Ee vun dësen Deeg hunn ech et opginn, e Fliger op New York ze huelen. Tatsächlech hunn ech all Januar, zënter Joren, et opginn, e Fliger op New York ze huelen. Sou sécher wéi ech plangen, en am Januar all Dezember ze huelen. NRF. National Retail Federation. Déi weltgréisst Handelsfoire.
Et ass Schoulvakanz an ech prioritéieren ëmmer Famill, Sonn a Wäermt. Mee dat hält mech net dovun of, déi lescht Trends aus dem Big Apple ze liesen, ze kucken an ze lauschteren. Dëst Joer huet de #boravarejo Podcast vum Alfredo Soares mam Mariano Gomide, Co-CEO vu Vtex, meng Opmierksamkeet wierklech op sech gezunn. De Mann huet eng Masterclass iwwer Entrepreneurship, Retail, Management an E-Commerce a 40 Minutten ginn. An iwwer New York.
Mä ech hunn mech schlussendlech op ee Punkt konzentréiert. Dee mat der neier Zäit iwwereneestëmmt, déi meng Firma erlieft, besonnesch no der Pandemie. De Mariano huet iwwer d'Wichtegkeet geschwat, datt Marken eng direkt Interaktioun mat hirem Publikum, mat hirer Clientèle, hunn. An de leschte Jore hu mir eng Erhéijung vun de Käschte fir Reklammen op groussen Tech-Plattformen, besonnesch Google a Meta, gesinn. Eng wuessend Erausfuerderung fir digital Marketingfachleit ass d'Generéiere vu Leads op dëse grousse Kommunikatiounsplattformen. Et ass schwéier, organesch ze konvertéieren, awer nach méi mat bezuelter Reklam.
Mëttlerweil hunn sech d'Algorithmen vun de soziale Medien an där selwechter Period däitlech entwéckelt, an et ass eng Tatsaach, datt d'Netzwierker ëmmer manner Inhalter un d'Follower vun de Marken liwweren. Dofir gëtt et ëmmer méi schwéier, Engagement ze generéieren. De Mariano huet iwwer déi dréngend Noutwennegkeet geschwat, datt Marken direkt mat hire Konsumenten kommunizéiere kënnen, ouni Intermédiairen. Déi aner Leit, déi am Studio präsent waren, hunn dës Meenung gedeelt a gläichzäiteg d'Wichtegkeet vun enger reegelméisseger Kommunikatioun ervirgehuewen.
Et ginn am Fong dräi Méiglechkeeten, wéi eng Firma direkt mat hirem Publikum kommunizéiere kann: Telefon, Direktmessage an E-Mail. Ech wäert keng Zäit um Telefon verschwenden, deen zwar nach ëmmer wäit verbreet a mëttelméisseg effektiv fir Telemarketing ass, awer sécherlech net fir sou heefeg wéi net-invasiv Kommunikatioun gëeegent ass. Jo, d'Firma muss e puer Mol d'Woch kommunizéieren, awer ouni hir Leads/Clienten/Prospekter ze stéieren oder ze stéieren.
Mir sinn dann op Direktmessage iwwergaangen: SMS, WhatsApp an Direktmessage op de soziale Medien. Wärend WhatsApp sech zënter der Pandemie als Direktverkaafskanal etabléiert huet, an seng Effizienz um Akafspunkt tatsächlech iwwerraschend ass (dëst gouf vum Alfredo Soares beim Post-NRF Event zu São Paulo staark betount), ass et sécherlech net gëeegent fir déi deeglech Kommunikatioun tëscht enger Mark an hirem Konsument. Op dës Manéier gëtt et och opdrénglech.
Mir sinn elo beim hässleche Klengkand vun der digitaler Kommunikatioun ukomm, dem Internet säin "Monni am Supermarché", déi al, langweileg an lues E-Mail. Falsch. D'E-Mail ass ni gestuerwen; an den E-Mail-Marketing ass net nëmmen net domat gestuerwen, mee ass zesumme mam Wuesstem vum E-Commerce an dëser Post-Pandemie-Welt däitlech gewuess. Et ass déi perfekt Bréck, déi Ärer Firma vläicht vermësst. Vun all den uewe genannten Methoden ass et déi bëllegst. Mee méi wéi dat, et ass déi effektivst.
Mat der Evolutioun vun der digitaler Marketingautomatiséierung ass et elo méiglech, Bezéiungsmanagementstrategien mat enger Datebank ze kreéieren, déi no dem Konsumenteverhalen kommunizéiert. An dat Gutt (entschëllegt de Wuertwitz) ass, datt E-Mail déi zentral Kommunikatiounsmethod ass, awer och mat SMS a WhatsApp automatiséiert gëtt. Alles ass integréiert.
Wann Äre Websäitbesucher säi Wuerekuerf verléisst, kritt hien eng E-Mail; wann hien Äre Buttek besichen, kritt hien eng Wëllkommens-E-Mail. Op sengem Gebuertsdag? Eng E-Mail. Hutt hien eppes kaaft? Wéi wier et mat enger WhatsApp-Noriicht mat Cashback? Wann hien op de Blog vun der Websäit geklickt huet, vläicht eng E-Mail mat méi Inhalt? Do hutt Dir et, eng direkt Kommunikatioun tëscht der Mark an dem Publikum ass etabléiert. Si hänkt net vun Algorithmen of, mä vun der eegener Aarbecht vun der Mark. Si representéiert dat eegent Gefier vun der Mark. Doduerch kann d'Firma och hir Datebank exponentiell erhéijen, se beräicheren an doduerch nach méi gezielt Automatisatioune generéieren.
E-Mail-Marketing ass weiderhin dee gréisste "ROI" (Return on Investment) am digitale Marketing an den USA a Groussbritannien, an hei a Brasilien ass et ee vun den effektivsten Medien fir den E-Commerce, laut Experten wéi dem Rafael Kiso.
An Är Firma? Benotzt se dës Bréck schonn oder ass se nach ëmmer dem turbulente Waasser vu mächtege grousse Techfirmen ausgeliwwert?
