El avance de los métodos de pago digitales ha acelerado cambios importantes en el comportamiento del consumidor online en Brasil. No es de extrañar que Pix, el sistema de pago instantáneo implementado por el Banco Central de Brasil en 2020, se esté consolidando como el método preferido para las transacciones en el comercio electrónico nacional.
Según el estudio “Global Expansion Guide for High-Growth Markets” de la fintech canadiense Nuvei, para 2027 Pix representará más del 50% de las operaciones del sector, superando el uso de tarjetas de crédito, que se espera que representen el 27% de las transacciones.
En 2024, este tipo de pago ya representaba el 40% de las transacciones en el comercio electrónico brasileño. Su popularidad se debe a su rapidez, practicidad y ausencia de comisiones para los consumidores, características que lo hicieron especialmente atractivo para personas sin acceso a servicios bancarios o con acceso limitado a los servicios financieros tradicionales.
La introducción de innovaciones como Pix by Proximity , lanzada por el Banco Central en febrero de 2025, promete impulsar aún más esta tendencia. Esta funcionalidad permite a los consumidores realizar pagos simplemente acercando su teléfono móvil al terminal de pago, de forma similar a las tarjetas sin contacto, lo que hace que las transacciones sean aún más rápidas e intuitivas.
Mientras tanto, otros métodos de pago muestran variaciones en su cuota de mercado. Las billeteras digitales, por ejemplo, representaron el 7% de los pagos de comercio electrónico en 2024 y se proyecta que representen el 6% para 2027. El uso de recibos bancarios, por otro lado, continúa en declive, con expectativas de que baje del 8% al 5% en el mismo período.
Rebecca Fischer , cofundadora y directora de estrategia (CSO) de Divibank , explica que estos cambios reflejan la rápida adaptación de los consumidores brasileños a las innovaciones tecnológicas del sector financiero. «La creciente preferencia por Pix pone de relieve la búsqueda de soluciones de pago más eficientes y accesibles, lo que indica una transformación significativa en el comportamiento de compra en línea en el país. Otra innovación que está ganando terreno en el mundo del comercio electrónico es Pix by Initiation, que permite a los consumidores realizar pagos directamente en la caja, sin necesidad de copiar y pegar códigos ni abrir la aplicación del banco. Esta experiencia más fluida reduce los pasos del proceso de pago y, según expertos del sector, puede contribuir a aumentar las tasas de conversión, especialmente en las compras realizadas a través de dispositivos móviles», afirma.
