Le commerce de détail est l'un des secteurs les plus dynamiques et compétitifs de l'économie mondiale. Mit der zunehmenden Digitalisierung und dem Wandel im Verbraucherverhalten, as empresas do segmento enfrentam o desafio de otimizar suas operações, garantir eficiência operacional e eine bessere Erfahrung für Kunden und Mitarbeiter. An dësem Szenario, d'intelligence artificielle (IA) é emerge comme un allié stratégique, spezialement dans la gestion des quarts et des horaires de travail.
L'efficiència de la gestió de la força de treball és un dels factors principals que impacten la productivitat i la satisfacció dels col·laboradors. Mit der Notwendigkeit, Geschäfte in mehreren Schichten in Betrieb zu halten, Souvent, la distribution des horaires est faite manuellement, gerant d'excès de charge sur certains employés et sous-utilisation d'autres. E dat, absolutement, impacta diretamenta na produtividade e na benestar dos colaboradore, além de comprometer a qualidade do atendimento ao cliente.
Les solutions de gestion du personnel (WFM) utilisent la technologie d'apprentissage automatique et adoptent une approche proactive pour la planification des quarts, utilisant des algorithmes avancés pour prévoir la demande, analyser les modèles historiques et optimiser la répartition de l'équipe, permettant
– Previsione precisa da dumanda: l'IA analizza dati di vendite, trafegue de clientes e tendências sazonais para sugerir escalas alinhadas às necessidades reais da loja.
– Reducziun di custs e oras extras: a tecnologia evita allocations excessivas o insuficientes di personale, reduzendo custos con horas extras innecesarias.
– Augmentation de la satisfaction des collaborateurs : l'IA permet la création de quarts plus équilibrés, garantir uma melhor distribuição de carga horária, promouvant le bien-être dans l'environnement de travail et améliorant l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle des collaborateurs.
Selon une étude de Bain & Company, L'outils d'IA générative peuvent augmenter la productivité jusqu'à 25% et générer des économies de coûts significatives pour les détaillants.
Echë për drejtuesit, D'IA permet de offrir des tableaux de bord intuitifs et des insights en temps réel, permitten des décisions plus rapides et précises. Säin derbäi, facilite la conformité à la législation du travail, minimizing non-compliance risks.
Pour les collaborateurs, D'IA permett' na maior previsibilité et flexibilité dans la journée de travail. D'technologie kann och mobile a interaktiv Léisungen integréieren, permettant aux employés eux-mêmes de demander des échanges de quarts et des ajustements d'horaires de manière simple et transparente.
Digitalisation and the adoption of AI in shift management are no longer an option, en autre besoin pour les entreprises qui recherchent la compétitivité et la durabilité. Afinal, l'integration entre technologie et gestion stratégique de la main-d'œuvre est la clé pour un commerce de détail plus efficace, rentable et humain.
Lors de l'investissement dans des solutions de gestion de la main-d'œuvre avec IA, d'enterprises du secteur de la vente au détail ne se contentent pas d'améliorer l'efficacité opérationnelle, mais aussi créent un environnement de travail plus juste et productif. A verdadeira revolução digital no comércio acontece quando tecnologia e pessoas trabalham em harmonia
