Praktikabilitéit, konvenienzen an varieté sinn e puer vun de wichtegste Prioritéiten vun engem Konsument wann et drëm geet online ze kafen. E-commerce wuescht all Joer mat méi Leit déi fir d'digital Welt entscheedéieren. Géint dësem Szenario ginn et e puer Strategien, déi kënne realiséiert ginn, fir e Commerce ze verbesseren. Eent vun hinne ass d'Omnicanalitéit, dat ass eng net eng d'Integratioun vun allen Kommunikatiouns- a Verkafskanäl, déi fir d'Clienten verfügbar sinn
Traditionell, d'firmen si gewéinlech getrennt operéieren wat d'Geschäfter an d'Websäiten ugeet, fir exempel. Mat der Entwécklung vun der Technologie, geännert huet sech och d'Verhalens vum Kafmann, dass elozt interagéieren mat de Marken. D'omnicanalitéit zielt genau d'Fro ze beäntweren. Bei der Annahme der Praxis, et méiglech d'Zefriddenheet vum Konsument ze verbesseren, vergréisseren d'Fidelitéit an d'Verkaaf förderen
D'estrategie ass eessentiell fir Geschäfter déi wëllen kompetitiv am aktuelle Maart bleiwen an d'Wuesstem am digitale Raum förderen
Méi accès aux consommateurs
Nei derbesseren de Verkaafen duerch méi Bequemlechkeet an Praktikabilitéit anzebidden, bei der Integration verschiedener Kommunikationskanäle, d'Firma kënnen och wichteg Donnéeën iwwer d'Verhalen vum Client an verschiddene Kontaktpunkten sammelen. Dat ermégt eng méi déifgräifend Verständnis vun de Kafswënsch, neben der Personalisierung von Angeboten und Kommunikationen gemäß jeder Präferenz
Flexibilitéit
Konsumenten sichen Leichtigkeit bei den Interaktionen mit einer Firma, onofhängig vum Kanal benotzt. Wéen eng eppes ungerbietenomnichanel, si peuvent choisir le contact de leur préférence sans compromettre la qualité du service. Säin derbäi, omnikanalitéit bitt de Firmen d'Fleegkeet déi néideg ass fir séier op d'Ännerungen am Clientverhalen an de Maarttrends ze reagéieren
Vun der Konkurrenz
Firme déi adoptéieren d'Omni-Channel hunn nach ëmmer e kompetitive Virdeel well se eng méi fléissend a integéiert Erfahrung bidden, wat kann nei Clienten unzéien an halen
Ménos koster
D'implementatioun vun enger Strategieomnichanelexige investissments initialen an Technologie an Integratioun vun Systeme. Allerdings, am lénge Frist, kann zu Kostensenkungen für die Marke führen. Prozesser méi integréiert an automatiséiert hunn d'Kraaft d'Käschte ze reduzéieren an d'operational Feeler ze minimiséieren
