Sammelt Punkten, kontrolléiert Äre Saldo, verfollegt Promotiounen a léist Produkter a Servicer an. Et war nach ni méi einfach, all dës Aktiounen an engem Loyalitéitsprogramm auszeféieren. Investitiounen an Technologie sinn d'Strategie vun de Cliententreprisen, fir besser Erfahrungen ze bidden, mat Fokus op d'Benotzungsfrëndlechkeet vun de Programmer an d'Exklusivitéit a Personaliséierung vun Offeren a Servicer.
Laut dem Paulo Curro, Exekutivdirekter vun der brasilianescher Associatioun vun de Loyalitéitsmaartfirmen, ABEMF, "ass dës Zort Initiativ ee vun de Grënn, firwat ëmmer méi Konsumenten sech un de Programmer ugeschloss hunn oder se ëmmer méi benotzen, am Fall vun deenen, déi scho matmaachen.".
D'Resultat kann een an de rezenten Zuelen, déi vun der Entitéit publizéiert goufen, gesinn, déi d'Entwécklung vum Maart weisen. Am Joer 2024 ass d'Zuel vun den Aschreiwungen a Loyalitéitsprogrammer a Brasilien ëm 6,3% op 332,2 Milliounen eropgaang. D'Akkumulatioun vu Punkten/Meile ass och ëm 16,5% op 920 Milliarden eropgaang, genee wéi den Austausch vu Produkter a Servicer, deen am Ganzen 803,5 Milliarden ageléist Punkten/Meile belaf huet – eng Erhéijung vun 18,3%.
Bei der Belounungsfirma Livelo ass generativ kënschtlech Intelligenz (KI) d'Basis vun engem neie Service, deen de Clienten ugebuede gëtt. Expert Livelo ass en digitalen Assistent, deen de Programmdeelhueler eng personaliséiert a pädagogesch Berodung ubitt, fir d'Akkumulatioun an den Austausch vu Punkten ze optimiséieren an all Reesdetailer z'organiséieren.
De Giro Club , de Loyalitéitsprogramm vun der JCA Group, enger Stroossentransportfirma, huet Conta Giro lancéiert, en exklusiven digitale Portemonnaie fir seng trei Clienten. Domat kënnen d'Participanten méi einfach Ticketen kafen a automatesch Remboursementer kréien. Et wäert och méiglech sinn, Sue iwwer PIX op de digitale Portemonnaie ze setzen, wat seng Notzungsméiglechkeeten erweidert.
D'Erliichterung vu Bezuelungen ass och de Schwéierpunkt vu Stix , engem Loyalitéits-Ökosystem, dee vu GPA an RD Saúde geschaf gouf. Mat PagStix kënnen d'Clienten souwuel hir Stix-Punkten ewéi och hir Livelo-Punkten benotze fir en Deel vum Wäert vun Akeef bei grousse Partnermarken ze bezuelen: Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A a Sodimac. Dës Funktioun ass scho fir bal 80% vun den Stix-Punkten-Einléisungen a physesche Geschäfter verantwortlech.
Mat Mastercard Surpreenda hunn Fussballfans Zougang zu enger exklusiver Virdeelerplattform mam Numm Torcida Surpreenda. Mat engem Gamifikatiounssystem ass et méiglech Missiounen ofzeschléissen an Ticketen fir Turnéier wéi de CONMEBOL Libertadores anzeléisen.
„Mat dem Fortschrëtt vun Technologien ewéi KI gëtt erwaart, datt d'Programmer sech nach weider a vill méi séier entwéckelen. Dëse Prozess erméiglecht net nëmmen eng besser Konsumenteerfahrung, mee Loyalitéitsfirme kréien och wichteg Alliéiert an hirer Missioun, hir Clienten besser kennenzeléieren a Virdeeler a Virteiler méi effektiv ze liwweren“, seet de Paulo Curro.
