Lollapalooza 2026, yek ji çalakiyên muzîkê yên herî li bendê ne li Brezîlyayê, bernameya xwe ya fermî ragihand û firotina bilêtan dest pê kir. Her sal, bi hezaran temaşevan lez dikin ku bilêtên xwe bi dest bixin, kirîna bilêtên serhêl dike demek daxwazek zêde û ji ber vê yekê, ji bo sûcdarên sîber hawîrdorek îdeal.

Yek ji faktorên ku lawaziya bikarhêneran zêde dike, adeta tomarkirina agahiyên bankayê li ser sepanên kirîna bilêtan an malperan e. Her çend ev dikare danûstandinên pêşerojê bilez bike jî, ew vê agahiyê ji bo sûcdaran dike hedefek hêja. Ger yek ji van platforman were xeter kirin, daneyên qurbaniyan derdikevin holê û dikarin li ser forumên veşartî werin firotin.

Firotina bilêtan li ser medyaya civakî û kanalên nefermî jî beşek ji pirsgirêkê ye. Sextekar pir caran soza bilêtên bilez bi bihayên balkêş didin, lê ev bi gelemperî bilêtên sexte ne. Di pir rewşan de, kirrûbir pir dereng kifş dike ku ew hatiye xapandin. Ev xapandin pir caran dravdanên ku rasterast ji sûcdar re têne kirin, bi rêya PIX (PIX Brezîlyayî) an koda QR, an hesabên fintech vedihewîne, ku mexdûr bêyî rêyek dihêle ku pereyên xwe vegerîne, û bê guman beşdarî festîvalê bibe.

Nebûna zanîna dîjîtal van tehdîdan hîn xeternaktir dike. Li gorî lêkolînek Kaspersky , %14ê Brezîlyayî nikarin e-nameyek an peyamek sextekar nas bikin, û %27 jî nikarin malperek sexte nas bikin. Ev senaryo nîşan dide ku ji bo sûcdaran çiqas hêsan e ku ji bo berjewendiya xwe ji heyecana alîgiran sûd werbigirin.

Fabio Assolini, rêveberê Tîma Lêkolîn û Analîza Cîhanî ya Kaspersky ji bo Amerîkaya Latîn dibêje, "Sûcdarên sîber ji heyecana ku ji hêla festîvalên mezin ve tê afirandin sûd werdigirin da ku cûrbecûr sextekarîyan bikin. Daxwaz hîn jî bilind e, ku wan dike hedefek bêkêmasî ji bo diziya agahiyan. Ew ne tenê dixwazin rasterast êrîşî platformên firotanê bikin, lê di heman demê de rûpelên sexte jî diafirînin ku portalên fermî an jî profîlên medyaya civakî yên xapînok teqlîd dikin da ku peymanên firotanê yên qaşo pêşkêş bikin. Di nav heyecana ewlekirina cîhek di çalakiyê de, gelek bikarhêner bi bêhemdî daneyên xwe radest dikin. Ji ber vê yekê, parastina pere û agahdariya kesane, û her gav verastkirina rewatiya malperên ku kirîn lê têne kirin girîng e ."

Têkeliya perwerdehiya dîjîtal û çareseriyên ewlehiya sîber dibe parastina herî baş. Hişyariya di kirîna bilêtan de û karanîna teknolojiyên ku ji bo parastina agahiyên kesane hatine çêkirin, dihêle ku temaşevan bêyî ku li ser sextekarî an windakirina pereyan bitirsin, ji festîvalê kêfê bistînin.

Pisporên Kaspersky ji bo ku ji we re bibin alîkar ku hûn kart û bilêtên xwe ji bo vê û pêşandanên din biparêzin, serişteyên jêrîn parve dikin:

