De Chrëschtdagsgeescht ass wierklech ustiechend. Nieft enger Zäit voller Emotiounen ass et ee vun de wichtegsten Datumer fir den Handel, deen e groussen Ëmsazvolumen a Clientbindung generéiere kann. Egal ob et ëm de physeschen oder den Online-Handel geet, Händler, déi am Viraus plangen, onvergiesslech Erfarungen ze kreéieren, déi dës Chrëschtdagsatmosphär ervirruffen, kënnen hir Bezéiung mat hire Konsumenten sécherlech stäerken a Virdeeler kréien, déi wäit iwwer déi erhéicht Gewënn erausgoen.
Aus Marketingperspektiv musse mir déi natierlech Beweegung vun der Bevëlkerung un dësem Datum ervirhiewen, fir déi beléiften Chrëschtkaddoe ze sichen. Am Joer 2022 zum Beispill sinn d'Verkafszuelen am Verglach zu 2021 ëm 10% geklommen, zousätzlech sinn den E-Commerce-Recetten am selwechte Verglach ëm 18,4% gewuess, laut enger Ëmfro vu Cielo.
Obwuel all Betriber natierlech hire Profit erhéije wëllen, sollt dat net permanent am Mëttelpunkt stoen, besonnesch net zu Chrëschtdag. Déi emotional Atmosphär vun der Saison ass e super Haken fir Händler, deen se positiv notze kënnen, fir d'Konsumenten an onvergiesslech Erfarungen ze verdéiwen, déi hinnen e Gefill vu Wichtegkeet a Freed ginn, sou datt se sech an Zukunft un Är Mark erënneren, wa se no Produkter oder Servicer sichen, déi se brauchen.
Dës personaliséiert, integréiert an praktesch Erfahrung ass essentiell fir den Ufuerderunge vum sougenannte moderne Konsument gerecht ze ginn: déi héich usprochsvoll sinn wat d'Geschäfter ugeet, mat deenen se interagéiere wäerten. Déi, déi wëssen, wéi se Kommunikatiounskampagnen organiséieren, déi d'Charakteristike vun dësem Datum notzen, andeems se d'Differenzéierungsaspekter betount, déi se speziell fillen loossen, wäerten hiert Image a Ruff am Verglach mat Konkurrenten verbesseren.
Mee wat géif an der Praxis Sënn maachen, Aktiounen ëmzesetzen, déi net "méi vum selwechte" sinn, fir Är Firma dëst Chrëschtdag ze differenzéieren? A physesche Geschäfter, zum Beispill, benotzt vill Chrëschtdekoratiounen, vermëscht physesch Artikelen mat olfaktoreschen, mat Aromen, déi charakteristesch fir d'Saison sinn. Hutt "Instagramméierbar" Plazen, wou d'Visiteuren Fotoe maache kënnen an se op de soziale Medien mat engem spezifeschen Hashtag poste kënnen, deen vum Händler erstallt gouf. Vereenegt déi physesch an digital Aspekter, andeems Dir dës Momenter op all Verkafs- a Kommunikatiounskanäl vum Geschäft iwwerdroe kënnt.
Omnichannel ass eng wäertvoll Strategie fir dës Komplementaritéit ze beräicheren, d'Mark an hirem Segment auszebauen a ze stäerken, an eng méi grouss Zuel vu Leit op all Kontaktpunkten mam Geschäft z'erreechen. Dëst ass wouer, virausgesat datt d'Händler wëssen, wéi se se intelligent a strategesch integréiere kënnen, andeems se en Iwwerfloss un Aktiounen a Messagen vermeiden, déi net bei hirer Zilgrupp ukommen an déi e Kaskadeffekt vun Onzefriddenheet generéieren.
Just well dëst vläicht dat wichtegst Datum fir den Handel ass, heescht dat net, datt Dir Är Clienten mat Kommunikatioun bombardéiere sollt. Benotzt Firmendaten, fir d'Profiler an d'Geschicht vun Äre Keefer z'analyséieren, fir ze identifizéieren, mat wéi enge Kanäl si léiwer interagéieren a wéi Dir se kombinéiere kënnt, fir eng Flëssegkeet an der Kommunikatioun an der Erfahrung ze garantéieren.
En exzellent Tool an dëser Hisiicht, an ee wat ganz relevant fir den Detailhandel ass, ass RCS (Rich Communication Service). Dëst Google Messaging System bitt eng Rei vu Funktiounen, déi entwéckelt goufen, fir d'Kommunikatioun tëscht Firmen an hire Benotzer sou räich, personaliséiert an immersiv wéi méiglech ze gestalten. Et erméiglecht d'Verschécken vun interaktiven Kampagnen duerch eng Rei vu Funktiounen, dorënner Text, Biller, GIFs, Videoen a vill méi.
Zu Chrëschtdag kann et weider exploréiert ginn, fir personaliséiert Chrëschtkaarten ze schécken, exklusiv Feierdagsaktiounen, Zefriddenheetsëmfroen a vill aner Aktiounen, déi op all Eenzelpersoun zougeschnidden sinn. Dëst ass e ganz villfältege Kanal, deen immens benotzt ka ginn, fir d'Verbindung tëscht de Parteien ze ergänzen a ze stäerken, ëmmer mat engem Fokus op den emotionalen Aspekt.
Schlussendlech sollten déi erhéicht Gewënn an dëser Period éischter eng Konsequenz wéi den Haaptfokus fir d'Händler sinn. Schlussendlech gëtt et aner Datumer am Laf vum Joer, déi och relevant sinn fir Promotiounen unzebidden, déi zu enger méi grousser Zuel vu Kaf féieren. Elo, zu Chrëschtdag, ass et Zäit, dës emotional Verbindung tëscht Marken an hire Clienten ze stäerken, sou datt dës Verbindung Clientzefriddenheet a Clientbindung generéiert, deenen hir Resultater als Input fir d'Entwécklung vun assertiven Strategien am Laf vum kommende Joer déngen.
