Mat de marché de plus en plus compétitif, kleng Firmen sichen Alternativen fir d'Operatiounen ze optimiséieren an solid Relatiounen mat de Clienten opzebauen. An dësem Kontext, d'Adoptioun vum Customer Relationship Management (CRM) – ou systeem vun Bezeechnung mat de Client – et gëtt e strategesche Virdeel. Een opmerking van Grand View Research stelt dat de wereldwijde CRM-markt naar verwachting 157 miljard dollar zal bereiken,6 billion bis 2030.
Méi wéi organiséieren an zentraliséieren Informatiounen, de CRM hëlleft d'Verkaaf ze erhéijen, verbesserung vun der Produktivitéit an d'Käschte reduzéieren. Augusto Barretto, marketing strategist, stichter vun Ti Nordeste an Ideator vum Simplo CRM, hebt: “Eng CRM erlaabt klenge Firmen d'Verkaaf ze maximéieren an eng nei Produktivitéitsniveau ze erreechen, fokusséiert op de Client an d'Mäertschancen op eng einfach a effizient Manéier
Daten vumFinanzen Onlineweisen den positiven Einfluss der Nutzung von CRMs in kleinen Unternehmen aus, apointing significant improvements in the sales areas, klientefidelisatioun, produktivitéit an operativ Effizienz. Unten,fënf Manéieren wéi CRM dës Geschäfter kënne profitéieren
1. Aumento an de verkaf an d'Konversioun vun de Clienten
Mat de daten weisen op eng potenziell Erhéijung vun bis zu29%an den Verkaafen, e CRM mécht et méi einfach fir all Etapp vum Verkafszougang ze verfollegen, automatiséieren d'Versendung vun Offeren a Proposen fir d'Méiglechkeeten vun der Konversioun ze maximéieren. Et ass eng relativ einfach Manéier fir Resultater ze förderen, mais que muitas vezes não recebe a devida atençãokomenta Barretto.
2. Relatioun an Loyalitéit vun de Clienten
Etablir en dauerhaften Relatioun ass essentiel fir Clienten ze fidéliséieren, e74%zwei CRM-Benutzer berichten von einer signifikanten Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Bei der Zentralisierung der Historie von jedem von ihnen, d'Geschäfter bidden eng personaliséiert Betreiung, vergréisst d'Verblechung an d'Lojalitéit
3. Gains in productivity and operational efficiency
Daten weisen darauf hin, dass73%d'professionnels déi CRM benotzen berichten vun engem Gewënn an Effizienz an50%observéieren eng Erhéijung an der Produktivitéit, agiliséieren d'Betreiung an d'Verkaafsprozess. "Automatiséieren repetitiv Prozesser fräigëtt d'Zäit vum Team fir strategesch Aufgaben", betont de Spezialist.
4. Reduktioun vun operativen Käschten
D'optimisatioun vum Aarbechtsfloss generéiert och Spueren. 40%d'CEO'en, déi CRM benotzen, bemierken eng signifikant Reduktioun an de Betribskäschten, hëllefen Ressourcen an aner Beräicher ze leeden
5. Integratioun an Zentralisatioun vun essentielle Wierker
Een goede CRM biedt integraties met tools zoals WhatsApp Business, e-commerce an digital Kalenderen. Et ass eng Form fir ze garantéieren eng méi praktesch Gestioun, facilitant la centralisatioun vun den Donnéeën. Dat ass besonnesch wichteg fir kleng Geschäfter, que hunn eng wéineg Aarbecht a brauchen d'Prozesser op eng méi kloer Manéier ze visualiséieren.
De Simplo CRM ass eng Plattform déi Léisungen fir d'Clienteverwaltung ubitt, marketing a verkaf zu engem erschwingleche Präis, mat der Absicht, d'Léisung fir kleng Geschäfter ze erméiglechen. D'efekter positiv sinn beweise vun derImpermaster Ingenieurwesen, dat ass engem engem vun58%an den Verkaafen an nëmmen engem Mount vum Gebrauch
ZweetBarretto, “O Simplo CRM ass e më shumë se një platformë; e transforméiert d'Art a wéi d'Firma mat all Etapp vun der Verkafrees geet, zentraliséierend Daten an d'Fortgang vun all Interaktioun verfollegen, erlaang en sichtbar Verbesserung an de Resultater. Dëst ass d'äusserst offensichtlech Konsequenz fir Organisatiounen, déi op CRM setzen