• Agahiyên karta xwe li ser platformên bilêtan tomar nekin. Her çend dibe ku pratîk xuya bike jî, heke malper were hackkirin, tomar hiştina agahdariya we dikare we bixe xetereyê. Vebijarka herî ewledar ew e ku hûn bi her kirînê re agahdariya xwe binivîsin. Ji bo lezandina pêvajoyê, rêveberên şîfreyê alternatîfek ewledar pêşkêş dikin ji bo tomarkirin û dagirtina agahdariyê bixweber.
• Hişyariyên karanînê bi banka xwe re saz bikin. Wergirtina agahdariyên tavilê bi rêya SMS an e-nameyê dihêle hûn her danûstandinek ku bi karta xwe ve tê kirin bişopînin. Bi vî rengî, her xercên bêdestûr dikarin zû werin tespît kirin.
• Ji promosyonên neçaverêkirî haydar bin. E-name, peyamên nivîskî, an sohbetên WhatsApp-ê yên ku soza dakêşanên taybet didin, pir caran hewldanên xapandinê ne. Qet agahiyên kesane an bankayê nedin bêyî ku pêşî bi rêya kanalên fermî yên festîvalê an pargîdaniya bilêtan piştrast bikin.
• Ji bo ewlehiya zêdetir kartên virtual bikar bînin û ji dayîna bi rêya PIX dûr bisekinin. Ev celeb kart kodek ewlehiyê ya demkî çêdike ku bi her danûstandinê re diguhere, û şansê ku sûcdar agahdariya we ji bo sextekariyên din bikar bînin bi girîngî kêm dike. Ji dayîna bi rêya PIX dûr bisekinin, ji ber ku ger sextekarî be, vegerandina pereyê we dijwartir e.
• Parastina ewlehiya sîber bistînin. Çareseriyek mîna Kaspersky Premium daneyên we yên kesane, dravdanên serhêl û girêdanên bêdestûr bi cîhazên din re diparêze, û her weha nasnameya we jî diparêze.

Di Roja Înê ya Reş a 2024an de, firoşgeha firotanê ya Brezîlyayê başbûnek xurt dît. Li gorî Komeleya Bazirganiya Elektronîkî ya Brezîlyayê (ABComm), dahata firoşgeha fîzîkî %17.1 zêde bû, di heman demê de bazirganiya elektronîkî %8.9 zêde bû, tenê di dawiya hefteya firotanê de zêdetirî 9 mîlyar R$ çêkir. Komeleyê her wiha ragihand ku hejmara fermanan bi qasî %14 zêde bû, gihîşt 18.2 mîlyon li seranserê welêt. Noelê jî encamên balkêş bi dest xist. Endeksa Firoşgeha Berfirehkirî ya Cielo (ICVA) di firotana navendên kirînê de zêdebûnek %5.5 tomar kir, di hefteya 19-25ê Kanûnê de 5.9 mîlyar R$ çêkir. Firoşgeha berfirehkirî - ku hem firotgehên fîzîkî û hem jî yên serhêl dihewîne - mezinbûnek %3.4 ragihand, ku ji hêla sektorên wekî supermarket (%6), dermanxane (%5.8) û kozmetîk (%3.3) ve hatî rêvebirin. Li gorî Ebit|Nielsen, bazirganiya elektronîkî Noelek rekord bi dest xist, bi qasî 26 mîlyar R$, bi bilêtek navînî ya 526 R$, ku li gorî sala borî zêdebûnek %17 temsîl dike.

Di rojên bazirganî yên bi bandor ên wekî Black Friday û Noelê de, serkeftina firotanê ne tenê bi şansê, lê bi plansaziya domdar ve tê destnîşankirin. Di van heyaman de, ku li derveyî astên karsaziya normal a pargîdaniyek in, zanîna ka çiqas û li ku derê veberhênan li seranserê zincîra nirxê were kirin dibe cûdahiyek sereke di misogerkirina firotanê bi bihayên reqabetê de, bidestxistina marjên bilindtir ku veberhênanan vedihewîne û nirxek zêdetir ji hissedaran re zêde dike. Ev pêşniyara pirtûka " Box da Demanda" (Qutiya Daxwazê ) ye, ku ji hêla Enstîtuya Aquila ve hatî weşandin û ji hêla Raimundo Godoy, Fernando Moura, û Vladimir Soares ve hatî nivîsandin. Pirtûk rêbazek rêveberiya nûjen pêşkêş dike ku li ser pêşbînîkirina pêşerojê û çêkirina nirxa karsaziyê disekine. Pirtûk tekez dike ku bi performansa hêza firotanê ya yekgirtî û analîza bazara baldar, pargîdanî dikarin pêşbînîkirina bazirganî misoger bikin ku dê wekî bingeha hemî operasyonan xizmet bike.

