D'Aussiichte fir de brasilianeschen E-Commerce si ganz villverspriechend. Den Online Shopping ass bei der Bevëlkerung ganz populär ginn, an zënter der Pandemie ass de Volume vun den digitalen Akeef nëmmen nach zougeholl. Souguer sou vill, datt d'Brasilianesch Associatioun fir Elektronesch Commerce (ABComm) erwaart, datt d'Wuesstumskurve vum Secteur an de nächste véier Joer weidergeet. Bis 2024 gëtt erwaart, datt den Ëmsaz am Verglach zum leschte Joer ëm 10,45% eropgeet, op insgesamt 205,11 Milliarden Rand.
D'Donnéeë sinn extrem positiv; awer eng bedeitend Zuel vun Online-Geschäfter stinn virun enormen Erausfuerderungen, fir zefriddestellend Resultater z'erreechen. Vill Faktoren kënnen zu Schwieregkeete fir d'Akteuren an dësem Secteur bäidroen. Dës kënne vu schlecht duerchgefouerter Planung reechen, dorënner Problemer mam Design vum Geschäft, technesch Problemer, falsch Präisser, technesch Problemer, déi d'Navigatioun vun de Benotzer behënneren, logistesch Erausfuerderungen a souguer Problemer mam E-Commerce-Marketing.
Ech mengen, datt ee vun de schlëmmste Feeler, déi en Online-Shop maache kann, mat sengem Marketing zesummenhänkt, wat dacks ouni Planung geschitt a villen anere Fäll falsch gemaach gëtt. Eng gutt Marketingstrategie ze definéieren ass vun essentiellen Bedeitung, an den éischte Schrëtt sollt natierlech sinn, d'Aart vu Konsument ze berécksiichtegen, deen Dir mat Ärer Kommunikatioun erreeche wëllt. Datselwecht gëllt fir d'Entwécklung vun der Clientrees an der ugebuedener Erfahrung vum Ufank vum Prozess bis zum After-Sales. E wichtege Verbündeten ass E-Mail-Marketing, e Mëttel, mat deem et méiglech ass, mam Client a Kontakt ze bleiwen, Informatiounen iwwer Lancéierungen, Promotiounen, speziell an personaliséiert Aktiounen ze liwweren, déi d'Cliententreue förderen, etc.
En anere schlëmmen Nodeel bezitt sech op de Clientsservice. Et schéngt vläicht evident, datt e gudde Service immens wichteg ass, awer vill Online-Geschäfter vernoléissegen dësen Aspekt nach ëmmer. Et ass essentiell, en operationellen an effektive Chat-Service ze hunn, deen d'Froen vun de Clienten beim Kaf beäntwerte kann. Ähnlech ass et wichteg, de Fortschrëtt vun all Bestellung mat kloeren, schnellen an präzisen Updates un de Client ze kommunizéieren.
Nieft engem richtegen a gutt strukturéierte Marketingplang brauchen Online-Geschäfter Tools, déi d'Prozesser vun der Clientinteraktioun op eng intelligent an direkt Manéier vereinfache kënnen. Marketingautomatiséierung a Personaliséierung sinn effizient Weeër fir dës Ziler z'erreechen. Schlussendlech droen dës Moossnamen, nieft der Optimiséierung vu Prozesser, zur Verbesserung vun der Clientserfahrung bäi a folglech direkt zu enger Erhéijung vum Verkaf a vun der Cliententreue bäi.
Aner Virdeeler am Zesummenhang mat der Marketingautomatiséierung fir Online-Geschäfter si mat der operationeller Effizienz verbonnen, well d'Zäit, déi fir repetitiv Aufgaben opgebraucht gëtt, reduzéiert gëtt, sou datt d'Team sech op méi strategesch Aspekter vum Geschäft konzentréiere kann. Ausserdeem erméiglecht d'Automatiséierung d'Verschécken vu segmentéierten Kommunikatiounen, baséiert op dem Browserverhalen vum Client. Sou ginn d'Chancen op eng Konversioun däitlech erhéicht.
Schlussendlech kréien E-Commerce-Geschäfter, andeems se Marketingautomatiséierung asetzen, Zougang zu wäertvollen Donnéeën, wat et hinnen erlaabt, relevant Upassungen un hire Strategien a Echtzäit ze maachen, dorënner d'Personaliséierung vu Messagen, déi un d'Konsumenten geschéckt ginn, an doduerch eng vill méi staark a méi passend Verbindung opzebauen. Wann de Client mengt, datt seng Bedierfnesser verstanen ginn, ass et méi wahrscheinlech, datt hien zréckkënnt fir vun där E-Commerce-Säit ze kafen, déi eng positiv Erfahrung geliwwert huet. Dëst ouni d'Méiglechkeet ze berécksiichtegen, den duerchschnëttleche Bestellwäert ze erhéijen andeems eng Produkt- oder Serviceempfehlung am Zesummenhang mam kaafte Produkt dem personaliséierte Service bäigefüügt gëtt, oder andeems d'Clienten drun erënnert ginn, datt et Zäit ass, e Produkt ze kafen, dat dacks benotzt gëtt. Dofir gëtt Cliententreue erreecht.
Zesummen optimiséieren dës Strategien net nëmmen d'Ressourcen, mä schafen och eng eenzegaarteg Clientserfahrung, e Schlësselfaktor fir Geschäftswuesstem a Nohaltegkeet. An engem ëmmer méi dynamesche Maart ass d'Investitioun an dës Beräicher eng intelligent Entscheedung fir all E-Commerce-Geschäft, deen sech eraushiewe wëll.
