eng wichteg Differenz wann et mat finanziellen Institutiounen verglach gëtt: an Situatiounen vun Zuelungsverspéidung, d'politiques de concorde sont beaucoup plus amicales, sëdëng d'sëktër s'prëkupar në t'këndëllë klientin e t'kthëj në dyqan për t'blëj më shumë, fir et net wëllen verléieren. D'jà d'raçã do consumidor com os bancos, villt oft, et ass just ekonomesch. Dës Ännerung ass Deel vum DNA vum Handel, well even in adverse situations, d'Fidelisatioun vum Client ass néideg. An der Mënsch vun dëser Geleeënheet, de Varejo muss sehr effektiv sinn, schnell, intelligent an vorsichtig
Um modelo de pagamento bastante eficiente que o varejista pode oferecer como alternativa ao cartão de crédito é o CDC Digital/BNPL (Buy Now, Betala Später, dat kann ganz gutt fir d'Acquisitioun vun haltbare Wuerder benotzt ginn, fir funktionéiert wéi de fréiere Carnet. Et ass e begrenzung wou de Client kann kafen op eng reegelméisseg Basis sou oft wéi hien wëll, ma awer zur selwecht Zäit gëtt et d'Méiglechkeet fir d'Genehmegung vun engem Kreditlimit pro Kaf, spezifesch
Haut, wéi d'Zuelungsformen vereinfacht sinn, dëst ass e Produkt dat gutt passt, së që kaloi në një transformim digjital: transaksionet janë të tokenizuara dhe përmes biometrisë faciale, sinnend méiglech d'Raten mat Online-Bill oder Pix etc am App ze bezuelen. Dës Modalitéiten vum Kredit, dat ech ich virdruecht, méi méi ferramentas vun Accès zu Kredit, funktionéieren als wichteg Produkter fäeg fir assertiv Kampagnen ze förderen an d'Offer vun Produkter ze garantéieren déi besonnesch fir de Profil vun all Client gerichtet sinn
Säin derbäi, sind instrumenter ganz strategesch fir Clienten ze aktivéieren, déi schonn an der Basis vum Detailhandel sinn, mee awer net gemaach Käufe, dat ass, sind inaktiv. Daheem, et nouté a reactivatioun vun der Basis vun de Benotzer an de fréiere Konsumenten mat gezielte Offeren, baséiert op neie Erfahrungen an enger reibungsloser Rees fir de Client an allen Etappen, vun der Aktivatioun bis zur Bezuelung vun den Rechnungen
Anner Tendens déi, basé op meng expertise, de tokenizatioun wäert dëst Joer erausstoen, inklusiv d'Zuelung fir Token offline, fuera del ambiente logado de la aplicación. Mat de nouté autentifikatiounen vun Sécherheet, ech sinn verstoen datt dës Zort vun Transaktioun och verantwortlech wäert sinn fir den Ament vum Kaf am Detailhandel ze reduzéieren. Ech an der Konsolidéierung vum Pix, dat huet 63 erreecht,51 miljard transakts in 2024, geméiss dem BACEN, ma is eng agenda vun betaling wichteg fir de Retailer an de Client final, fir firen vorteile fir béid Säiten
Fir de detail, de geld kënnt direkt op d'Kont an ass net an de Finanzinstitutiounen oder an de Kreditvermittler festgeholl. Fir de Client Endgültig, wat braucht de Kredit fir nach eng Kéier ze kafen, et méiglech d'Beneficer vum Buttek-Kaart, de Rabatt op Produkter, mee maachen d'Zuelung vun der Rechnung per Pix, séi am applikatioun oder am totem vum etablisement, an esou d'aveir a limite restabelecido en una fraçom de seconds. Fir déi béid Säiten, d'Journ ass gëtt erliichtert. Dës Aart, ech sinn ver, dass de Retail d'Féierung am Szenario vun der Kreditvergabe an am Relatioun mat dem Client iwwerhëlt. Sou, e hien ass verantwortlech fir d'Protagonismus vun de digitale Transformatiounen déi am Bezuch op d'Zuelungsmëttel stattfannen, kafè de kach e eksperyans kliyan