Li gorî Fernando Moura, şêwirmendê hevkar li Aquila û hev-nivîskarê Box da Demanda , pêşbînîkirina bazarê dijwar e, lê di heman demê de pêdivîyek e. "Her çend bazar nepêşbînîkirî xuya bike jî, gengaz e ku agahî werin rêxistin kirin û pêşerojê bi karanîna daneyên rast were pêşbînî kirin. Di firotanê de, heke pargîdaniyek nikaribe li pêşerojê binêre, ne mimkûn e ku ew xwe biguncîne. Kirrûbirra stratejîk ji bo têgihîştina tevgera xerîdar û pêşbînîkirina pêşerojê girîng e, di heman demê de kirrûbirra taktîkî, di dema navîn de, biryarên bi biryar li ser hilber, biha, cîh û pêşvebirinê misoger dike. Ev hemû bi balkişandina ser têgihîştina kûr a xerîdar," ew dibêje.

Metodolojiya Daxwaza Qutiyê ji bo şîrketan nexşerêyek pratîkî peyda dike da ku xwe bi awayekî yekgirtî rêxistin bikin û tevgera xerîdaran pêşbînî bikin, bibin bikêrtir û qezenckartir. Ji bo Vladimir Soares, şêwirmendê hevkar li Aquila û her weha hev-nivîskarê pirtûkê, amadekarî ji stratejiyên bazarê wêdetir diçe: pêdivî ye ku meriv di hundurê şîrketê de binêre. "Envanter dînamîkên her karsaziyekê rêk dixe. Li ser bingeha pêşbîniya daxwazê, gengaz e ku têketin, ked û amûr werin pîvandin, û karîgeriya hilberînê baştir bibe. Yekbûna di navbera kirrûbirra, firotanê, lojîstîk û dabînkeran de ji bo misogerkirina ku hilber dema ku xerîdar dixwaze peyda dibe girîng e. Û bêyî rola rêber, ku divê bi mînak rêberiyê bike, tîmê xwe bihêz bike û balê li ser xerîdarê dawîn biparêze, tiştek ji van naxebite. Ev avantaja rastîn a pêşbaziyê ye," ew tekez dike.

Pirtûk nîşan dide ka meriv çawa bi rêya kirrûbirra stratejîk pêşbînîya bazarê dike, avahiya navxweyî ya pargîdaniyê teşhîs dike da ku şiyana wê ya bicîhanîna daxwazê ​​​​binirxîne, warên wekî kirrûbirra, firotanê, dabînkirinê, lojîstîk û teknolojiyê entegre bike, û encaman bi rêya nîşaneyên hilberîn, lêçûn û qezencê bipîve. Li gorî nivîskaran, amadekarî di betlaneyên wekî Black Friday û Noelê de avantaja rastîn a pêşbaziyê ye. Pargîdaniyên ku senaryoyan analîz dikin, beşan entegre dikin û bi nîşaneyan re dixebitin, dikarin tiştê ku xerîdar dixwazin, di wextê xwe de û bi kalîteya hêvîkirî radest bikin.

Serişteyên Demand Box ji bo amadekirina pargîdaniya we ji bo tarîxên stratejîk:

• Li pêşiya bazarê bimînin: Daneyan û dîroka firotanê bikar bînin da ku trendan pêşbînî bikin û stratejiyên kirrûbirra û bihayê li hev bikin.
• Avahiya navxweyî analîz bike: binirxîne ka gelo şîrket dikare daxwaza zêdebûyî, ji stokê bigire heya karmendên karûbarê xerîdar, bicîh bîne.
• Beşan yek bikin: piştrast bikin ku kirrûbirra, firotin, lojîstîk, dabînkirin û teknoloji bi awayekî hevrêz dixebitin, bi balkişandina ser xerîdarê dawîn.
• Nîşaneyan di wextê rast de bişopînin: Di dema pêşvebirinê de hilberîn, lêçûn û qezencê bişopînin, dema ku hewce be zû sererast bikin.
• Bi mînak rêberiyê bikin: tîma xwe bi kar bînin, karmendan bihêz bikin, û li ser pêşkêşkirina ezmûna xerîdar a çêtirîn baldar bimînin.

