An de les dernières années, e-commerce ass e fäerde net méi eng bequem Alternativ fir beschäftegt Konsumenten, mä huet sech als ee vun de wichtegsten Motoren vun der globaler Wirtschaft festgesat. Net Brasil, d'Zuelen impresséieren. Só an 2023, de commerce électronique a généré 349 milliards de R$, an d'Projektioun ass, datt et R$ 557 Milliarden bis 2027 erreecht (E-Marketer, 2024). Awer wat hält dës vertiginös Wuesstem zréck? Et net es just de transitioun vum Konsum op digital: et ass eng roueg Revolutioun geformt duerch Daten, automatisatioun an intelligentz künstlech.
Dësen Phänomen kann an zwou Haaptfronten beobachtet ginn. Fir eng Säit, et ass d'Verännerung vum Konsumentenverhalen, wat, jiddere méi, wielt fir d'Bequemlechkeet vun Online-Käufen. Fir aneren, d'Entreprises repensent comment elles opèrent, adoptéieren Technologien déi net nëmmen Prozesser optimiséieren, mee och kreéieren méi personaliséiert an effizient Shoppingerfarungen. Een Beispill ass d'Erweiderung vum m-commerce, de handel via mobiele toestellen, dat muss 70% an de nächsten véier Joer wuessen, 2022), konsolidéiert sech als de fundamentale Pilar vum brasilianesche E-Commerce.
Hanner dës Ännerungen, déi daten huelen eng wichteg Plaz ein. Haut, jede Clique, sich oder verlassene warenkorb enthüllt wertvolle informationen über den verbraucher. Firme déi kënnen dës Donnéeën erfaassen an interpretéieren sinn besser preparéiert fir d'Demande virzeschloen, voraussagen Tendenzen anbieten Produkte zum richtigen Zeitpunkt. E stude vun McKinsey huet gewisen datt datenorientéiert Geschäfter bis zu 23 Mol méi Chancen hunn nei Clienten unzezéien an 19 Mol méi Chancen hunn profitabel ze sinn.
Awer et ass net nëmmen d'Veraarbechtung vun Daten déi d'Spill ännert, et ass wat een mat hinnen gemaach gëtt. Intelligent Tools an Automatioun, fir exempel, erlaa fir firmen dës Informatiounen an konkret Aktiounen ëmsetzen. Stellt Iech eng Reklammkampagne vir, déi an Echtzäit ugepasst gëtt baséiert op dem Verhalen vum Konsument, ouchatbotsdéi déi eng esou natierlech Betreiung ubidden, datt de Client net emol bemierkt, datt hien mat enger Maschinn schwätzt. Méi wéi Tendénzen, dës Léisungen sinn schonn Realitéit fir vill Firmen, que berichten iwwer signifikant Erhéijungen an der Effizienz an der Zefriddenheet vun de Clienten.
A wat fir ze soen iwwer immersiv Handel? D'Kombinatioun vun erweiderter an virtueller Realitéit fänkt un, de Konsument an d'Läden ze féieren – sogar wann virtuell. Matériel wéi den Apple Vision Pro an ähnlech, d'Erfarung vum Kaf gëtt méi sensorisch, erlaabed den Client "erfueren" Produkter virun der Kaf zu kafen. Dësen Niveau vun Interaktivitéit versprécht d'E-commerce an de kommende Joren ze revolutionéieren.
Trotz esou vill Fortschrëtter, keng et assosjé. D'Adoptioun vun Technologien, obwohl essentiel, exige planifikatioun. Firme déi investeieren an Daten an Automatiséierung sinn net nëmmen hir Operatiounen optimiséieren: si formen d'Zukunft vum Maart. An dëst Zukünfte ass net wieltbar. Selon Deloitte, d'automatisatioun kann d'Käschte bis zu 30% reduzéieren, während eng Studie vun Salesforce weist op eng Erhéijung vun 12% an der Zefriddenheet vun de Konsumenten déi mat automatiséiert Prozesser interagéieren.
Gleihz Zäit, et ass eng d'Konsument als eng zentral Stéck vun dëser Transformatioun ze kucken. Hien ass net nëmmen de Empfänger vun den Innovatiounen, mee och de Agent déi se antrëfft. Är Ärfuerderungen fir Bequemlechkeet, effizienz an personaliséierung bleiwen d'Grenzen vum wat e-commerce ka bidden nei ze definéieren.
Am Schluss vum Ganze, de e-commerce vun der Zukunft ass schonn am Bau. D'Technologie ass d'Porten opgemaach, ma is de forma wéi d'Firma dës Wierker benotzen, déi bestëmmt, wien dësen Maart leet, deen an der Geschwindegkeet vum Liicht virun geet. Fir firmen an Marken, de message ass e kloer: de moment vum handelen ass elo, virdes dat de zukunft virun geet.