Di nav lêgerîna domdar a ji bo karîgerî û cudahîyê de, şîrketên piçûk û navîn ên ku di çandeke rêxistinî ya zelal û baş-avakirî de veberhênanê dikin, di hilberîn, parastina jêhatîbûnê û berfirehbûna domdar de encamên girîng bi dest dixin. Ev nirxandina Samuel Modesto , hesabgir, pisporê bacê û şêwirmendê karsaziyê, damezrînerê Grupo SM ye, ekosîstemek ku berê bandor li zêdetirî 450 şîrketan li 19 eyaletên Brezîlyayê kiriye.

Anketeke Gallup nîşan dide ku tîmên ku pir mijûl in %21 qezenctir û %17 berhemdartir in. Li gorî lêkolîneke Deloitte, tevî vê yekê jî, tenê %19ê rêvebiran bawer dikin ku rêxistinên wan xwedî çanda rast in. Ji bo Modesto, ev nelihevhatina di navbera niyet û rastiyê de ji nebûna rêbertiya çalak di şekildana çanda pargîdaniyê de tê. Modesto dibêje, "Çand nîşaneya pratîkkirina, teşwîqkirina û tehemûlkirina rêbertiyê ye. Ew bandorê li her tiştî dike, ji tevgera tîmê bigire heya biryarên stratejîk."

Li gorî wî, şîrketên ku nirxên baş-diyarkirî yên ku bi pratîka rojane re lihevhatî ne, diafirînin hawîrdorên ku ji bo mezinbûnê guncantir in. Parêzer bawer dike ku karmend ne bi retorîkê, lê bi mînakan re mijûl dibin. Pispor sê stûnên bingehîn ji bo xurtkirina çandeke rêxistinî ya bi bandor bi hûrgulî destnîşan dike: zelaliya nirxan, rêberiya bi mînakê, û ragihandina berdewam. "Tu wateya danîna nirxan li ser dîwêr tune ye heke ew di tevgerên rêberiyê û rûtîna tîmê de neyên nîşandan," ew dibîne. 

Ew her wiha dibêje ku çandeke bihêz ne tenê ji bo şîrketên mezin e. Samuel dibêje, "Karsaziyên her mezinahî dikarin pratîkên rêveberiyê yên ku jîngeha navxweyî xurt dikin bipejirînin. Mifte bi niyet e."

Ji bilî bandorkirina li ser keşûhewaya rêxistinî, çandeke baş-avakirî nûjeniyê dimeşîne. Modesto destnîşan dike ku azadiya pêşniyarkirina ramanan, kirina şaşiyan û fêrbûnê ji bo derketina holê ya çareseriyên afirîner girîng e. "Jîngehên ku mirov xwe ewle hîs dikin ku beşdar bibin dînamîktir û berxwedêrtir dibin. Ev ji bo mezinbûna domdar girîng e," ew tekez dike.

Berfirehbûna serketî ya li ser bingeha çandeke xurt di nav rahênerên SM Group de ne tiştekî neasayî ye. Di yek ji rahênanên Modesto de, karsaziyek malbatî li deverên dûr ên Pernambuco dest bi lidarxistina civînên heftane bi hemî karmendan re kir da ku nirxên wekî jêhatîbûn, berpirsiyarî û fêrbûna berdewam xurt bike. Encam di salekê de zêdebûna hilberînê bi rêjeya 28% û kêmkirina rêjeya guherîna karmendan bi rêjeya 40% bû.

Rahêner dibêje ku pêvajoya avakirina çandî bi nexşerêkirina bawerî û pratîkên heyî yên karsaziyê dest pê dike, dû re jî bi zelalî pênasekirina nirxan û bicihkirina van prensîban di perwerde, rêûresmên navxweyî û planên pêşkeftinê de dest pê dike. Ew kurteber dike, "Pêdivî ye ku çand were hînkirin, jiyîn û xurtkirin. Ew stûna pişta pargîdaniyê ye."

Modesto pêşbînî dike ku heta sala 2025an, şîrketên xwedî çandên baş-dîzaynkirî dê di rûbirûbûna bêîstîqrariya aborî û guhertinên bazarê de xwedî avantajeke pêşbaziyê ya mezintir bin. "Ne tenê li ser performansê ye, lê di heman demê de li ser berdewamiyê jî ye. Yên ku dizanin ew kî ne, dizanin ku ew dixwazin biçin ku derê û tîmê xwe di wê rêwîtiyê de bi xwe re bibin," ew di dawiyê de diaxive.

Infer Assessoria , fîrmayek e ku pisporê xizmetên şêwirmendiya yasayî û ragihandinê ye ji bo şîrketên teknolojî û nûjeniyê, girîngiya plansaziya stratejîk, parastina yasayî û avahiya rêxistinî ji bo karsaziyên ku mezin dibin tekez dike. Ji nexşerêya bazarê bigire heya fermîkirina peymanan û ji nû ve çêkirina marqeyê, fîrma rêberiya karsaziyan dike ka meriv çawa rîskê kêm bike, marqeyên xwe biparêze û avantajeke pêşbaziyê di sektorên teknolojî û nûjeniyê de biparêze.

Li gorî Priscila Ferreira, parêzerek şîrketan û pispora teknolojî û nûjeniyê û damezrênera Infer Assessoria , pirsgirêkên ku destpêkan pê re rû bi rû dimînin ji destpêkirina hilberan wêdetir diçin: "Karsazî ji destpêkirina hilberek an karûbarek wêdetir diçe. Pêdivî ye ku zanîna kûr a bazarê hebe, hemî têkiliyên bazirganî fermî bike, û piştrast bike ku marqe ji hêla qanûnî ve tê parastin. Ev tedbîr ji bo domdarî û mezinbûna her karsaziyek girîng in," ew dibêje.

Li ser bingeha ezmûna Infer Assessoria, Priscila Ferreira şeş stratejiyên bingehîn ji bo strukturkirina destpêkan, kêmkirina rîskan, û xurtkirina marqeyê pêşkêş dike:

1. Bazarê bi kûrahî fam bikin.

Berî ku her hilber an karûbarek bidin destpêkirin, divê karsaz xwe di rastiya temaşevanên xwe yên hedef de binav bikin, pêşbazan bişopînin û trendan nexşe bikin. Amûrên wekî analîza SWOT dibin alîkar ku hêz, qelsî, derfet û gefan werin destnîşankirin. Fêmkirina bazarê xetera hilberên ne têkildar kêm dike û rê dide dabeşkirina rasttir. Şîrketên wekî Kodak û Blockbuster nekarîn xwe bigihînin guhertinên xerîdaran, ku ev yek ji bo destpêkên ku dixwazin bi berdewamî nûjeniyê bikin nîşanek hişyariyê ye. Mînakî, fintech dikare raporên karanîna sepanên dravdanê bişopîne û li ser deverên kêm xizmetkirî bisekine, û avantajek pêşbaziyê li pêşiya pêşbaziyê misoger bike.

2. Markaya xwe biparêzin û li gorî qanûnê tevbigerin.

Tomarkirina nav û logoya xwe li Enstîtuya Neteweyî ya Milkê Pîşesaziyê (INPI) bi qasî avakirina CNAE (Qeyda Milkê Pîşesaziyê ya Neteweyî) ya rast an jî wergirtina lîsans û destûrên pêwîst, wekî yên ji ANVISA (Enstîtuya Neteweyî ya Milkê Pîşesaziyê), stratejîk e. Tomarkirin rê li ber aliyên sêyemîn digire ku nasnameya pargîdaniya we bikar bînin an kopî bikin. Wekî din, xebitandina di çarçoveya qanûnê de rê li ber ceza û ambargoyan digire. Nimûneyek sereke: Disney neçar ma ku ji ber nakokiyên berê qeydkirina fîlma "Moana" li hin welatên Ewropî biguherîne, ku nîşan dide ku nebûna lênêrîna pêwîst dibe sedema derengketin û lêçûnên zêde.

3. Nasnameyeke marqeyê ya domdar ava bikin.

Marqekirin reng, tîpografî, îkonografî û, ya herî girîng, tonê marqeyê dihewîne. Divê hemî hêman pêşniyara nirxa marqeyê nîşan bidin û ji destpêkê ve pêbaweriyê nîşan bidin. Marqeyên ku tenê bi rengê xwe têne nasîn, wek McDonald's (sor), Coca-Cola (sorê tarî), û Nubank (mor), hebûna xwe di hişê xerîdaran de xurt dikin û girêdanek hestyarî diafirînin. Mînakî, destpêşxeriyên perwerdehiya serhêl dikarin tonek pêşwazîkirinê bi rengên ku ewlehiyê nîşan didin re bikin yek, û di nav bikarhênerên ku bi fêrbûna ji dûr ve eleqedar dibin de dilsoziyê ava bikin.

4. Hemû têkiliyên karsaziyê fermî bikin.

Divê hevkar, veberhêner, dabînker û karmend di peymanan de, ji peymanên hevkarîyê bigire heya NDA-yan, maf û berpirsiyariyên wan bi zelalî werin destnîşankirin. Wekî din, pabendbûna bi Qanûna Giştî ya Parastina Daneyan (LGPD) baweriya bikarhêneran xurt dike. Peyman pêşî li nakokiyên pêşerojê digirin, NDA zanînê , û nepabendbûna bi LGPD re dikare bibe sedema cezayan û zirara navûdengê. Dema ku algorîtmayek bi hevkarên xwe re tê pêşxistin, tê pêşniyar kirin ku NDA-yan werin îmzekirin û peymanên lîsansê yên kodkirî werin nivîsandin, ku tê de diyar bikin ka kî xwediyê milkê rewşenbîrî ye.

5. Pêvajoyên navxweyî û çanda rêxistinî birêxistin bikin.

Mezinbûn bê avahî dikare ramanên herî baş jî bixe xeterê. Hebûna pêvajoyên zelal ji bo firotanê, piştgirî, pêşkeftina çevik û pabendbûnê , û her weha pîvanên darayî, dibe alîkar ku kalîte û navûdengê pargîdaniyê were parastin. Doza Peixe Urbano nîşan dide ka çawa nebûna adapteyîbûna operasyonel, tevî mezinbûna destpêkê ya bilez, bû sedema îflasê. Raporên birêkûpêk ên li ser rêjeya şewitandinê û nîşaneyên razîbûna xerîdar (NPS) rê didin sererastkirinên bilez ên modela karsaziyê.

6. Ji nû ve marqekirin û berfirehkirinan bi piştgiriya yasayî plan bikin.

Guhertinên girîng di nasnameya dîtbarî an stratejiya bazarê de hewceyê nûvekirina qeydkirina marqeya bazirganî, peymanên franşîzê, peymanên pargîdaniyê, û, dema ku pêwîst be, parastina navneteweyî, wekî Protokola Madrîdê, dike. Ji nû ve marqekirin bêyî piştgiriya yasayî marqeyê dixe ber nîqaş û kopîkirinê. Berfirehkirinên navneteweyî hewceyê baldariyek li ser qanûnên parastina milkê rewşenbîrî û daneyên herêmî ne. Berî ku serîlêdanek li welatekî din were destpêkirin, ji bilî qeydkirina marqeyê li her dadweriyê, girîng e ku bendên nepenîtiyê bi GDPR li Yekîtiya Ewropî û LGPD li Brezîlyayê re li hev bikin.

Avakirina marqeyek bihêz û ewle ji afirîneriyê wêdetir diçe: ew hevahengiya di navbera stratejiya bazarê, ragihandina domdar û parastina qanûnî de hewce dike. Priscila Ferreira tekez dike ku "plansazkirina her qonaxa karsaziyê, ji afirandina marqeyê bigire heya berfirehbûna navneteweyî, ne tenê hişyarî ye; ew avantajek pêşbaziyê ye ku pêbawerî, saxlemî û mezinbûna domdar di demê re misoger dike."